Zalo își consolidează poziția de lider în platformele de mesagerie și crește investițiile în inteligența artificială

Conform raportului We Are Social 2025, piața tehnologiei informației din Vietnam a înregistrat o creștere impresionantă, 78,8% din populație utilizând internetul și 75,2% participând la rețele sociale, depășind cu mult media globală de 63,9%.

Contribuind la creșterea digitală a Vietnamului, Zalo continuă să își mențină poziția de principal instrument de comunicare în Vietnam, cu aproape 78 de milioane de utilizatori obișnuiți. Platforma este, de asemenea, lider în ceea ce privește rata de utilizare (85%), conform celui mai recent raport al Decision Lab. În special, aproximativ 20% dintre utilizatorii Zalo utilizează funcții legate de inteligența artificială din platformă în fiecare lună.

Anul 2024 reprezintă un moment de cotitură pentru Zalo în furnizarea de servicii cu valoare adăugată de înaltă calitate utilizatorilor. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului cu numeroase funcții premium, dar ajută și aplicația să își diversifice sursele de venit și să crească sustenabil.

În contextul transformării digitale care devine o forță motrice cheie a economiei , Zalo a răspuns nevoilor urgente ale companiilor și partenerilor cu un pachet complet de soluții, care include Contul Oficial Zalo (OA) și aplicația Zalo Mini. Aceste soluții nu numai că optimizează operațiunile de afaceri, dar deschid și ușa către un acces eficient al clienților. Până la sfârșitul anului 2024, Zalo a înregistrat peste 13 milioane de utilizatori care utilizau în mod regulat Mini App, cu un total de 3.465 de aplicații Zalo Mini în funcțiune.

În paralel, Zalo Official Account (Zalo OA) acționează ca o „punte digitală” între companii, utilizatori și guvern. Cu Zalo OA, companiile pot configura conturi „oficiale” pentru a interacționa direct, a construi programe adecvate de asistență pentru clienți și marketing, sporind astfel interacțiunea cu consumatorii. În 2024, Zalo va avea aproximativ 251.000 de pachete pentru companii care plătesc lunar pentru servicii OA.

Cu o orientare constantă către inteligența artificială, Zalo investește continuu în noi tehnologii, concentrându-se pe dezvoltarea și cercetarea tehnologiei IA, precum și pe dezvoltarea de produse de aplicații IA inovatoare și extrem de aplicabile pentru a deservi piața. În prezent, inteligența artificială joacă un rol cheie în strategia Zalo de dezvoltare a unui ecosistem digital divers.

În ultimii 8 ani, Zalo a efectuat cercetări și a perfecționat tehnologia în 4 laboratoare separate, în loc să utilizeze tehnologii străine disponibile. Realizările actuale constau în numeroase funcții integrate în aplicație pentru a servi o varietate de utilizatori, de la tineri la vârstnici, cum ar fi conversia mesajelor text în vorbire (Text to speech), conversia mesajelor vocale în text (Voice to text), compunerea de text din voce (Dictare), traducerea mesajelor text (Traducere).

Prin antrenarea cu succes a unui model lingvistic extins în condiții limitate de investiții, infrastructură și echipamente, Zalo a transformat Vietnamul într-una dintre cele trei țări din Asia de Sud-Est care are propriul LLM. Modelul are în prezent aceeași capacitate ca GPT-4 pe scara VMLU pentru modelele antrenate de la zero (modele de la zero).

Pe parcursul funcționării sale, Zalo și-a demonstrat activ responsabilitatea socială, meritând să fie aplicația națională a poporului vietnamez. Zalo a devenit o forță motrice cheie în promovarea transformării digitale a administrației publice din Vietnam. Până la sfârșitul anului 2024, Zalo avea 17.273 de Zalo OA (Conturi Oficiale Zalo) aparținând agențiilor de stat și utilităților publice (sănătate, educație etc.), deservind peste 40 de milioane de urmăritori în 63 de provincii și orașe, ajutând oamenii să caute informații, să efectueze proceduri administrative și să interacționeze cu guvernul.

Timp de mulți ani, Zalo a jucat întotdeauna un rol proactiv în activitățile comunitare. În special, în timpul super-taifunului Yagi din septembrie 2024, Zalo a sprijinit trimiterea a peste 143 de milioane de mesaje care actualizau informațiile și instrucțiunile privind prevenirea furtunilor și inundațiilor. De asemenea, Zalo a activat rapid funcția Zalo SOS, ajutând oamenii din provinciile afectate de furtună să își actualizeze statutul personal. În doar 10 zile, Zalo SOS a înregistrat aproximativ 1 milion de persoane care și-au actualizat statutul de siguranță, 151.000 de persoane care s-au conectat pentru asistență și 87.000 de contacte de urgență.

În special, datorită hotărârii Partidului și Guvernului în modelarea și promovarea erei dezvoltării tehnologice a țării, demonstrată prin Rezoluția 57-NQ/TW (Progres în știință, tehnologie, inovație și transformare digitală națională) și Decretul 147/2024/ND-CP (Crearea unui spațiu de rețea socială transparent, sigur și responsabil), Zalo își afirmă activ rolul de pionier, aducând o contribuție importantă la promovarea transformării digitale și a economiei digitale în Vietnam.

Până în 2025, Zalo se angajează să implementeze Rezoluția 57 și Programul Național de Transformare Digitală, continuând să stăpânească tehnologia inteligenței artificiale, să modernizeze serviciile pentru utilizatori și să însoțească poporul vietnamez în era digitală.

Pentru a afla mai multe despre dezvoltarea Zalo în 2024, cititorii pot consulta raportul anual VNG 2024 aici.

Sursă: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html