Секрет успеха

Мало кто думает, что большие, громоздкие и сложные в транспортировке каркасы кроватей можно экспортировать на рынок США через трансграничные каналы электронной коммерции. Но это реальная история бизнеса в Биньзыонге .

Продукция этой компании-производителя каркасов кроватей уже много лет продается по всему миру. В 2020 году, когда разразилась эпидемия COVID-19, из-за социального дистанцирования иностранные партнеры не могли приехать во Вьетнам, чтобы ознакомиться с товарами, предприятия не могли экспортировать товары традиционным способом, поэтому они рассматривали возможность открытия нового канала продаж на платформе электронной коммерции Amazon. В то время трансграничная электронная коммерция стала настоящим спасением, помогая многим предприятиям избежать ситуации избытка товарных запасов.

Несмотря на то, что у меня достаточно большой опыт в традиционном экспортном бизнесе, с трансграничными каналами электронной коммерции «выиграть сразу» нелегко.

Примерно через год блужданий по морю информации в Интернете, не зная, в каком направлении двигаться, компания обратилась за советом к консультанту.

При поддержке экспертов компания изучила вопрос о том, как упаковать каркасы кроватей в аккуратные коробки для удобства транспортировки.

Однако из-за длительного пути доставки из Вьетнама в США все еще встречаются поврежденные или дефектные товары, что влияет на репутацию вьетнамских брендов. Некоторые изделия не подходят для американских потребителей (каркасы кроватей рассчитаны на вьетнамцев со средним весом 60–70 кг, в то время как многие американцы весят более 100 кг).

При этом компания постепенно оптимизировала клиентский опыт: добавляла больше весовых коэффициентов для пользователей; Подарите покупателям дополнительный набор инструментов для разборки и сборки изделия в домашних условиях; Также имеется видеоруководство по разборке и сборке; Аккуратно и надежно упакуйте товары, чтобы свести к минимуму ошибки при транспортировке…

Помимо платформы электронной коммерции Amazon, компания также открыла множество параллельных каналов работы, таких как создание собственного веб-сайта и участие в других каналах продаж, чтобы воспользоваться преимуществами склада в США.

После 3 лет ведения бизнеса на Amazon бизнес в Биньзыонге пожинает плоды: выручка выросла с 2 миллионов долларов США в 2020 году до 8 миллионов долларов США в 2021 году и 15 миллионов долларов США в 2022 году (не говоря уже о 5 миллионах долларов США из других каналов); Станьте любимым брендом каркасов кроватей на Amazon, начните укреплять свои позиции на рынке США.

Г-н Нгуен Ань Туан, директор по обучению Anneco Group. Фото: Кхак Тьеп.

Вышеприведенную историю недавно рассказал г-н Нгуен Ань Туан, директор по обучению компании Anneco Group, на трансграничном обучающем семинаре по электронной коммерции на тему «Возможности для деревообрабатывающей, ремесленной и текстильной промышленности Вьетнама», организованном совместно с Департаментом электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли в Ханое.

Предприятие в Биньзыонге является примером, который Anneco поддерживает в контексте того, что ни одно вьетнамское предприятие не смогло экспортировать громоздкие товары, такие как каркасы кроватей, через трансграничные платформы электронной коммерции, в то время как у американских клиентов довольно высокий спрос на мебель.

Заметки, чтобы избежать неудач

Оказав поддержку многим китайским предприятиям в доставке товаров в США, г-н Туан всегда заботился о том, как поддержать экспорт вьетнамских товаров в страну свободы.

Вышеупомянутое предприятие в Биньзыонге является типичным примером успеха. Однако экспорт вьетнамских товаров через трансграничные платформы электронной коммерции — дело непростое.

Предприятия сталкиваются со множеством препятствий. Например, документы и процедуры при международном импорте и экспорте. При экспорте товаров в США, Европу, Японию и т. д., на очень требовательные рынки, вам потребуется предоставить множество видов документов. Не все вьетнамские предприятия имеют в наличии подобные документы.

Или барьеры, связанные с человеческими и финансовыми ресурсами. Многие предприятия не имеют достаточного количества персонала, чтобы специализироваться на экспорте через каналы электронной коммерции; не нашли источника денег для инвестирования в этот новый бизнес-канал.

Г-н Туан поделился некоторыми ошибками, которые привели к неудаче, из собственных уроков: «Недостаточное исследование рынка стало для меня болезненным опытом. Увидев красивую модель лодки, я был уверен, что этот продукт может хорошо продаваться на платформе электронной коммерции. Увидев красивую деревянную вешалку, я подумал, что было бы здорово объединить эту вешалку с лодкой. Но на самом деле люди, которые любят покупать лодки, не любят покупать основание, а те, кто покупают основание, не хотят покупать лодку. Так что я потерпел неудачу. Мой собственный опыт показывает, что продукт, который вам нравится, может не нравиться всем остальным; не пропускайте этап исследования рынка, на котором вы собираетесь продавать».

Несмотря на трудности, г-н Туан все же рекомендует вьетнамским предприятиям обращаться к каналам электронной коммерции, чтобы поставлять вьетнамскую продукцию по всему миру.

«Я также продавал флайкамы на трансграничных платформах электронной коммерции. Когда я видел отзывы клиентов, я с энтузиазмом заботился о них и отвечал на любые вопросы, которые у меня были. Следующий заказ неожиданно включал 30-40 флайкамов. Сначала я думал, что это просто розница, но неожиданно появились оптовые заказы на десятки тысяч долларов», — рассказал г-н Туан о возможностях, которые принесли неожиданно большой доход.

Г-жа Фам Нгок Ань, старший менеджер по работе с клиентами Amazon Global Selling Vietnam. Фото: Кхак Тьеп.

Г-жа Фам Нгок Ань, старший менеджер по работе с клиентами Amazon Global Selling Vietnam, отметила важность создания и защиты брендов в трансграничной электронной коммерции в качестве моста для вывода продукции вьетнамских компаний в мир.

По данным опроса Amazon, 59% покупателей выбирают знакомые бренды при поиске новых товаров; 80% покупателей открывают для себя новые бренды на платформах электронной коммерции; Продавцы брендов растут в 1,5 раза быстрее, чем продавцы небрендов.

Г-жа Нгок Ань рекомендует сделать несколько вещей, которые можно сделать для создания международного бренда: зарегистрируйте торговую марку в стране, где вы планируете продавать; Подавать заявки на патенты на дизайн и технологии; Обеспечить соответствие качества продукции и ценовой стратегии имиджу бренда; Рекламируйте как прямые, так и косвенные каналы с помощью различных форм...

Среди того, чего нельзя делать, в первую очередь следует избегать использования инвентаря для тестирования при зарубежном брендинге. Далее следуют популярные отечественные продукты, которые не нуждаются в редактировании и по-прежнему продаются на международном рынке; использование деликатных слов в качестве названий брендов…

Vietnamnet.vn