Коммуна О Дьен: диалог с людьми об административных процедурах и урегулировании

14 октября Народный комитет коммуны О Дьен (Ханой) провел конференцию-диалог с населением, организациями и предприятиями по административным процедурам и урегулированию административных процедур в 2025 году.

В конференции-диалоге приняли участие делегаты, представители общественности, представители бизнеса и организаций. Фото: Минь Фу

Выступая на диалоге, председатель Народного комитета коммуны О-Дьен До Чи Хунг отметил, что с момента внедрения двухуровневой модели местного самоуправления Народный комитет коммуны О-Дьен всегда считал административную реформу прорывом. Центр государственных административных услуг коммуны работает по принципу «одного окна», способствуя внедрению информационных технологий и цифровой трансформации. За три месяца работы коммуна получила и обработала 10 472/10 492 документов, достигнув показателя своевременности 99,81%.

Результаты оценки индекса качества обслуживания населения и предприятий, установленного в соответствии с решением № 766 города, продемонстрировали значительный прогресс: с 89,38/100 баллов (июль 2025 года, 12-е место из 126 коммун) до 92,34/100 баллов (сентябрь 2025 года), что позволило городу занять 2-е место в целом. Уровень удовлетворенности населения и предприятий неизменно достигает 98–100%.

В пункте обслуживания населения установлены процедуры, они общедоступны и прозрачны, оснащены современным оборудованием, а государственные служащие обладают квалификацией, возможностями и высоким уровнем профессионализма. Кроме того, коммуна продвигает цифровую трансформацию на пути к созданию умного города. Народный комитет коммуны создал Руководящий комитет, Рабочую группу по цифровой трансформации и 59 общественных команд цифровой трансформации; запустил кампанию «45 дней и ночей поддержки цифровой трансформации» и движения «Цифровая грамотность» и «Соревнование в инновациях и цифровой трансформации» на период 2025–2030 годов.

Люди высказывали своё мнение в ходе диалога. Фото: Минь Фу

В частности, были эффективно реализованы многие инициативы, такие как: создание QR-кодов для всех административных процедур, позволяющее людям просто сканировать код для быстрого доступа к государственным услугам без необходимости сложного поиска; поддержка лиц с особыми потребностями, людей с ограниченными возможностями и пожилых людей в проведении онлайн-процедур на дому. Многие судебные процедуры, такие как выдача свидетельств о браке, регистрация смерти, нотариальное заверение копий, договоров купли-продажи и т. д., завершаются в тот же день.

Коммуна также продвигает роль преподавательского состава как «ядра», направляя учащихся – «цифровое ядро» – в распространении и поддержке людей в выполнении административных процедур онлайн из дома, создавая мощный цепной эффект. Помимо выдающихся результатов, Народный комитет коммуны О-Дьен также открыто признал, что всё ещё существуют области, требующие улучшения, особенно медленный прогресс в решении вопросов земельного кадастра, что вызывает недовольство у населения.

В ходе диалога многие граждане, предприятия и организации задали вопросы властям и местным органам власти, касающиеся выдачи разрешений на строительство индивидуальных жилых домов; процедур регистрации домохозяйств и регистрации домохозяйств с иностранным элементом; процедур выдачи сертификатов на право землепользования; процедур налоговой политики, связанной с онлайн-декларированием и уплатой налогов... Представители отделения № 9 - Ханойского центра обслуживания государственной администрации, Налогового департамента 24, Отдела социального страхования в Данфыонге, Ханойского управления по регистрации земель - Отделения Данфыонга совместно с руководителями коммун и специализированных отделов, а также руководителями коммуны О Дьен напрямую ответили на многочисленные мнения и вопросы граждан и предприятий.

Руководители коммуны О Дьен ответили на вопросы жителей, организаций и предприятий в ходе диалоговой сессии. Фото: Минь Фу

По словам председателя Народного комитета коммуны О Дьен До Чи Хуна, в ближайшее время коммуна продолжит диалог, усилит ответственность лидеров, усилит надзорную роль людей и организаций с целью укрепления доверия и дальнейшего повышения качества государственных административных услуг, для построения правительства, которое будет «творческим, прозрачным, близким к народу и для народа».

По словам председателя Народного комитета коммуны О Дьен До Чи Хуна, под девизом «Принимая удовлетворенность людей и предприятий как меру эффективности обслуживания» Народный комитет коммуны О Дьен стремится стать ярким пятном в административной реформе, применении информационных технологий и цифровой трансформации, способствуя построению современного, прозрачного и эффективного правительства.

Source: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html