Семинар был сосредоточен на содержании, создании прочной основы, чтобы компаниям не приходилось беспокоиться о предсказуемых инцидентах; как овладеть средствами массовой информации, чтобы контролировать свою собственную историю вместо того, чтобы позволять другим рассказывать ее; как защитить самый большой актив, чтобы уверенно защищать репутацию бренда в любых ситуациях, а также на пути восстановления, чтобы превратить кризис в возможность для создания более сильного бизнеса.

Компании и эксперты присоединяются к обмену опытом на семинаре

По словам г-на Фан Куок Винь, кризис может быть вызван собственными недостатками компании, такими как отношение к делу, качество и т. д., но иногда он неправильно трактуется или может возникнуть по непредвиденным причинам. Причиной могут быть объективные факторы, человеческий фактор или внутренние причины. Все риски можно предсказать и предотвратить, внедрив процесс управления рисками. Одновременно с этим необходимо создать систему раннего оповещения о рисках, определив цель системы оповещения; собрав данные; проанализировав и выявив признаки кризиса; построив предупреждающие индикаторы и пороговые значения; настроив инструменты автоматического мониторинга; разработав конкретные процедуры реагирования; обучив сотрудников работе с системой и реагированию; проверив систему с помощью гипотетических тестов; постоянно отслеживая и совершенствуя систему; периодически отчитываясь и корректируя ее.

Основные принципы управления кризисом: выявление угроз до их возникновения; понимание проблемы до реагирования; признание ошибок и определение областей для улучшения. Принцип действия всегда ставит интересы клиентов и пострадавших лиц на первое место, чтобы восстановить доверие клиентов и общественности. В то же время, компании должны быть прозрачны в урегулировании кризисов, признавая наличие кризиса, предоставляя доступ к официальным представителям, предоставляя честную и точную информацию, публикуя процессы расследования и планы действий; предоставляя информацию заблаговременно; открыто сообщая о конфиденциальной информации.

На семинаре компании также поделились методами коммуникации и управления рисками, а также представили ситуации для углубленного обсуждения для поиска решений.

Подписание меморандума о взаимопонимании между генеральным директором Хью и подразделениями
Г-н Фан Куок Сон, заместитель директора Департамента финансов, отметил, что предприятия вносят важный вклад в рост, и город уделяет большое внимание поддержке предприятий. В настоящее время работа по поддержке предприятий активно совершенствуется: от политики и процедур до консультирования, налаживания связей и обучения. Эта поддержка не только помогает преодолеть текущие трудности, но и способствует инновациям, укреплению брендов и устойчивому развитию в долгосрочной перспективе. По мере того, как конкурентная среда становится всё более жёсткой, а СМИ оказывают непосредственное влияние на производство и бизнес, предприятия сталкиваются с всё более серьёзными вызовами.

На семинаре Исполнительный совет CSMO в Хюэ также официально запустил и подписал соглашение о стратегическом сотрудничестве для поддержки местного бизнес-сообщества.

Хоанг Лоан

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/ban-linh-trong-tam-bao-truyen-thong-157733.html