Бурное развитие цифровой экономики , электронной коммерции и появление множества новых способов ведения бизнеса и потребления создают множество удобств, но также создают множество рисков, связанных с покупкой поддельных товаров, контрафактной продукции и товаров неизвестного происхождения. Эта проблема не нова, но в современных условиях она требует соответствующего подхода для защиты прав потребителей во Вьетнаме.
Иллюстрация фото.
Фактически, ситуация с торговлей контрафактными и некачественными товарами, а также нарушением прав потребителей, становится всё более серьёзной. Контрафактные и поддельные товары, особенно на платформах электронной коммерции, весьма разнообразны и их сложно обнаружить, поскольку изображения и информация о товаре, используемые для продвижения, соответствуют действительности, а сами товары, поставляемые потребителям, – нет. В результате многие люди и потребители приобретают некачественные товары, услуги и товары, не соответствующие заявленным производителем или продавцом стандартам.
Согласно статистическим данным, с 15 декабря 2023 года по 25 апреля 2024 года по всей стране органы по контролю за рынком выявили и устранили 17 584 нарушения, взыскали в бюджет почти 200 миллиардов донгов; стоимость контрафактной продукции составила почти 80 миллиардов донгов; 67 дел с признаками преступлений были переданы в следственный орган. Только в апреле 2024 года органы по контролю за рынком выявили и устранили 4 599 нарушений, взыскали в бюджет почти 45 миллиардов донгов; стоимость контрафактной продукции составила почти 15 миллиардов донгов; 13 дел с признаками преступлений были переданы в следственный орган.
Покупка контрафактных, поддельных или товаров неизвестного происхождения не только подрывает доверие, но и напрямую влияет на кошелек, здоровье и интересы потребителей. Поэтому необходимо дополнять и совершенствовать правовую политику в области защиты прав потребителей, чтобы максимально защитить их права, которые всегда находятся в невыгодном положении при совершении сделок.
Закон «О защите прав потребителей» 2023 года официально вступает в силу с 1 июля 2024 года (заменяя собой Закон «О защите прав потребителей», принятый в 2010 году). Он чётко определяет права и обязанности потребителей. Укрепляя правовую базу и устраняя существующие пробелы, Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить позитивные и более эффективные изменения в борьбе с контрафактной продукцией и защите прав потребителей. Закон чётко определяет обязанности коммерческих организаций и граждан, органов государственного управления и общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей.
Одновременно Закон дополняет положения о праве потребителей обращаться в коммерческие организации и к гражданам с просьбой о проведении переговоров; о праве обращаться в органы государственного управления и общественные организации с просьбой об участии в защите прав потребителей для содействия в проведении переговоров в случае нарушения их законных прав и интересов; а также совершенствует положения об упрощенных процедурах рассмотрения гражданских дел о защите прав потребителей. Закон также расширяет сферу регулирования, добавляя новые формы сделок, такие как прямые трансляции, трансграничная электронная торговля... Конкретно определены обязанности взаимозависимых лиц в цепочке поставок, включая производителей, дистрибьюторов, платформы электронной коммерции, продавцов..., что облегчает выявление и пресечение нарушений.
С другой стороны, санкции также ужесточаются, создавая более сильный сдерживающий фактор. Помимо совершенствования правового регулирования, крайне необходима тесная координация действий государственных органов в контроле, выявлении и пресечении нарушений. Потребителям необходимо быть более внимательными и осмотрительными при оценке и выборе товаров, а также постоянно повышать осведомленность о своих правах и обязанностях в коммерческих операциях.
Источник
Комментарий (0)