ИИ становится новым мощным «свахой» в многомиллиардной индустрии знакомств

(Дэн Три) - После падения цен на акции на 80-90% гиганты приложений для знакомств делают большую ставку на ИИ, чтобы спасти эту многомиллиардную индустрию.

После многих лет бесплодных попыток найти друзей на Hinge и Tinder 25-летняя Эмма Инге, менеджер проектов из Сан-Франциско, решила попробовать что-то другое.

В сентябре прошлого года она нажала на рекламу стартапа Known. Вместо того, чтобы листать фотографии, она потратила 20 минут на беседу с ИИ-свахой о своём идеальном партнёре и тревожных сигналах, которых следует избегать. Неделю спустя она получила уведомление о совпадении. За 25 долларов она сходила на свидание вслепую в бар.

«Учитывая, что в наши дни свидания стали настолько популярными, я решила попробовать», — говорит Инге.

История Инге — типичный пример мощной трансформации, в ходе которой искусственный интеллект (ИИ) призван стать спасителем многомиллиардной индустрии онлайн-знакомств, которая находится «в глубоком упадке».

Индустрия знакомств стремительно движется в новую эру, в которой ИИ играет центральную роль в соединении одиноких сердец (Фото: AI Connect Network).

«Падение настроения» миллиардной империи

Перемены пришлись как нельзя кстати. После многих лет бурного роста приложения для знакомств застряли в так называемом «цикле отчаяния». Пользователи скачивают приложения, быстро устают от свайпов, их бросают, а затем удаляют их, чтобы через несколько месяцев снова скачать.

Но что ещё важнее, бизнес-модель «freemium» теряет свою святость. Удовлетворённость пользователей стремительно падает, и всё меньше людей готовы платить.

Финансовые показатели говорят сами за себя. За последний год Bumble потеряла 9% платных пользователей, а Match Group (материнская компания Tinder и Hinge) — 5%. Это серьёзный удар, поскольку, хотя платные пользователи составляют всего около 20% от общей базы пользователей, они приносят 97% дохода.

В результате стоимость акций Match Group упала на 80% по сравнению с пиком 2021 года, а акции Bumble упали ещё сильнее — на 90% с момента IPO в том же году. Индустрии знакомств нужен импульс, и руководство делает ставку на искусственный интеллект.

«ИИ уже играет большую роль в нашей деятельности, но я думаю, что это станет поворотным моментом — новой технологической трансформацией», — сказал Хесам Хоссейни, главный операционный директор Match Group.

Гонка искусственного интеллекта: от «тренера» до «виртуальной копии»

Столкнувшись с финансовым давлением и усталостью пользователей, крупные игроки спешат отказаться от модели «перехвата» количества в пользу качественного «матчмейкинга» с использованием ИИ. Гонка за перестройку бизнес-модели началась.

Tinder тестирует сервис AI Chemistry, который анализирует фотоархивы, чтобы понять характеры пользователей. Hinge, известный своей серьёзностью, использовал генеративный ИИ для улучшения своего алгоритма, что привело к увеличению числа совпадений на 15%. Hinge также использует ИИ в качестве «тренера», помогая пользователям создавать более интересные профили.

Компания Bumble объявила, что в этом году запустит собственное приложение для подбора пар на базе искусственного интеллекта с новой бизнес-моделью: оно сможет взимать плату за каждый успешный матч вместо ежемесячной абонентской платы.

Приложение для знакомств для геев Grindr представило шесть функций искусственного интеллекта (gAI), включая ИИ-помощника, который подскажет, как начать разговор и составить список профилей. Генеральный директор Джордж Арисон заявил, что эти функции будут включены в премиум-подписку, что напрямую увеличит доход.

Это стратегическое изменение также гарантируется перестановками на высшем уровне.

Match Group назначила соучредителя Zillow Спенсера Раскоффа генеральным директором, который быстро реструктурировал компанию. Тем временем, основательница Уитни Вулф Херд вернулась на пост генерального директора Bumble в марте, заявив: «Это не мимолетное увлечение. Мы собираемся ускориться и серьёзно заняться знакомствами на основе искусственного интеллекта».

