19/19 компаний по страхованию жизни пересмотрели свою деятельность.

(Жизнь людей) - По информации Ассоциации страхования Вьетнама, к настоящему моменту, 19/19, 100% компаний по страхованию жизни направили в Департамент страхового надзора и управления отчеты о результатах проверки договоров страховых агентов и усиления контроля за деятельностью агентов, повышения качества обслуживания клиентов.

Компании по страхованию жизни, способствующие отмыванию денег, будут оштрафованы на сумму до 100 миллионов донгов

Соответственно, в целях дальнейшего усиления контроля за качеством деятельности страховых агентов и соблюдения требований Закона о страховом деле предприятиями проведена проверка заключенных с организациями и физическими лицами договоров страхового агентирования, в ходе которой установлено соответствие деятельности уполномоченных агентов по договорам положениям пункта 5 статьи 4 Закона о страховом деле.

Страховыми организациями проведены проверки и контроль деятельности организаций страхового посредничества, обеспечено соблюдение положений пункта 2 статьи 125 Закона о страховом деле. В частности, особое внимание уделено требованию о наличии в организациях страхового посредничества работников, непосредственно осуществляющих деятельность в сфере страхового посредничества, соответствующих установленным требованиям.

Кроме того, предприятия постоянно проверяют и контролируют выполнение договоров страхового агентирования, оценивают качество консультирования и внедрения страховых продуктов сотрудниками страховых организаций в соответствии с нормативными актами. Кроме того, в соответствии с положениями Закона о страховом деле проводится проверка, организация обучения и повышение квалификации сотрудников, непосредственно осуществляющих деятельность в страховых организациях.

Чтобы сделать рынок страхования прозрачным, Ассоциация страховщиков и компании сосредоточились на внедрении конкретных решений, таких как: Проверка общего процесса продаж, процесса обслуживания клиентов и договоров со страховыми агентами для обеспечения соответствия правовым нормам. Выполнение мероприятий по обеспечению качества новых операций, включая: Сценарий приветственного звонка перед выдачей договоров; Повторная проверка, чтобы убедиться, что клиенты были надлежащим образом проконсультированы по страховым продуктам, качеству агента, напоминание клиентам о необходимости изучения страховых договоров и 21-дневного срока рассмотрения. В случае, если клиенты считают, что им не ясно содержание договора страхования, страховая компания направит сотрудников или агентов для повторной консультации по договору страхования. Результаты повторной консультации должны быть зафиксированы или оформлены в письменной форме (с подписью клиента). Эти документы будут храниться в компании.

В процессе оценки для заключения договоров страхования, связанных с инвестициями, или для страховых продуктов с большими страховыми суммами необходимо предусмотреть проверку заявленной клиентом информации о его финансовом положении, готовности к риску, потребности в страховании в соответствии с уровнем страховой премии и предлагаемыми в договоре страхования льготами. Необходимо объявить о наличии горячей линии для ответов на вопросы и приема жалоб от клиентов, приобретающих страховку.

Кроме того, Ассоциация и страховые компании пересмотрели все программы обучения страховых агентов; провели дополнительное обучение и обновили соответствующие знания для страховых агентов, прошедших онлайн-обучение в последнее время. Кроме того, они ужесточили и дополнили санкции в отношении страховых агентов, нарушающих правила, и заблаговременно предоставили актуальную, объективную и достоверную информацию.

ПВ

Ссылка на источник