Бакнинь улучшает индекс обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур

DNVN - В документе № 2036/UBND-HCC г-н Май Сон, постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции Бакнинь, попросил сосредоточиться на улучшении показателей обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур для обеспечения выполнения целей плана на 2025 год.

Сотрудники Канцелярии Народного комитета провинции Бакнинь инструктируют персонал Центра услуг государственного управления округа Каньтхуи о том, как обрабатывать записи в системе урегулирования административных процедур.

Согласно результатам Индекса обслуживания населения и бизнеса, опубликованным на Национальном портале государственных услуг, с начала года и по настоящее время Бакнинь занимает 8-е место из 34 провинций и городов. Результаты показывают, что некоторые показатели провинции остаются низкими, особенно такие, как скорость своевременного оформления документов, скорость оцифровки и электронного возврата результатов, а также скорость онлайн-платежей, что напрямую влияет на общий рейтинг провинции.

Для достижения достигнутых результатов, преодоления ограниченных критериев и одновременного сохранения позиции в группе из 10 лучших и стремления к попаданию в пятерку лучших по стране, департаменты, отделения, секторы и Народные комитеты коммун и районов несут ответственность за всесторонний анализ и обеспечение того, чтобы все административные процедуры, находящиеся в их ведении, были обновлены, опубликованы и представлены общественности в полном объеме и точно в Национальной базе данных административных процедур, Провинциальной информационной системе административных процедур и в Едином центре. Одновременно с этим необходимо регулярно отслеживать раздел «Решение о публикации» на Национальном портале государственных услуг для своевременной разработки, представления для публикации и публикации списка новых, пересмотренных и дополненных административных процедур; категорически не допускается задержек, упущений или несоответствий между системами.

Агентства, подразделения и местные органы власти должны строго контролировать ход обработки, не допуская возникновения просроченных записей; в случае риска задержки они должны незамедлительно сообщать об этом и объяснять причину задержки, четко указывая причину и меры по ее устранению. После получения документов должностные лица и государственные служащие обязаны оцифровывать все записи, документы и сопроводительные документы, чтобы обеспечить 100% оцифровку записей с самого начала. В процессе обработки необходимо полностью выполнить все операции по завершению процесса в Системе и одновременно выдать и приложить подписанную электронную копию результатов; пропуски, необновления или хранение незавершенных записей напрямую повлияют на оценку эффективности работы соответствующих подразделений и лиц.

В настоящее время доля электронных результатов в провинции составляет лишь около 67%, что значительно ниже требуемого уровня. Ведомства, подразделения и местные органы власти обязаны обеспечить, чтобы все результаты административных процедур были представлены в электронном виде с цифровыми подписями и полностью обновлялись в информационной системе административных процедур провинции.

В частности, народные комитеты коммун и районов должны усилить внедрение электронного заверения копий. Соответственно, заверение бумажных копий и электронных копий с использованием цифровых подписей должно осуществляться параллельно, обеспечивая получение результатов обоих типов в одно и то же время обработки. Согласно действующим правилам, плата за заверение взимается только один раз, без дополнительных расходов на электронные копии. Это ключевое профессиональное решение для ускорения процесса оцифровки документов, выдачи электронных результатов и предоставления государственных услуг в режиме онлайн, способствующее повышению рейтинга провинции.

Наряду с этим, необходимо активно направлять и поддерживать граждан и организации в подаче документов через электронные государственные услуги, обеспечивая 100% поступивших документов в режиме онлайн и их обработку в соответствии с нормативными актами. Одновременно необходимо усилить пропаганду и распространение информации о преимуществах, способах использования электронных государственных услуг и онлайн-платежей, создавая максимально благоприятные условия для граждан и бизнеса.

Агентства, подразделения и местные органы власти должны содействовать информационно-просветительской работе, предоставлять конкретные и своевременные рекомендации, чтобы граждане и предприятия могли легко получать и использовать онлайн-государственные услуги и электронные результаты. Руководитель несет прямую ответственность перед председателем Народного комитета провинции за результаты выполнения показателей, находящихся под его/ее руководством; эти результаты являются прямой основой для оценки уровня выполнения задач, классификации соревнований и поощрений по итогам года.

Канцелярия Народного комитета провинции регулярно отслеживает и обобщает результаты внедрения Индекса департаментов, отделений и народных комитетов коммун; ежемесячно составляет рейтинги, отчитывается перед председателем Народного комитета провинции и размещает их на Электронном информационном портале провинции для обеспечения прозрачности и создания стимулов для конкуренции; руководит и координирует работу департаментов и отделений с целью организации специализированного обучения и практических занятий в коммунах и районах с низкими результатами, оперативно устраняя трудности в профессиональных навыках, цифровых навыках и решении сложных ситуаций. Одновременно с этим создается горячая линия технической поддержки, предоставляется примерный набор инструментов коммуникации для коммун и районов для постоянного использования, обеспечивая гражданам и предприятиям удобный доступ к ним и их внедрение.

Нгуен Ан

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600