Международный аэропорт Камрань: продолжение повышения качества обслуживания пассажиров

По данным Департамента культуры, спорта и туризма провинции Кханьхоа, в настоящее время в международном аэропорту Камрань по-прежнему действуют некоторые ограничения, а иммиграционные и выездные процедуры в часы пик по-прежнему перегружены. В связи с этим Народный комитет провинции опубликовал документ, требующий от соответствующих подразделений принять меры по улучшению качества обслуживания пассажиров.

В часы пик на дорогах по-прежнему наблюдаются заторы.

За первые 7 месяцев 2025 года Международный аэропорт Камрань совершил в общей сложности 24 632 рейса (в обе стороны) с пассажиропотоком более 4,2 млн человек (на 2,8% больше, чем за аналогичный период 2024 года), включая 14 827 международных рейсов (в обе стороны) с пассажиропотоком более 2,7 млн ​​человек (на 4,3% больше). В настоящее время 4 внутренние авиакомпании выполняют рейсы по основным направлениям, таким как Ханой , Хошимин, Хайфон, Дананг, со средней частотой 46 рейсов в день, и 22 международные авиакомпании выполняют рейсы на ключевых рынках, таких как Корея, Китай, Россия, Таиланд, Малайзия, страны Центральной Азии со средней частотой 70 рейсов в день.

Туристы выходят в международном аэропорту Камрань.

Чтобы соответствовать требованиям обслуживания пассажиров, Управление аэропорта в Международном аэропорту Камрань хорошо выполнило свою роль принимающей стороны и координатора мероприятий между государственными органами управления, подразделениями и предприятиями, предоставляющими авиационные и неавиационные услуги, для обеспечения бесперебойного и качественного предоставления авиационных услуг. Корпорация аэропортов Вьетнама (ACV) синхронно внедрила решения в области технологий идентификации, электронной аутентификации и биометрического распознавания в процесс регистрации. С июля 2025 года пассажиры, выполняющие процедуры внутренних рейсов, будут использовать биометрические данные (Face ID) для аутентификации своей личности на этапах регистрации, без необходимости оформления документов при путешествии рейсами Vietnam Airlines и Vietjet Air. Этот процесс помогает сократить время ожидания, упростить процедуры и удобен для пассажиров. Кроме того, ACV также инвестировала в установку 7 многоголовочных сканеров ручной клади, которые позволяют просматривать багаж с двух разных углов, помогая сотрудникам службы безопасности ускорить обработку багажа пассажиров.

Однако, согласно отчёту Департамента культуры, спорта и туризма, в настоящее время процедуры въезда и выезда в международном аэропорту Камрань по-прежнему перегружены в часы пик, особенно для чартерных туристических групп из Кореи и Китая. Время регистрации багажа по-прежнему увеличивается из-за нехватки персонала в часы пик. Туристические агентства сообщают о задержках при регистрации больших групп, что влияет на планы поездок. Возврат багажа международных рейсов, прибывающих в часы пик, по-прежнему происходит медленнее, чем планировалось, из-за перекрытия конвейерных лент. Кроме того, инфраструктура внутреннего пассажирского терминала по-прежнему имеет некоторые ограничения, такие как: высокая температура телескопического трапа; технические неисправности конвейерных лент для багажа внутренних рейсов; узкое пространство у выхода на посадку, что затрудняет пассажирам ожидание в очереди на посадку...

Улучшите качество обслуживания в ближайшее время

Получив отчет от Департамента культуры, спорта и туризма, Народный комитет провинции направил документ в департаменты, филиалы, Международный аэропорт Камрань и связанные с ними подразделения с просьбой выполнить ряд задач по улучшению качества обслуживания пассажиров в Международном аэропорту Камрань. Народный комитет провинции поручил Департаменту строительства скоординировать свои действия с Международным аэропортом Камрань, чтобы проконсультировать Народный комитет провинции по документу, рекомендующему Министерству строительства и Управлению гражданской авиации Вьетнама в ближайшее время одобрить корректировку Плана международного аэропорта Камрань на период 2025-2030 годов с перспективой до 2050 года. Департамент культуры, спорта и туризма руководит и координирует деятельность соответствующих учреждений и подразделений для изучения вопроса о создании рабочей группы для координации между подразделениями Международного аэропорта Камрань с целью сбора и обмена профессиональной информацией для оперативного устранения и преодоления ограничений и проблем, а также для улучшения качества продукции и услуг для клиентов. В то же время необходимо усилить деятельность по продвижению авиаперелетов, активно искать возможности сотрудничества и развивать новые маршруты авиаперелетов с международных рынков в Кханьхоа, особенно на некоторые потенциальные и ключевые рынки.

Пассажиры стоят в очереди на регистрацию в международном аэропорту Камрань.

Провинциальный народный комитет также поручил Народному комитету округа Баккамрань и Народному комитету коммуны Камлам активно работать и координировать действия с соответствующими подразделениями для исследования, обследования и пополнения системы деревьев и цветов, создавая чистый и красивый ландшафт вдоль территории международного аэропорта Камрань; найти решения по сбору концентрированных отходов на территории перед терминалом и организовать демонтаж временных палаток вдоль проспекта Нгуен Тат Тхань (от международного аэропорта Камрань к югу от горы Ку Хин) для создания впечатляющего экологического ландшафта для туристов.

Товарищ Нгуен Лонг Бьен, член Постоянного комитета партии провинции, постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции, сказал: Народный комитет провинции обратился к международному аэропорту Камрань с просьбой активно работать и координировать действия с администрацией аэропорта Камрань, акционерным обществом международного терминала Камрань, пограничной полицией международного аэропорта Камрань, таможенным отделением VIII, Международным центром санитарного карантина для рассмотрения и внедрения решений по сокращению времени иммиграционных процедур, оформления багажа, привлечения дополнительных человеческих ресурсов в часы пик, а также организации стоек досмотра и многоязычных информационных табло для удобства пассажиров.

ВАН КИ

Источник: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/