Новые бизнес-модели и перспективы инвесторов

Стратегии компаний по переходу на ИИ — это больше, чем просто технологическое решение, они решают самую большую проблему рынка: выгорание.

Новое исследование Match и Института Кинси показало, что почти половина (47%) одиноких людей чувствуют себя «выгоревшими» во время свиданий, а 54% утверждают, что приложения истощают их эмоционально.

В этом контексте ИИ преподносится как эффективный «виртуальный помощник». Исследования показывают, что четверть (26%) одиноких людей используют ИИ для улучшения своей личной жизни, что на 333% больше, чем в 2024 году. Среди представителей поколения Z этот показатель приближается к 50%. Они используют ИИ для создания профилей, знакомств и даже проверки совместимости.

«ИИ не заменит человеческую близость. Он просто даёт одиночкам преимущество», — считает психолог Аманда Гессельман, эксперт Института Кинси и Match. «Для поколения, перегруженного слишком большим выбором, инструменты, обеспечивающие ясность и эффективность, всегда приветствуются».

Многие потребительские инвестиционные фонды ищут стартапы, которые решают проблему одиночества в современном обществе, особенно применяя для этого искусственный интеллект (Фото: NYT).

В то время как современные приложения используют ИИ для «латания» бизнес-моделей, венчурные капиталисты (ВК) видят совершенно иное будущее, выходящее далеко за рамки концепции «знакомств».

Эмбер Атертон, партнер венчурного фонда Patron, считает, что следующее поколение будет уже не приложением для знакомств, а «операционной системой для отношений».

По её словам, автономные помощники на основе искусственного интеллекта будут анализировать наши сети и заблаговременно предлагать новые связи. «Это будет непрерывная, постоянно расширяющаяся система поддержки, которая сможет подсказывать правильные связи для дружбы, любви или работы», — объясняет Атертон.

Лидерами этой тенденции являются такие стартапы, как Boardy («гиперсвязанный ИИ» для профессионалов) или Gigi (изначально приложение для знакомств, теперь позиционирующееся как «социально связанный ИИ»).

Инвесторы учуяли возможность заработать миллиард долларов. Фонд Patron Fund компании Atherton, основатели которого работали в Riot Games и Discord, собрал 100 миллионов долларов к 2024 году для инвестиций в технологии, помогающие справиться с одиночеством. Они считают, что «ОС для отношений» может стать следующей компанией-миллиардером.

Кроме того, перестройка состава крупных игроков также создаёт возможности для поглощений. По данным источников, два фонда прямых инвестиций, Francisco Partners и Permira, обратились к Bumble и Grindr с предложением о поглощениях, стремясь сформировать портфель, способный конкурировать с гигантом Match Group.

Будущее любви: сватовство с помощью искусственного интеллекта, человеческие отношения

Революция ИИ в индустрии знакомств — это, безусловно, стратегический бизнес-шаг, направленный на решение двойной проблемы: разочарования пользователей и снижения доходов бизнеса.

А что насчет Эммы Индж, которая заплатила 25 долларов искусственному интеллекту-свахе?

Свидание вслепую в баре прошло на удивление хорошо. Они проговорили два часа, и у них было много общего. Парень работал в компании, предоставляющей роботизированные такси, — «именно тот тип человека, который согласился бы на услуги знакомств с помощью искусственного интеллекта», — говорит Инге.

Они обменялись номерами телефонов для второго свидания. Но оно так и не состоялось. «Он исчез», — рассмеялась Инге.

ИИ отлично справляется с поиском соответствий в данных. Но, как заключает Инге: «Просто человеческий фактор не успевает». Это, пожалуй, самый большой риск, который ни одна бизнес-модель или алгоритм не может полностью учесть.

Игра в ИИ в индустрии знакомств может решить проблему эффективности и перегрузки выбором, но она не может заменить сложность и красоту настоящих связей.

Будущее знакомств — это не мир , в котором полностью правит искусственный интеллект, а скорее мир, в котором технологии становятся мощным инструментом свахи, предоставляя людям больше возможностей писать собственные истории любви.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm