Страховая отрасль пытается восстановить доверие клиентов - Фото: AI
Маркетинговая исследовательская и консалтинговая фирма Vietnam Report только что опубликовала важный отчет, посвященный рынку страхования во Вьетнаме, включая страхование жизни и страхование иное, чем страхование жизни.
Страховая отрасль: преодоление трудностей после кризиса доверия
По данным статистики финансовых отчетов страховых компаний, Vietnam Report установил, что за последние 5 лет рынок страхования во Вьетнаме прошел через 3 основных этапа: выдающийся рост, глубокий спад из-за кризиса доверия и попытки перемен для преодоления трудностей.
В период 2020 - 2022 гг. этот рынок зафиксировал положительный рост благодаря влиянию пандемии COVID-19. Ежегодно около 30% страховых компаний увеличивали выручку более чем на 25%. По прибыли до налогообложения более 50% компаний зафиксировали рост, несмотря на возросшие расходы на компенсацию и инвестиции в технологии, благодаря эффективности цифровизации и операционному контролю.
Однако, вступая в период 2023–2024 годов, деловая картина страховой отрасли демонстрирует признаки сильного разворота. Основная причина — кризис доверия, связанный со страхованием жизни, продаваемым через банковский канал (bancassurance), что привело к волне расторжений контрактов и снижению новых доходов от премий в больших масштабах.
По данным Vietnam Report , более 44% предприятий зафиксировали снижение прибыли более чем на 25% в 2024 году, что является самым высоким показателем за весь период 2020–2024 годов.
Доходы также по-прежнему оставались вялыми: лишь около 7% предприятий достигли роста более 25%.
К 2025 году рынок демонстрирует признаки значительного восстановления. Только за первые четыре месяца этого года общий доход от рыночных сборов оценивается почти в 74 900 млрд донгов (+5,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).
По данным опроса, около 54% предприятий ожидают, что рынок вырастет на 5–10% в этом году, что обусловлено резонансом внутреннего восстановления и политической динамикой.
Привлечь к дисциплинарной ответственности нарушителя, установить дополнительные условия при продаже страховки в банке
Рынок также фиксирует позитивные изменения со стороны потребителей. После волны расторжений контрактов за последние три года многие клиенты становятся более активными в исследовании и выборе страховых продуктов.
Опрос Vietnam Report показывает, что процент людей, которые правильно понимают страховые продукты, увеличился с 44% (в 2023 году) до 61% (в 2025 году). В частности, в случае страхования, связанного с инвестициями, которое было спорным, процент покупателей, которые не полностью понимают продукт, резко снизился с 98% до 54%. Смешанное страхование и продукты с периодическими платежами также зафиксировали снижение показателей непонимания до 45% и 47% соответственно.
Примечательно, что 53,8% предприятий установили строгие дисциплинарные механизмы. В частности, консультанты, которые неоднократно нарушают закон, будут сурово наказаны или их сотрудничество будет прекращено, чтобы исключить случаи некорректных и непрозрачных консультаций.
61,5% компаний заявили, что добавили более четкие условия ответственности. Не только для лучшего контроля за деятельностью по перекрестным продажам, но и для повышения прозрачности, минимизируя ситуацию принуждения клиентов покупать страховку при заимствовании капитала.
ЦВЕТЕНИЕ СЛИВЫ
Источник: https://tuoitre.vn/bi-to-ep-mua-bao-hiem-khi-vay-von-nhieu-cong-ty-cai-them-dieu-khoan-voi-ngan-hang-20250611134705475.htm
Комментарий (0)