Vietnam Post — Путь трансформации в цифровую эпоху

После 80 лет создания и развития Vietnam Post продолжает свой путь инноваций посредством технологий и цифровой трансформации, не только меняя способ обслуживания клиентов, но и создавая новую позицию: важнейшую цифровую инфраструктуру современного общества.

От «почтальона» к умной логистике

15 августа исполняется 80 лет со дня создания Почтовой службы Вьетнама. Она прошла долгий путь от рукописных писем, написанных полвека назад, до обработки и сортировки посылок всего за несколько секунд благодаря технологиям автоматизации. Из традиционного «почтальона» Почта Вьетнама превратилась в «кровеносный сосуд» цифровой экономики, взяв на себя роль связующего звена между людьми, товарами и данными по всей стране.

В настоящее время Vietnam Post управляет крупнейшей почтовой сетью в стране, насчитывающей 13 000 пунктов обработки, 700 почтовых центров, 4000 транспортных средств, 100 контейнерных поездов, курсирующих по маршруту Север-Юг, и более 40 000 сотрудников. Эта инфраструктура охватывает все регионы, от современных городов до отдалённых районов, приграничных территорий и островов, где есть люди и где есть почтовые отделения.

Почта Вьетнама не только выполняет важные политические задачи, но и играет важную роль в обеспечении потоков материалов и данных – двух основополагающих элементов цифровой экономики. Поэтому миссия «Народной почты» обновляется с помощью технологий, стремясь объединить всех, каждый регион, каждое время и каждое место в едином цифровом пространстве.

Высокопроизводительная система автоматической сортировочной линии Vietnam Post.

Технологии – ключ к инновациям

Технологии считаются «золотым ключом», открывающим новый этап развития Vietnam Post. Компания самостоятельно разработала и освоила до 80% программного обеспечения и информационно-технологических решений во всей сети, что является большим шагом вперёд и позволяет заблаговременно обновлять, настраивать, оптимизировать расходы и обеспечивать безопасность данных.

Кроме того, Vietnam Post активно инвестирует в автоматизацию, большие данные и искусственный интеллект (ИИ). В семи региональных центрах эксплуатации установлена ​​высокопроизводительная система автоматической сортировочной линии, объединяющая технологию штрихкодирования и анализ изображений на основе ИИ. Это позволяет точно идентифицировать и маршрутизировать почту в режиме реального времени, обрабатывая десятки тысяч отправлений в час с практически абсолютной точностью.

Технологии искусственного интеллекта, Интернета вещей и больших данных также активно применяются в управлении складскими перевозками: от анализа данных и прогнозирования спроса на грузы до оптимизации маршрутов и мониторинга перевозок в режиме реального времени. Благодаря этому компании значительно экономят средства, сокращают время всего процесса, повышают точность и производительность труда.

Заглядывая в будущее, Vietnam Post продолжает инвестировать в дроны, роботов-доставщиков, роботов-доставщиков AVG и автономные транспортные средства, постепенно формируя интеллектуальную, автоматическую и устойчивую логистическую сеть, чтобы соответствовать тенденции развития логистики 4.0 в мире .

Если раньше почтовые отделения ассоциировались только с письмами, то сегодня Vietnam Post активно трансформируется в комплексную экосистему цифровых услуг. Каждое почтовое отделение — это не только место получения и доставки товаров, но и «цифровая точка соприкосновения», где люди могут удовлетворить большинство своих основных потребностей в одном месте.

Там клиенты могут отправлять товары, покупать потребительские товары, выполнять государственные административные процедуры, использовать цифровые финансовые, банковские и страховые услуги или заказывать региональную сельскохозяйственную продукцию через nongsan.buudien.vn, проводить транзакции электронной коммерции через taphoa.vn и совершать безопасные платежи на платформе PostPay.

Цифровизируя процессы и интегрируя различные платформы, Vietnam Post превращает каждое почтовое отделение в «общественную цифровую станцию ​​коммунального обслуживания», где жители сельских, отдалённых и изолированных районов могут получить доступ к цифровым услугам, как в городах. Таким образом компания также вносит вклад в сокращение цифрового разрыва, содействие финансовой доступности и поддержку электронного правительства на низовом уровне.

Эта модель не только улучшает пользовательский опыт, но и меняет способ доступа людей к государственным услугам, торговле и цифровым финансам, помогая Vietnam Post продолжать играть важную роль в национальном процессе цифровой трансформации.

К 2030 году Почта Вьетнама намерена стать ведущим технологическим предприятием в сфере почтовых услуг – логистики – цифровых финансов, активно содействуя при этом построению национальной инфраструктуры данных и развитию цифровой экономики и цифрового общества.

Предприятие выделяет четыре стратегических направления, в том числе: современную логистику, цифровые почтовые финансы, комбинированную онлайн- и офлайн-розничную дистрибуцию и онлайн-услуги государственного управления.

На этой основе Vietnam Post внедряет систему цифровой трансформации Logistics 4.0, модернизирует инфраструктуру, оптимизирует операции и широко применяет передовые технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей и большие данные. Одновременно с этим компания продвигает модели цифровых услуг, цифровые финансы, цифровые платежи и формирует цифровую логистическую сеть для поддержки малых и средних предприятий, частных компаний и электронной коммерции в целях достижения целей экологичного и устойчивого развития.

К 2030 году Vietnam Post стремится достичь выручки от цифровых услуг в размере 1000 млрд донгов, уровня механизации логистики в 80%, цифровизации 99% продуктов и 100% процессов, а также 100% применения технологий искусственного интеллекта и больших данных в производстве и обслуживании клиентов.

Эти цели не только демонстрируют долгосрочное видение, но и подтверждают решимость трансформироваться из традиционного почтового предприятия в предприятие цифровой инфраструктурной технологии, способствуя формированию интеллектуальной национальной логистической платформы и комплексной экосистемы цифровых услуг.

Vietnam Post не только меняется вместе с технологиями, но и меняет характер почтовой отрасли, переходя от перевозки писем и товаров к транспортировке данных, знаний и цифровых ценностей.

В эпоху цифровой трансформации каждая отправленная посылка — это не просто физический предмет, а связующее звено в цифровой экономике, часть потока, соединяющего людей, бизнес и правительство.

От «почтальона» 80 лет назад до «компаний, занимающихся технологиями цифровой инфраструктуры» сегодня, Vietnam Post доказывает: инновации через технологии — единственный способ сохранить миссию связи и развития. Технологии и цифровая трансформация не только меняют способ работы, но и формируют позицию Vietnam Post как важнейшей цифровой инфраструктуры страны в новую эпоху.

Центр научно-технической коммуникации

Источник: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm