Секрет продолжительных прямых трансляций: Cay Rom Cosmetics и история сохранения тепла в течение 20 часов подряд

В контексте развития электронной коммерции продажи через прямые трансляции уже не редкость. Однако поддерживать непрерывную трансляцию в течение длительного времени и при этом сохранять аудиторию — непростая задача. Cay Rom Cosmetics, онлайн-компания по продаже косметики, привлекла внимание, организовав прямую трансляцию по 20 часов в день и при этом привлекая большое количество зрителей.

Секрет продолжительных прямых трансляций: Cay Rom Cosmetics и история сохранения тепла в течение 20 часов подряд

Научная операционная стратегия

По данным Statista, ожидается, что к 2025 году объем мирового рынка прямых трансляций электронной коммерции превысит 500 миллиардов долларов. Во Вьетнаме все большую популярность приобретают такие платформы, как Tik Tok Shop, Facebook и Shopee Live, которые помогают продавцам напрямую взаимодействовать с покупателями более аутентичным и интерактивным способом.

Однако поддерживать прямую трансляцию в течение длительного времени, сохраняя при этом её привлекательность, — сложная задача. Многие люди и компании сталкиваются с «истощением», отсутствием идей или невозможностью поддерживать стабильную частоту вещания.

Представительница онлайн-компании Cay Rom Cosmetics, отвечая на вопрос о секрете поддержания энергии во время длительных прямых эфиров, поделилась: «Самое главное — это организация персонала и контента. Мы не позволяем одному человеку вести всю 20-часовую трансляцию, а распределяем работу посменно. Благодаря этому у всех есть время отдохнуть и сохранять концентрацию во время эфира».

Кроме того, создание подробного сценария для каждого периода времени помогает сделать контент не таким скучным. Cay Rom Cosmetics сочетает презентацию продукта, общение с клиентами и обмен советами по красоте, чтобы поддерживать интерес зрителей.

За кулисами: день из жизни команды, занимающейся прямой трансляцией

С расписанием трансляций, которое длится почти весь день, управлять командой непросто. Сотрудник отдела прямых трансляций Cay Ro Cosmetics рассказал о графике своего магазина: «Мы делимся на смены по 4-5 часов. Перед выходом в эфир у каждого ведущего есть около 30 минут на подготовку костюмов, проверку продукции, сценария и настроя. Во время трансляции мы не только представляем продукцию, но и постоянно взаимодействуем с клиентами, поддерживая интерес зрителей. После каждой смены отдел логистики принимает заказы и занимается логистикой, чтобы обеспечить максимально быструю доставку».

Кроме того, чтобы избежать ситуации «исчерпания идей», Cay Rom Cosmetics регулярно обновляет информацию о новых тенденциях, организует внутренние обучающие сессии и даже приглашает экспертов по красоте для разнообразия контента прямых трансляций.

Создание связей с клиентами — секрет успешной прямой трансляции

Прямые трансляции Cay Rom Cosmetics — это не просто канал продаж, а своего рода сообщество, где покупатели могут общаться, учиться и напрямую взаимодействовать с нашей командой консультантов. «Мы всегда уделяем первостепенное внимание тому, чтобы внимательно выслушивать клиентов, искренне отвечать на их вопросы и персонализировать процесс покупок», — заявил представитель Cay Rom Cosmetics.

Покупательница, которая регулярно смотрит прямые трансляции бренда, также отметила: «Мне нравится смотреть трансляции Cay Rom, потому что я не только получаю дельные советы, но и узнаю много советов по уходу за кожей и макияжу. Однажды я собиралась посмотреть их всего 5 минут, но потом, сама того не заметив, задержалась».

Длительные прямые трансляции требуют хорошего физического и психического здоровья. Представитель Cay Rom Cosmetics рассказал, что их команда всегда уделяет большое внимание здоровью: от правильного питания до полноценного отдыха между сменами.

Они также инвестируют в технологии, используя вспомогательное оборудование, такое как специализированное освещение для прямых трансляций, высококачественные микрофоны и интеллектуальное программное обеспечение для управления заказами. Благодаря этому трансляции не только обеспечивают высокое качество изображения и звука, но и помогают снизить нагрузку на операционную команду.

Видно, что успех Cay Rom Cosmetics обусловлен не только усердными прямыми трансляциями, но и продуманными операционными стратегиями, креативным контентом и умением находить общий язык с клиентами. В цифровую эпоху продажи через прямые трансляции — это не просто бизнес-метод, но и искусство построения бренда и формирования лояльного сообщества.

На вопрос о дальнейших планах представитель Cay Rom Cosmetics ответил: «Прямая трансляция по-прежнему останется нашим основным каналом, но помимо этого мы хотим укрепить свой бренд на платформе электронной коммерции и расширить систему дистрибуции. Кроме того, мы тестируем чат-ботов на основе искусственного интеллекта для автоматического консультирования клиентов».

Они также планируют сотрудничать с KOC (Key Opinion Consumers) для расширения своей клиентской базы, одновременно экспериментируя с новыми форматами контента, такими как прямые трансляции в сочетании с ток-шоу с экспертами по красоте.

История Cay Rom Cosmetics показывает, что для эффективной прямой трансляции требуется не только время, но и стратегия, понимание клиентов и, самое главное, дух упорства и постоянного энтузиазма.

Источник: https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html