Супермаркеты увеличивают продажи через платформы электронной коммерции

Онлайн-шопинг уже не является диковинкой для многих. Однако большинство потребителей покупают онлайн только одежду , товары для дома, электронику и т. д., но не имеют привычки заказывать онлайн продукты питания, овощи, фрукты и клубнеплоды. Поэтому супермаркеты и торговые центры продвигают и увеличивают продажи через платформы электронной коммерции, особенно продуктов питания, овощей, фруктов и товаров первой необходимости.

Несмотря на недавнее открытие, супермаркет GO! Ha Nam (район Лам Ха, город Фули) привлёк внимание многих покупателей своим онлайн-каналом покупок. Чтобы помочь многим людям узнать и использовать этот канал покупок, супермаркет организовал специальную команду сотрудников, которая работает непосредственно на местах, где покупатели часто посещают супермаркет и делают покупки. Они раздают буклеты, объясняют, как установить и использовать приложение для онлайн-покупок «GO! & Big C»; как сделать заказ через приложение Zalo «GO! & Big C Supermarket»; как сделать заказ по телефону горячей линии супермаркета 1900 1880. Одновременно с этим необходимо продвигать онлайн-каналы GO! в социальных сетях, таких как Facebook, Zalo и др.

Для стимулирования потребления через онлайн-каналы, помимо общих скидок и акций на товары, представленные в супермаркете, GO! также предлагает множество привлекательных программ поощрения, предназначенных исключительно для клиентов, делающих заказы онлайн, с большими скидками до 40%. Предлагаются промокоды на скидку от 10 до 30 000 донгов при онлайн-заказах на некоторые группы товаров... Совершая покупки через онлайн-каналы GO!, покупатели также могут выбрать определённый срок доставки и получить бесплатную доставку для заказов стоимостью от 300 000 донгов в радиусе 7 км. Г-жа Нгуен Тхи Тху Ханг, директор супермаркета GO! Ha Nam, отметила: «В настоящее время GO! Ha Nam предлагает около 28 000 наименований товаров различных категорий, от свежих, замороженных и сушеных продуктов до товаров первой необходимости. Все товары доступны и ежедневно пополняются для удовлетворения потребностей клиентов. Чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания для онлайн-покупателей, GO! Ha Nam располагает достаточным количеством сотрудников, отвечающих за доставку, что гарантирует сроки доставки в соответствии с требованиями «богов».

Сотрудники супермаркета GO! Ha Nam обучают покупателей установке и использованию приложения «GO! & Big C».

Согласно опросу, многие потребители в городе Фу Ли перешли от покупок продуктов питания, овощей и фруктов напрямую на традиционных рынках, традиционных рынках и в магазинах к покупкам онлайн через приложения для заказа супермаркетов GO!. Среди них офисные работники и деловые люди часто заняты. Г-жа Нгуен Тхи Куинь, приход Чау Сон (город Фу Ли) сказала: У меня 2 маленьких детей, которым нужно ходить в школу, плюс бизнес моей семьи очень загружен. С тех пор, как я решила делать покупки онлайн в GO! Ha Nam, мне не нужно ждать в очереди, чтобы заплатить, а затем отвезти товары на парковку, но сотрудники супермаркета доставили товары мне на дом, что значительно сэкономило время. Более того, я считаю, что заказывать онлайн намного проще, чем покупать напрямую, потому что 100% товаров супермаркета размещены в приложении, их цены и акции публично указаны, поэтому я могу легко сравнивать цены с другими магазинами.

Подобно супермаркету GO!, в настоящее время покупатели супермаркетов Winmart+ могут делать заказы онлайн по телефону, через приложение и через веб-сайт супермаркета. Кроме того, покупатели Winmart+ в Ханаме получают чрезвычайно удобный опыт покупок благодаря приложению для групп клиентов zalo каждого магазина. В каждой точке продаж Winmart+ покупатели могут легко присоединиться к группе клиентов zalo, отсканировав QR-код. Все новые товары и еженедельные акции полностью публикуются магазином в группе zalo, чтобы покупатели могли легко отслеживать их и размещать заказы. В каждом магазине будут работать сотрудники, специализирующиеся на приеме заказов и доставке. Г-н Као Минь Зыонг, управляющий сетью супермаркетов Winmart+ в Ханаме, сказал: «Около 4 лет назад, когда разразилась эпидемия COVID-19, супермаркет внедрил и расширил модель онлайн-продаж, что позволило относительно хорошо удовлетворить потребности людей в покупках. С тех пор магазины Winmart+ поддерживают и развивают продажи на онлайн-платформах, все больше завоевывая доверие потребителей». Winmart+ ожидает, что благодаря множеству удобств интернет-торговля вскоре «превзойдет» традиционные каналы и станет первым выбором покупателей при покупке продуктов питания и товаров первой необходимости.

С бурным развитием цифровых технологий не только крупные супермаркеты, такие как GO!, Winmart+, но и большинство крупных супермаркетов и магазинов у дома перешли на методы продаж через веб-сайты, Facebook, Zalo, горячие линии или платформы электронной коммерции. По данным супермаркетов, доля потребителей, совершающих покупки через онлайн-заказы на основе онлайн-платформ, увеличивается. Поэтому команда, получающая информацию, забирающая товары, транспортирующая и доставляющая онлайн-заказы, также была усилена для удовлетворения потребностей клиентов. По словам г-на Ле Минь Нгока, начальника отдела управления торговлей (Департамент промышленности и торговли), продвижение онлайн-продаж супермаркетами способствовало улучшению индекса электронной коммерции, способствуя развитию цифровой экономики в провинции. В 2023 году индекс электронной коммерции провинции занял 24-е место из 56 провинций и городов с приложениями электронной коммерции по всей стране. На сегодняшний день более 40% интернет-пользователей в провинции участвовали в онлайн-покупках. В настоящее время Министерство промышленности и торговли продолжает призывать супермаркеты, торговые центры, магазины, производственные и коммерческие учреждения продвигать продажи через онлайн-платформы; поощрять и побуждать покупателей ограничивать использование наличных денег при оплате, расширять использование электронных кошельков, сканировать QR-коды... при совершении покупок.

В преддверии новогоднего сезона распродаж и Лунного Нового года 2025, супермаркеты и торговые центры, помимо полной подготовки и диверсификации источников резервных товаров, также планируют стимулировать продажи через электронную коммерцию для охвата различных сегментов рынка. Для повышения конкурентоспособности супермаркеты концентрируются на различных решениях по улучшению и повышению качества услуг онлайн-продаж. Помимо своевременной доставки и обеспечения качества продукции, супермаркеты также уделяют внимание маркетинговым стратегиям, таким как рекламные подарки, бесплатная доставка и т. д. Таким образом, розничные компании рассчитывают повысить свою конкурентоспособность в условиях нынешней низкой покупательной способности на рынке.

Нгуен Оань

Источник: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/cac-sieu-thi-day-manh-ban-hang-qua-san-thuong-mai-dien-tu-136105.html