Cathay Pacific случайно дала трехлетнему ребенку вино

Авиакомпания немедленно извинилась и предложила вернуть семье мальчика деньги за билет, но пока не предоставила удовлетворительного объяснения инцидента.

Трёхлетнему ребёнку по ошибке подали белое вино вместо воды на рейсе Cathay Pacific из Гонконга в Лондон — Фото: BBC NEWS

По данным SCMP , произошел редкий случай, когда авиакомпания Cathay Pacific Airlines случайно подала белое вино трехлетнему мальчику, сидевшему в бизнес-классе на рейсе из Гонконга в Лондон.

Сообщается, что ребенок летел с родителями рейсом 24 апреля. Ему принесли стакан воды, и он заявил, что вода имеет «кислый вкус».

Мать мальчика быстро поняла, что ему дали белое вино, и сообщила об этом бортпроводнику. Бортпроводники извинились и заменили белое вино водой.

Мать мальчика, г-жа Вонг, позже поделилась информацией об инциденте в китайской социальной сети Xiaohongshu, выразив обеспокоенность возможными долгосрочными последствиями для здоровья ее ребенка из-за случайного употребления алкоголя.

«Мы понимаем, что употребление алкоголя у маленьких детей может вызвать задержку неврологического и физиологического развития, которая может быть не сразу заметна», — сказала мать.

Затем она отвела ребенка на медицинский осмотр и сообщила, что, к счастью, у мальчика пока не проявилось никаких необычных признаков или симптомов.

«Это не простой инцидент, а тревожный звонок для Cathay Pacific, поскольку неопытные бортпроводники совершили много глупых, непонятных и необоснованных ошибок», — раскритиковала семья Вонг.

Cathay Pacific немедленно принесла официальные извинения и вернула мальчику стоимость билета. Cathay Pacific также предоставила ваучер на повышение класса обслуживания и согласилась оплатить все расходы на медицинское обследование.

Однако семья г-жи Вонг заявила, что авиакомпания не предоставила полного объяснения ошибки или рекомендаций по предотвращению подобных инцидентов в будущем.

«На протяжении всего процесса о моём сыне никто не заботился. Они создали у меня ощущение, что пытаются уйти от ответственности», — сказала г-жа Вонг.

По данным SCMP , Cathay Pacific в очередной раз принесла «искренние извинения», а авиакомпания приняла решение с 26 апреля проводить дополнительные программы обучения для членов экипажа, внутренние оценки для улучшения процедур обслуживания и соответствующие меры контроля.

Читать далее Вернуться к темам

СЕРДЦЕ И СОЛНЦЕ

Источник: https://tuoitre.vn/cathay-pacific-vo-tinh-cho-be-3-tuoi-uong-ruou-vang-20250509122539955.htm