«5 лет во Вьетнаме — это путь успеха сквозь штормы»

Г-н Нисида Хидеки – генеральный директор UNIQLO Vietnam – Фото: UNIQLO

Всего за 5 лет бренд значительно вырос, открыв 26 розничных магазинов и интернет-магазин, став узнаваемым зарубежным брендом.

На этот раз г-н Нисида Хидеки рассказал о прошедшем пути и предстоящей ориентации бренда на рынке с сотнями миллионов людей.

«Присутствующий – Связанный – Преданный»

* Можете ли вы рассказать, как Uniqlo пришел во Вьетнам?

– UNIQLO официально вышла на рынок Вьетнама в начале пандемии COVID-19. За этим последовал период глобальной экономической рецессии. Однако только на вьетнамском рынке бренд продолжал расти. Тем временем, на мировом рынке операционная прибыль в этом году достигла 500 миллиардов иен (около 3,55 миллиарда долларов США), увеличившись на 31% по сравнению с предыдущим годом.

* Преодолевая трудности и все равно достигая успеха, в чем секрет, сэр?

– Последние пять лет были для нас полны взлётов и падений. Главная причина, по которой бренд добился таких успехов на вьетнамском рынке, – это поддержка клиентов и многолетнее сотрудничество с партнёрами.

В 2021 году мы запустили наш интернет-магазин, чтобы обеспечить клиентам удобный переход от офлайн-к-онлайну. Это сделало покупки более удобными и помогло нам повысить уровень удовлетворенности клиентов. В настоящее время количество подписчиков онлайн-магазина растет на 140% в годовом исчислении.

Кроме того, когда дело касается успеха, мы делимся им не только через цифры, но и демонстрируем стремление к взаимодействию с окружающим сообществом, слушая, впитывая информацию и действуя. Поэтому можно сказать, что «присутствие – связь – преданность» – это наши основные ценности, которые мы соблюдаем последние пять лет и будем неуклонно следовать им ещё долгие годы.

* Помимо продукции LifeWear, которую любят за ее экологичность, можете ли вы рассказать нам, какой еще вклад вносит бренд UNIQLO в устойчивое развитие окружающей среды и общества Вьетнама?

– Наша ориентация на устойчивое развитие отражена в программе RE.UNIQLO – инициативе, которая возвращает к жизни бывшие в употреблении товары. На сегодняшний день более 39 000 нарядов из коллекции RE.UNIQLO были пожертвованы нами совместно с Фондом Надежды людям, находящимся в трудной жизненной ситуации в Дьенбьене, Шонла, Йенбае , Тханьхоа…

По случаю открытия магазина в Хоан Кием ( Ханой ) в 2023 году мы представили коллекцию UTme! с дизайном, вдохновленным вьетнамско-японской культурой, а в начале этого года все доходы направили на строительство нового детского сада в Му Кан Чай (Йен Бай).

С 2023 года мы также запустили проект «Поддержка чистой воды» в западных провинциях, а затем расширили его до района Канджо в городе Хошимин. За более чем два года реализации проект обеспечил системами фильтрации чистой воды более 20 школ в районах с соленой водой.

Недавно мы пожертвовали 1 миллиард донгов Фонду Надежды для помощи в преодолении последствий тайфуна Яги в северных провинциях.

В честь пятилетия мы продолжим представлять новую коллекцию UTme! под названием «Народные сказки» и коллекцию UT «Микки Маус во Вьетнаме». Доход от продажи этих двух коллекций до конца декабря этого года будет направлен на строительство школ в провинциях Сонла и Йенбай в начале 2025 года.

Кроме того, только что стартовал наш глобальный проект «Сердце LifeWear», в рамках которого мы планируем пожертвовать 1 миллион новых термоизделий HEATTECH. Из них 10 000 рубашек (что эквивалентно почти 3 миллиардам донгов) мы передадим детям из неблагополучных семей в провинциях Сонла и Йенбай во Вьетнаме.

Наконец, воспитание талантов также является одним из наших стратегических направлений развития во Вьетнаме, не только создавая возможности трудоустройства, но и уделяя особое внимание максимальному использованию потенциала местных трудовых ресурсов.

Мы хотим продолжать вносить свой вклад и привносить новые, более практичные ценности вьетнамскому народу. Мы стремимся не просто расширять число магазинов, но и выстраивать глубокие связи с людьми, расширяя влияние бренда посредством деятельности, способствующей общему развитию общества.

Г-н Нисида Хидеки (генеральный директор UNIQLO Vietnam)

На пути к комфортному и позитивному образу жизни

* Вы только что упомянули человеческие ресурсы. За последние 5 лет вьетнамские сотрудники и рабочие соответствовали требованиям UNIQLO к работе?

– Пять лет назад мы начинали свой путь всего с нескольких десятков сотрудников. Сейчас их число превышает 1000. Некоторые из них раньше работали продавцами, а теперь управляют магазинами. В настоящее время 74% управляющих магазинами во Вьетнаме – вьетнамцы, а 45% руководящего состава компании – женщины.

В рамках программы подготовки кандидатов на должность менеджера UNIQLO (Global Management Program) мы предоставляем возможности практического подбора и обучения молодых специалистов во Вьетнаме. В частности, мы уделяем особое внимание подбору и созданию равноправной и инклюзивной рабочей среды для людей с ограниченными возможностями.

* Какой опыт и уроки накопила компания UNIQLO за 5 лет работы и развития во Вьетнаме? Насколько важны эти уроки по сравнению с глобальными стратегиями, принятыми в начале и в настоящее время?

– В ходе этого процесса мы научились способности адаптироваться и оперативно поставлять продукцию, которая одновременно является высокофункциональной и универсальной, например, термобелье HEATTECH для холодной погоды или прохладную одежду AIRism для жарких дней, и в то же время позволяет клиентам выражать свою индивидуальность.

Мы не только поставляем качественную продукцию, но и помогаем людям вести комфортный и позитивный образ жизни.

Ещё одним важным уроком для нас стало осознание важности понимания местной культуры. Благодаря этому UNIQLO узнала, что вьетнамские покупатели очень интересуются и ценят бренды с качественной продукцией, разумными ценами и хорошим обслуживанием.

Этот опыт будет применяться в нашей глобальной инновационной деятельности, особенно в странах Юго-Восточной Азии.

* Какова цель UNIQLO во Вьетнаме на ближайшие 5 лет, сэр?

– Неизменным остается стремление бренда создавать качественную и функциональную одежду, которая поможет сделать жизнь каждого человека комфортнее и счастливее.

Мы хотим продолжать вносить свой вклад и привносить новые, более практичные ценности вьетнамскому народу. Мы стремимся не просто расширять число магазинов, но и выстраивать глубокие связи с людьми, расширяя влияние бренда посредством деятельности, способствующей общему развитию общества.

В ближайшем будущем UNIQLO также будет применять множество новых технологий, которые помогут покупателям получать больше удовольствия от покупок, особенно за счет обеспечения бесперебойного взаимодействия между каналами прямых продаж и онлайн-каналами.

Кроме того, мы уделим особое внимание устойчивому развитию, начиная с улучшения использования переработанных материалов и заканчивая совершенствованием методов ведения бизнеса в наших магазинах, чтобы заботиться о здоровье вьетнамцев и окружающей среды. Только когда покупатели здоровы, бренд может развиваться устойчиво.

Источник: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm