Содействие цифровой трансформации
Г-же Нгуен Тхи Бич Хань из Зоны 4 необходимо было заверить оригиналы документов. Получив телефонные инструкции от судебного пристава города Ниньзянг, г-жа Хань выполнила эту процедуру самостоятельно и подала документы онлайн. До получения результатов г-жа Хань продолжила оплачивать сбор онлайн через Национальный портал государственных услуг. «Весь процесс подачи, обработки, получения результатов и оформления моих документов был проведён онлайн. Применение информационных технологий в обработке административных документов помогает мне избежать поездок, экономя много времени. Когда по документам приходит результат, я также получаю уведомления по SMS», — поделилась г-жа Хань.
В последнее время, помимо приоритетного инвестирования в технологическую инфраструктуру, город Ниньзянг также требует от должностных лиц и государственных служащих регулярного обучения и повышения уровня знаний в области технологий, чтобы идти в ногу с процессом цифровой трансформации. В городе создано четыре общественные группы по цифровым технологиям , в состав которых входят 23 человека, работающие в жилых районах. Они оказывают непосредственную поддержку и консультируют жителей по использованию интеллектуальных технологий, государственных административных услуг, безналичных платежей и т. д.
Город Ниньзянг также создал Технологическую группу Zalo при Городском народном комитете для проактивного руководства, управления, информирования и объединения усилий по реализации. Все срочные директивные документы отправляются по электронной почте или в текстовых сообщениях через группы Zalo, чтобы городские чиновники, государственные служащие, а также внештатные сотрудники могли оперативно их получить и выполнить. До настоящего времени все руководители, должностные лица и государственные служащие города использовали систему управления документами и их работы через общие приложения. Все должностные лица и государственные служащие имеют официальные почтовые ящики для обработки документов и распоряжений в системе и их цифровой подписи. В 2023 году город Ниньзянг также инвестировал в систему видеонаблюдения в «универсальном» отделе, построил и эксплуатировал онлайн-зал для встреч с районом.
Благодаря вышеперечисленным решениям, в 2023 году город Ниньзянг по многим показателям неизменно оставался одним из лучших в округе: уровень цифровизации документов составил 1/20; уровень онлайн-обработки документов – 4/20; результат онлайн-оплаты сборов и платежей – 2/20... С 2023 года по настоящее время в городе нет просроченных документов. Уровень удовлетворенности населения и предприятий административной реформой достиг 100%.
Лидеры подают пример
В 2023 году г-н До Ван Луан, председатель Народного комитета города Ниньзянг, стал единственным руководителем муниципального образования в районе Ниньзянг, успешно завершившим реализацию административной реформы. Г-н Луан также стал победителем конкурса административных реформ района Ниньзянг 2023 года.
Благодаря чёткому пониманию административных процедур и процессов, а также трудностей и препятствий, возникающих при обработке документов, подаваемых онлайн, в начале 2023 года председатель Народного комитета города Ниньзянг провёл инновационный проект «Применение информационных технологий для публикации и поиска информации об административных процедурах, регистрации и входа в онлайн-системы государственных услуг через электронную информационную страницу и QR-код». Внедрённая инициатива упростила для людей поиск информации об административных процедурах и подачу онлайн-заявлений посредством сканирования QR-кодов. Эта инициатива также была внедрена и тиражирована районом Ниньзянг в местных отделениях «одного окна».
Образцовая роль главы администрации города распространилась и на других должностных лиц и государственных служащих. В 2023 году в городе Ниньзянг также было реализовано три инициативы по проведению административной реформы, предложенные другими должностными лицами и государственными служащими. Всего от города поступило 138 заявок на участие в районном конкурсе по проведению административной реформы, что позволило городу занять первое место в округе по количеству заявок.
Кроме того, каждый год в начале года город Ниньзянг также назначает конкретные задачи и цели каждому подразделению и ответственному лицу за каждую область и сферу, увязывая ответственность каждого с порученными задачами. В областях, где существует множество административных процедур, связанных с населением, таких как земельные, трудовые, инвалиды войны, социальные вопросы, регистрация домохозяйств, юстиция..., Народный комитет города поручает соответствующим департаментам разработать процедуры и документы для полного урегулирования в соответствии с нормативными актами, открыто и прозрачно. Каждую неделю председатель Народного комитета города организует встречи с должностными лицами и государственными служащими «единого окна». В течение недели Народный комитет города организует внезапные и периодические проверки работы по административной реформе в каждом специализированном департаменте; организует оценки и обзоры для уточнения результатов выполнения порученных задач каждым должностным лицом и государственным служащим.
Товарищ Нгуен Тхань Ван, заместитель председателя Народного комитета района Ниньзянг, отметил, что город Ниньзянг два года подряд занимает лидирующие позиции в районе по индексу административных реформ, что точно отражает местную действительность. Вышеуказанные результаты показывают, что подразделения и населённые пункты с ответственными и целеустремлёнными руководителями добьются хороших результатов в своей работе.
ХА ВИ - УСПЕХИсточник
Комментарий (0)