Двухуровневая модель местного самоуправления приводит к значительному изменению рабочей нагрузки. Количество административных единиц на уровне коммун сократилось с 10 710 до 3 355, то есть на 69%. Это означает, что глава провинции, ранее отвечавший за около 10 районов, теперь должен напрямую контролировать работу почти 100 коммун. Объём документации, данных и возникающих проблем резко увеличился, в то время как фонд оплаты труда был оптимизирован на 15–20%. При использовании только традиционного подхода аппарат может легко столкнуться с перегрузкой. Именно поэтому ИИ стал важным решением, помогающим правительству поддерживать эффективность в рамках модели бережливого управления.
Многие страны, такие как Эстония, Сингапур и Дания, внедрили модель AI4Gov для поддержки государственного управления. Эта система включает в себя интеллектуальную панель управления, позволяющую руководителям собирать данные в режиме реального времени, выявлять отклонения и автоматически предлагать решения. ИИ-помощники помогают низовым чиновникам находить информацию о политиках, проверять действительность документов и сопровождать пошаговые процедуры обработки, сокращая время поиска документов до 60%. Кроме того, чат-боты государственных услуг помогают людям круглосуточно находить информацию о процедурах, проверять документы перед отправкой и сокращать количество возвратов на 70%. Интеллектуальные каналы обратной связи позволяют автоматически классифицировать жалобы, передавать их в соответствующий отдел обработки, приоритизировать срочные обращения, а пользователи могут отслеживать ход обработки прямо в приложении.
Не только государственный сектор, но и бизнес также внедряют ИИ с беспрецедентной скоростью. Согласно годовому отчёту Vietnam AI 2025, лидирует сфера информационных технологий с уровнем применения 31%. За ней следуют финансы и банковское дело (22%), образование (17%), электронная коммерция и здравоохранение (15%). К секторам с наибольшим ростом спроса на ИИ относятся финансы (26%), образование (23%) и промышленное производство (21%). Все эти отрасли характеризуются большими объёмами данных, сложными процессами и требуют постоянной оптимизации.
Рынок искусственного интеллекта во Вьетнаме считается одним из самых быстрорастущих в регионе, демонстрируя стабильный рост в 20% в год. Только за 2024 год количество компаний, применяющих ИИ, увеличилось с 13% до 18%, что эквивалентно почти 170 000 единиц. В среднем каждый час на ИИ переходит ещё 5 организаций – показатель, отражающий накал волны цифровой трансформации. Темпы роста рынка за тот же период достигли 39%, что свидетельствует о том, что ИИ играет роль нового «топлива» цифровой экономики .
С точки зрения бизнеса эффективность ИИ была наглядно продемонстрирована. Представители IBM заявили, что GenAI может повысить производительность труда до 40% и автоматически генерировать до 60% программного кода. VietinBank внедрил AI Agent внутри компании, и всего за 2 месяца система ответила более чем на 350 000 бизнес-вопросов сотрудников, что помогло сократить время ожидания клиентов на 95%. FPT Long Chau, работающая в сфере розничной торговли и здравоохранения, применяет ИИ для персонализации процесса получения медицинских услуг в 2222 аптеках и 200 центрах вакцинации, обрабатывая 15 миллионов транзакций в месяц. ИИ может прогнозировать потребность в лекарствах и предлагать вакцины, что помогло Long Chau увеличить количество клиентов, получающих консультации по профилактике заболеваний, до 50 000 в месяц.
Ускорение происходит не только за счёт бизнеса. По данным Департамента индустрии информационных технологий, Вьетнам заметно укрепляет свои позиции на мировой карте развития ИИ, занимая в настоящее время 59-е место из 193 стран и территорий, входя в пятёрку лидеров АСЕАН. Инвестиции в отечественный ИИ-бизнес резко выросли: с 10 млн долларов США в 2023 году до 80 млн долларов США в 2024 году, увеличившись в 8 раз всего за год. Это свидетельствует о том, что Вьетнам становится новым направлением для инвесторов в технологии.
Министерство науки и технологий разработало Закон об ИИ, который является важным шагом на пути к созданию правовой базы для исследований, разработок и применения ИИ прозрачным, безопасным и ответственным образом.
ИИ открывает новую эру, в которой государственный аппарат может работать более рационально и эффективно, предприятия – оптимизировать расходы и повысить производительность, а люди – получать услуги быстрее и точнее. По мере стабилизации двухуровневой модели государственного управления и распространения волны ИИ-приложений в бизнес-секторе у Вьетнама появляется прекрасная возможность для прорывов в сфере управления, экономики и инноваций.
Источник: https://mst.gov.vn/ai-dong-luc-moi-giup-chinh-quyen-tinh-gon-va-doanh-nghiep-tang-toc-197251123224251582.htm
Комментарий (0)