5 лет Bamboo Airways формирует свое имя в отечественной авиационной отрасли

Испытайте «больше, чем просто полет»

Основанная 18 августа 2018 года, Bamboo Airways стала частной авиакомпанией, которая с самого начала поставила перед собой цель предоставлять услуги, соответствующие международным стандартам. Взяв за основу опыт обслуживания пассажиров, Bamboo Airways ставит перед собой цель установить новые стандарты в предоставлении авиационных услуг. Авиакомпания быстро создала и распространила собственную торговую марку в сфере авиационных услуг, несмотря на то, что она появилась на рынке с растущей конкуренцией поздно.

Среди бесчисленных напоминаний об авиационных услугах на внутреннем рынке, Bamboo Airways стала феноменом, который привлек внимание в момент своего запуска актом поклона и прикладывания руки к левой стороне груди вместо гостеприимного приветствия. Уникальные особенности в процессе обслуживания пассажиров постепенно набирают очки у клиентов и высоко ценятся. «Внимательный, вдумчивый, профессиональный» — вот ключевые слова бренда, которые характеризуют бортпроводников и наземный персонал Bamboo Airways.

Изображение стюардессы с рукой на левой стороне груди и постоянной улыбкой на губах стало брендом Bamboo Airways.

«Путь к международным стандартам авиационных услуг должен начинаться с действий, которые трогают сердца пассажиров. В Bamboo Airways каждое действие каждого сотрудника направлено на эту цель», — сказал г-н Нгуен Нгок Тронг, заместитель председателя совета директоров и генеральный директор Bamboo Airways.

Самолет авиакомпании Bamboo Airways доставил женскую сборную Вьетнама по футболу домой после того, как они выиграли билеты на женский чемпионат мира 2023 года.

Рейсы, наполненные улыбками и удовлетворением, привлекают в авиакомпанию все больше и больше пассажиров. На сегодняшний день Bamboo Airways перевезла более 20 миллионов пассажиров на абсолютно безопасных рейсах. Качество услуг авиакомпании Bamboo Airways оценивается положительно, что подтверждается множеством крупных наград: «Авиакомпания с лучшим сервисом во Вьетнаме», «Ведущая региональная авиакомпания Азии», «Самая прогрессивная авиакомпания Азии» и «Лучшие бортпроводники Азии», «Лучшая региональная авиакомпания мира и Азии»...

С момента своего основания Bamboo Airways неизменно возглавляет рейтинги авиакомпаний с самым высоким показателем своевременности вылетов (OTP) среди трех крупнейших внутренних авиакомпаний, а также всей вьетнамской авиационной отрасли со средним показателем 95%. Когда время — деньги, критерий пунктуальности Bamboo Airways — самый профессиональный и максимальный способ защитить интересы клиентов.

Специализированная система бизнес-залов удовлетворяет потребности клиентов в отдыхе во время ожидания вылета

Оценивая путь становления и развития Bamboo Airways, директор Управления гражданской авиации Вьетнама г-н Динь Вьет Тханг однажды прокомментировал: «Bamboo Airways — одна из авиакомпаний с очень хорошим процессом запуска. Управление оценивает Bamboo Airways как авиакомпанию с впечатляющими показателями качества обслуживания и пунктуальности рейсов. В частности, индекс безопасности полетов Bamboo Airways входит в число лучших».

Пионерские путешествия

Если частота выполнения рейсов по расписанию и качество обслуживания, отвечающее международным стандартам, являются наиболее интуитивными критериями оценки эксплуатационных возможностей, то сеть маршрутов является элементом, который усиливает роль авиакомпании в обеспечении авиасообщения, оказывая «побочный» эффект на социально-экономическое развитие и привлекательность туризма.

Появившись на карте внутренней авиации с парком из всего 4 самолетов, работающих на 7 маршрутах, авиакомпания Bamboo Airways постоянно расширяет свой современный флот и выполняет рейсы в 22 аэропорта. Множество прямых рейсов, открытых авиакомпанией, внесли позитивный вклад в процесс региональной экономической взаимосвязанности в частности и содействовали социально-экономическому развитию страны в целом. Название Bamboo Airways связано со словосочетанием «первопроходец», когда авиакомпания непрерывно открывала маршруты Ханой — Ратьзя, Ханой — Кондао, Хошимин — Дьенбьен, Ханой — Камау, соединяющие полосу гор и рек.

В отчете Embraer компания Bamboo Airways была названа типичным примером применения этого метода во Вьетнаме и высоко оценена роль нишевых рыночных маршрутов этой авиакомпании.

Самолет Bamboo Airways в Кондао. (Фото: Ле Дан Нам)

Например, после того, как авиакомпания Bamboo Airways открыла свою сеть полетов на Кондао с использованием самолетов Embraer, сфера путешествий и туризма для местных жителей и туристов значительно улучшилась благодаря возможности получить качественное обслуживание и сэкономить максимум времени, средств и усилий. Рейсы авиакомпании Bamboo Airways стали движущей силой развития туризма на острове Кондао и его полного раскрытия потенциала. В 2022 году Кондао посетили 523 515 человек, что более чем вдвое превышает показатель за аналогичный период, в том числе 9215 иностранных туристов. За первые 6 месяцев 2023 года район Кондао посетили 385 765 туристов, что составило 77,58% от годового плана, что на 45% больше, чем за аналогичный период 2022 года. Доходы от туризма достигли почти 1 388 млрд донгов, что на 51,5% больше, чем за аналогичный период 2022 года.

Цель расширения качества обслуживания в ключевых областях, что будет способствовать созданию импульса экономического развития, также применяется на международном рынке. В 2022 году Bamboo Airways станет первой авиакомпанией, которая будет выполнять рейсы по маршруту Ханой — Мельбурн, что позволит еще больше укрепить связь между Вьетнамом и Австралией, а также связать Австралию с Юго-Восточной Азией и повысить конкурентоспособность Вьетнама как направления.

Открытые горизонты

Отмечая свое пятилетие на фоне общих рыночных колебаний и внутренних трудностей, создающих множество проблем, Bamboo Airways делает большие успехи на пути к новым целям.

Bamboo Airways проводит реструктуризацию для достижения новых целей. (Фото: Хуэй Бао)

Авиакомпания заявила, что активно проводит масштабную реструктуризацию с целью оптимизации ресурсов и повышения операционной эффективности, обеспечивая стабильное и устойчивое развитие. Параллельно с процессом реструктуризации авиакомпания продолжает преследовать цель дальнейшего повышения качества высококачественных авиационных услуг и расширения международной сети полетов.

«После 5 лет взлета, более половины этого времени нам пришлось столкнуться со множеством непредсказуемых изменений, но настойчивые усилия и сильная воля побуждали Bamboo Airways всегда двигаться вперед. При поддержке властей, сопровождающих партнеров и консенсусе людей Bamboo Airways я верю, что «широкий открытый горизонт» и ряд новых направлений все еще ждут, когда нас покорят», — сказал г-н Нгуен Нгок Тронг.

Оглядываясь на путешествия Bamboo Airways , которые можно назвать «больше, чем просто полетом». За 5 лет работы авиакомпания Bamboo Airways расправила свои крылья и достигла далеких стран. Помимо доставки пассажиров из начальной точки в конечную, многие ее рейсы стали мостами, соединяющими соотечественников через границы или дарящими людям надежду в важные моменты...

Источник