Стратегия продавца в новых условиях электронной коммерции

(Дан Три) — Электронная коммерция Вьетнама вступила в период трансформации. Теперь, помимо ценовых стратегий, продавцы постепенно и быстро адаптируются и создают достаточно гибкую операционную систему, чтобы продолжать развиваться на всё более профессиональном цифровом рынке.

По данным Metric, объём электронной коммерции Вьетнама только за первую половину 2025 года составил 7,8 млрд долларов США. Рынок всё ещё находится на пути к расширению, учитывая важные изменения, связанные с налоговой политикой и корректировками со стороны платформ.

2025 год знаменует собой период, когда на вьетнамском рынке электронной коммерции произойдет множество существенных изменений (Фото: Canva).

В этом контексте в электронной коммерции появилось новое поколение продавцов. Их объединяет овладение данными, процессами и клиентским опытом. В частности, электронная коммерция перестала быть просто каналом продаж, а стала одной из основных операционных платформ для устойчивых бизнес-моделей.

GUMAC оптимизирует данные с пола, рост достигает 80%

В конце 2024 года бренд офисной моды GUMAC внедрил решение «умный гардероб», помогая покупателям определить свой индивидуальный стиль и выбирать качественные товары по ценам, подходящим для самых разных потребностей.

Прямые трансляции на Shopee — это уже не просто место, где бренды могут напрямую взаимодействовать с покупателями, а эффективный инструмент измерения, позволяющий отслеживать показатели конверсии, среднюю стоимость заказа или самые продаваемые товары. Каждая коллекция — это результат анализа предпочтений потребителей и отслеживания роста выручки.

GUMAC гарантирует, что каждая новая коллекция соответствует вкусам потребителей, максимально используя операционные инструменты Shopee (Фото: Gumac).

Подход, основанный на данных, также помогает GUMAC гибко реагировать на колебания рынка электронной коммерции. Вместо того, чтобы распыляться, бренд фокусируется на группах товаров с высоким спросом, сочетая бесплатную доставку и льготные купоны для поддержания покупательной способности. Каждое ценовое решение привязано к готовности покупателей платить, что обеспечивает оптимизацию заказов при сохранении рентабельности.

«Вместо того, чтобы продавать одежду, мы продаём косметические решения для людей, у которых мало времени. Shopee помогает нам понять, чего хотят клиенты, не на основе предположений, а на основе данных, собираемых каждый день», — заявил представитель GUMAC.

В результате, в первой половине 2025 года темпы роста количества брендов на платформе Shopee достигли 50–80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Ключевая ценность этого достижения заключается в том, что GUMAC перешёл от управления на основе опыта к управлению на основе данных, что отражает новый стандарт, который электронная коммерция задаёт для малого и среднего бизнеса.

Haven Studio: рост на 300% благодаря поддержанию оси «Продукт — Контент — Инфраструктура»

В индустрии моды, где жизненный цикл продукта составляет всего несколько недель, Haven Studio, стартап, основанный в период пандемии COVID-19, выбрал фундаментальный подход: сосредоточиться на качестве продукта и использовать инструменты Shopee для повышения его ценности. В результате выручка бренда выросла на 300% всего за год.

Каждый продукт уличной моды бренд воплощает в жизнь через Shopee Video и Shopee Live: как сочетать одежду для первого свидания, как выбрать наряд для школы или как комбинировать одежду, чтобы подчеркнуть фигуру. Когда у продукта есть история, пользователи воспринимают его не как отдельную рубашку или брюки, а как важные элементы, формирующие их личный стиль.

Параллельно с запуском регулярных коллекций Haven Studio инвестирует в качественный контент через Shopee Live и Shopee Video, чтобы сформировать лояльное сообщество (Фото: Haven Studio).

Бренд также активно разрабатывает маркетинговый план, основанный на KOL/KOC, используя личную репутацию для укрепления доверия с меньшими затратами, чем массовая реклама. Вся стратегия основана на качестве. Представитель бренда отметил: «Только бренды, которые действуют правильно, предлагают стандартные продукты и предоставляют профессиональные услуги, могут выстоять в условиях резких изменений на рынке».

В отличие от большинства продавцов, которые учитывают только заказы или краткосрочную выручку, Haven также отслеживает пожизненную ценность клиента. Акцент делается не на первой покупке, а на втором, третьем возврате и рекомендациях, которые помогают бренду привлекать новых клиентов. «Потому что устойчивый рост достигается не за счёт акций или активной рекламы, а за счёт способности удерживать лояльность клиентов», — подтвердил представитель бренда.

Выбор автомобиля: от автозапчастей до модели интернет-супермаркета

Компания Car Choice, начавшая бизнес на Shopee более года назад с нишевого продукта — автомобильных аксессуаров, не ждет пассивно заказов, а активно меняет поведение потребителей при совершении покупок с помощью стратегических договоренностей.

В условиях всё более осторожного поведения потребителей Car Choice не пытается стимулировать спрос ценой, а вместо этого выявляет конкретные профили клиентов, тем самым улучшая процесс покупки через каждую точку контакта: нравится — доверяет — покупает. Компания фокусируется на ряде ключевых продуктов, оптимизирует операционные процессы от рекламы до обслуживания клиентов и использует платформенные программы. Благодаря этому ресурсы оптимизируются, а конверсия по ключевым продуктам значительно увеличивается.

Shopee Live становится индивидуальным консультационным каналом, заменяя физические выставочные залы. Для дорогостоящих крупногабаритных товаров, таких как багажники на крышу, автомобильные подушки и диски, которые часто сложно перевозить, Car Choice использует службу доставки крупногабаритных товаров Shopee, чтобы устранить логистические барьеры, оптимизировать процесс доставки и гарантировать, что товары дойдут до покупателей по льготным ценам.

Раньше доставка крупногабаритных товаров клиентам была проблемой для Car Choice, но теперь эта проблема решена благодаря услуге доставки с завода (Фото: Car Choice).

Бренд также интегрирует программу Xtra Voucher от Shopee в свою ценовую стратегию, чтобы цены соответствовали уровню расходов клиентов и при этом оптимизировали прибыль.

«Программы платформы не только помогают покупателям получать множество поощрений, но и стимулируют продажи и привлекают новых клиентов для продавца. Продавцу необходимо тщательно изучить программу, чтобы знать, как эффективно её использовать и управлять ею», — отметил представитель Car Choice. Признание, оценка и практическая деятельность способствовали стабильному росту ежемесячной выручки Car Choice уже после непродолжительного периода работы на платформе.

GUMAC, Haven Studio и Car Choice не представляют большинство, но являются свидетельством явных изменений, происходящих со стороны брендов и продавцов, ведущих бизнес на платформах электронной коммерции.

В этом контексте распродажа 9 сентября, открывающая предновогодний шопинг-сезон, — это уже не просто праздник для потребителей, но и возможность увеличить продажи для продавцов, выстроивших системную систему продаж. В этом случае поддержание качества продукции и оптимизация покупательского опыта должны стать приоритетами стратегии бренда.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm