Ход урегулирования административного дела

Чтобы организации и граждане могли наилучшим образом пользоваться государственными услугами, Центр услуг областного государственного управления (ЦУПГУ) внедрил синхронные решения, создав новый шаг вперед в обработке административных процедур (АП).

Государственные служащие Центра услуг областной государственной администрации осуществляют административные процедуры в отношении граждан.

Выполняя поставленные задачи в рамках проекта «Разработка приложений для обработки данных о населении, электронной идентификации и аутентификации, обеспечивающих национальную цифровую трансформацию в период 2022–2025 годов с перспективой на период до 2030 года» (Проект 06), Центр государственных услуг провинции регулярно отслеживает, получает и обрабатывает отзывы и рекомендации от местных органов власти и подразделений, чтобы направлять запросы или сообщать о них компетентным органам для решения проблем. Кроме того, Центр организует многочисленные прямые рабочие совещания или онлайн-конференции для поддержки должностных лиц и государственных служащих всех уровней в процессе получения и обработки электронных записей государственных услуг. Центр также взаимодействует с полицией провинции, Министерством науки и технологий и соответствующими ведомствами для решения проблем, возникающих в процессе реализации групп по обслуживанию населения Проекта 06, особенно в отношении взаимосвязанных процедур, таких как регистрация рождения, регистрация постоянного места жительства, выдача карт медицинского страхования детям до 6 лет, регистрация смерти и удаление из регистрации постоянного места жительства. Наряду с призывами и напоминаниями к подразделениям усилить обработку записей о предоставлении государственных услуг в режиме онлайн, обеспечивая своевременную доставку, Центр внедрил множество решений по улучшению процессов и форм для упрощения административных процедур и повышения качества обслуживания населения и предприятий.

Чтобы добиться прорыва в обработке административных процедур, провинциальная информационная система административных процедур была дополнена центром функциями для предоставления онлайн-государственных услуг, интеграции цифровых подписей и онлайн-платежей в мобильных приложениях (приложение для граждан и государственных служащих); функцией чат-бота (виртуального помощника на основе ИИ) для ответа на вопросы организаций и граждан, связанные с обработкой административных процедур; развертыванием услуг заверения электронных копий с оригиналов для повышения скорости оцифровки результатов обработки административных процедур, содействия использованию и повторному использованию цифровой информации и данных, помогая экономить время, усилия, затраты и обеспечивая удобство для людей и предприятий при обработке административных процедур. Система также создала электронное хранилище данных организаций и физических лиц. Людям и предприятиям необходимо предоставить информацию и документы только один раз при обращении в государственные органы для обработки административных процедур, и они смогут повторно использовать результаты обработки административных процедур и оцифрованные записи. Информационная система урегулирования административных процедур провинции оценена на соответствие требованиям безопасности и защиты информации и допускает подключение к Национальной системе базы данных о населении; подключение, интеграция и обмен данными с 21 системой министерств, ведомств на центральном уровне, а также агентствами и подразделениями в провинции.

Выполняя задачи, связанные с двухуровневым местным самоуправлением, центр создал и предоставил учетные записи кадровым сотрудникам, государственным служащим и государственным служащим для доступа к новой информационной системе провинциальных административных процедур. Наряду с разделением полномочий по решению административных процедур на уровне коммун, центр консультировал по вопросам разработки нормативных актов и положений о координации деятельности центра, а также руководил народными комитетами коммун по разработке и выпуску нормативных актов и положений, касающихся деятельности Центра государственных услуг на уровне коммун, в соответствии с Постановлением правительства № 118/2025/ND-CP о содействии внедрению административных процедур независимо от административных границ.

Когда Национальный портал государственных услуг стал централизованным и уникальным «единым окном» для обработки административных процедур, центр координировал работу с Департаментом контроля административных процедур и соответствующими подразделениями для публикации и интеграции административных процедур в Национальную базу данных административных процедур; публикации, тестирования и интеграции на Национальном портале государственных услуг. Взаимодействовал с агентствами и подразделениями для анализа и предложения административных процедур для предоставления полноценных онлайн-государственных услуг и завершения процесса обработки административных процедур в Провинциальной информационной системе обработки административных процедур для сокращения времени и затрат для населения и предприятий. Тханьхоа считается одной из первых провинций в стране, завершившей подключение и обмен данными из Провинциальной информационной системы обработки административных процедур с взаимосвязанным программным обеспечением государственных услуг Министерства общественной безопасности и общим программным обеспечением электронной регистрации и управления Министерства юстиции для получения и обработки записей при внедрении двухуровневой системы местного самоуправления.

В провинции Тханьхоа портал открытых данных в настоящее время предоставляет 60 наборов открытых данных по 16 областям, которые граждане и предприятия могут искать, использовать и использовать. Специализированные цифровые подписи внедрены в 100% административных учреждений и государственных организаций. В провинции выдано более 72 000 персональных цифровых сертификатов; более 2100 цифровых подписей для ведомств и организаций и более 307 000 цифровых подписей для граждан, что способствует повышению эффективности управления, руководства и работы партийных комитетов и органов власти всех уровней, а также улучшению качества обслуживания граждан и предприятий.

Значительные нововведения в административно-процессуальной реформе Провинциального центра государственных услуг внесли важный вклад в создание партнера и обслуживающего правительства, лучше отвечающего требованиям административно-процессуальной реформы в текущий период.

Статья и фотографии: To Phuong

Источник: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm