19/19 компаний по страхованию жизни пересмотрели свою деятельность.

(Дан Синь) - По информации Ассоциации страховщиков Вьетнама, к настоящему моменту, 19/19, 100% компаний по страхованию жизни направили в Департамент страхового надзора и управления отчеты о результатах проверки договоров страховых агентств и усиления контроля за деятельностью агентов, повышения качества обслуживания клиентов.

Компании по страхованию жизни, способствующие отмыванию денег, будут оштрафованы на сумму до 100 миллионов донгов

Соответственно, в целях дальнейшего усиления контроля за качеством деятельности страховых агентов и соблюдения требований Закона о страховом деле предприятиями проведена проверка заключенных с организациями и физическими лицами договоров на оказание страховых услуг, с целью обеспечения соответствия деятельности страховых агентов, предусмотренной договором, положениям пункта 5 статьи 4 Закона о страховом деле.

Страховыми организациями проведены проверки и контроль деятельности организаций страхового посредничества на предмет соблюдения требований пункта 2 статьи 125 Закона о страховом деле. В частности, особое внимание уделено требованию о наличии в организациях страхового посредничества работников, непосредственно осуществляющих деятельность по страховому посредничеству, соответствующих установленным условиям.

Кроме того, предприятия также осуществляют непрерывный контроль и мониторинг исполнения договоров страхового агентирования, оценивают качество консультирования и внедрения страховых продуктов сотрудниками страховых организаций в соответствии с нормативными актами. Одновременно с этим, в соответствии с положениями Закона о страховом деле, проводится проверка, организуется обучение и повышение квалификации сотрудников, непосредственно осуществляющих деятельность в страховых организациях.

Чтобы сделать рынок страхования прозрачным, Ассоциация страховщиков и компании сосредоточились на внедрении конкретных решений, таких как: Пересмотр общего процесса продаж, процесса обслуживания клиентов и договоров со страховыми агентами для обеспечения соответствия правовым нормам. Повышение качества новых видов деятельности по эксплуатации, включая: Сценарий приветственного звонка перед выдачей договоров; Повторная проверка, чтобы убедиться, что клиенты были надлежащим образом проконсультированы по страховым продуктам, качеству агента, напоминание клиентам о необходимости изучить договор страхования и 21-дневный срок рассмотрения. В случае, если клиенты заявляют, что им неясно содержание договора страхования, страховая компания направляет сотрудников или агентов для повторной консультации по договору страхования. Результаты повторной консультации должны быть зафиксированы или оформлены в письменной форме (с подписью клиента). Эти документы будут храниться в компании.

Для оценки процесса заключения договоров страхования, связанных с инвестициями, или для страховых продуктов с большими страховыми суммами необходимо предусмотреть проверку заявленной клиентом информации о финансовом положении, готовности к риску, потребностях в страховании в соответствии с уровнем страховой премии и преимуществах, предлагаемых в договоре страхования. Необходимо объявить о наличии горячей линии для ответов на вопросы и приема жалоб от клиентов, приобретающих страховку.

Кроме того, Ассоциация и страховые компании пересмотрели все программы обучения страховых агентов; провели дополнительное обучение и обновили соответствующие знания для страховых агентов, прошедших онлайн-обучение в последнее время. Кроме того, они ужесточили и дополнили санкции в отношении страховых агентов, нарушающих правила, и активно предоставляли объективную и достоверную информацию.

ПВ

Ссылка на источник