ИИ выводит путешествия на новый уровень

ИИ способствует повышению качества обслуживания, созданию различий в туристических продуктах и оптимизации эффективности бизнеса.

После масштабной реконструкции, гармонично сочетающей традиционные ценности и современные технологии, музей Дананга стал интересным местом для посещения в городе. В частности, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) открыло новые возможности, привлекая множество местных и иностранных туристов.

Послушайте комментарий на вашем родном языке.

Впервые побывав в музее Дананга, Ле Тхи Йен Ви (студентка третьего курса Университета Зуй Тан) и её группа друзей были удивлены передовыми технологиями, применяемыми здесь. Особенно впечатляет многоязычный виртуальный помощник, поддерживающий различные языки и предоставляющий подробную информацию о более чем 100 основных артефактах.

По данным Vietnam Artificial Intelligence Joint Stock Company (AIAIVN), координирующего деятельность музея, виртуальный помощник был усовершенствован и теперь поддерживает более 20 языков, а в будущем он расширит информацию о древностях и артефактах. Кроме того, система интегрирована с веб-сайтом, фан-страницей, приложениями, такими как Messenger, WhatsApp и системой онлайн-билетов, что обеспечивает максимальное удобство для посетителей. Кроме того, робот-гид с искусственным интеллектом, владеющий более чем 10 языками, способен общаться, мгновенно отвечать на вопросы и давать точные указания по экспонатам. В ближайшем будущем музей обновит робота, добавив поддержку более 50 языков и подробную информацию об артефактах, что позволит каждому посетителю получить персонализированный опыт. Особой привлекательностью для молодежи в музее Дананга является система автоматизированных пояснений HeriStepAI. Во время посещения посетители надевают устройство, выбирают язык и слушают пояснения об артефактах на каждом из экспонатов. Эта технология объединяет искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT), делая опыт более ярким и доступным. Кроме того, приложение Travist поддерживает живой перевод голоса гида на многие языки, помогая иностранным туристам лучше понять места назначения на их родном языке.

По данным AIAIVN, музей Дананга реализует стратегию цифровой трансформации, охватывающую три направления: сбор и анализ поведения посетителей, персонализация опыта, оптимизация выставочного контента и маршрутов экскурсий; оптимизация онлайн-продаж билетов, автоматическая проверка билетов с помощью QR-кодов и интеграция международных платежей; преобразование из 2D в 3D, создание расширенного информационного слоя, повышение интерактивности и эффективное управление хранилищами данных о культурном наследии. Кроме того, применяется ряд других технологических решений, таких как камера на базе искусственного интеллекта для определения местоположения посетителей, навигационные системы, основанные на данных о посещаемости, 3D-карты в приложениях и интерактивные игры в музее...

Признавая мощь искусственного интеллекта, директор Музея Дананга г-н Хюинь Динь Куок Тьен отметил, что это технологический тренд, позволяющий музеям соответствовать мировым стандартам. Однако г-н Тьен также признал, что применение технологий пока не синхронизировано. Поэтому Музей Дананга прилагает усилия по созданию комплексной технологической экосистемы, превращая это место в центр творчества и непрерывного обучения.

Молодежь с удовольствием слушает автоматизированные комментарии с использованием искусственного интеллекта в музее Дананга

Создать конкурентное преимущество

За последние три года цифровая трансформация стала движущей силой бурного развития туристической индустрии Дананга. Министерство туризма (ранее) создало интеллектуальную систему мониторинга туризма, способную записывать и хранить видео- и фотоданные; систему анализа для идентификации объектов в базе данных гидов. Система обеспечивает проверку и анализ незаконной деятельности гидов для обеспечения безопасной туристической среды. На сегодняшний день система выявила более 3000 случаев деятельности «подпольных» гидов для нужд управления туризмом.

На недавнем семинаре «Управление домашним хозяйством в эпоху искусственного интеллекта» г-жа Нгуен Тхи Хоай Ан, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг, отметила: «Применение искусственного интеллекта и современных технологических решений – неизбежная тенденция, способствующая повышению качества обслуживания, созданию уникальных туристических продуктов и оптимизации эффективности бизнеса». Г-н Нгуен Куанг, вице-президент Ассоциации отелей Вьетнама, отметил, что ИИ не только открывает новые возможности, но и ставит новые задачи перед работниками сферы туризма в новую эпоху. В гостиничном секторе ИИ не только помогает оптимизировать операционные процессы, такие как управление бронированием, персонализация обслуживания клиентов и прогнозирование спроса, но и способствует эффективному маркетингу и увеличению доходов. «Хотя первоначальные инвестиции немалые, применение технологий считается ключом к сохранению конкурентного преимущества и устойчивому развитию туристического бизнеса Дананга в цифровую эпоху», – отметил г-н Куанг. По словам г-на Куанга, управляющие отелями в эпоху искусственного интеллекта должны не только хорошо разбираться в своей профессии, но и обладать стратегическим видением, гибкостью и способностью вдохновлять команду. Применение искусственного интеллекта в управлении и эксплуатации гостиниц — необратимая тенденция. Однако процесс внедрения требует тщательного продумывания, от инвестиций в технологии до обучения персонала, чтобы избежать потерь и максимально использовать возможности для инноваций.

Особый подарок

Рассказывая о главных событиях туристического фестивального сезона в Дананге в 2025 году, г-н Тан Ван Выонг, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма города Дананг, отметил, что главным событием станет Международный фестиваль фейерверков в Дананге 2025 (DIFF 2025), впервые использующий технологию дополненной реальности (AR) на платформе Sun Paradise Land. По словам представителя Оргкомитета DIFF 2025, с помощью смартфона и приложения Sun Paradise Land зрители смогут отсканировать бумажные билеты и погрузиться в виртуальную реальность, где узнают о природе, культуре коренных народов и традиционных символах Дананга, таких как Мост Дракона, полуостров Сон Ча или пляж Микхе. «Шесть представлений будут посвящены шести различным темам дополненной реальности, достоверно воссоздающим уникальную красоту Дананга. Технология дополненной реальности станет своего рода «вторым слоем фейерверка», подарит зрителям многомерный, новый и эмоциональный опыт, который станет особым подарком для зрителей в этом году», – сообщил представитель Оргкомитета DIFF 2025.

Источник: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm