Неправильный денежный перевод трудно вернуть.
Работая учителем и пользуясь свободным временем, чтобы продавать свежие продукты питания через социальные сети, г-жа Ту Ха ( Куанг Нинь ) случайно набрала неправильный номер, расплачиваясь с поставщиком, что привело к переводу 23 миллионов донгов на другой счёт. «Испугавшись», г-жа Ха немедленно позвонила в банк, чтобы узнать номер телефона владельца счёта и вернуть деньги. В банке заявили, что номер телефона клиента является конфиденциальной информацией, поэтому они отказались её предоставить и свяжутся с получателем и ответят позже. Когда кто-то другой попросил её «перевести ещё 1000 донгов на счёт получателя с сообщением о возврате суммы и оставлении номера телефона», г-жа Ха немедленно выполнила это поручение. Однако получателя так и не нашли.
Следуя инструкциям сотрудников банка, г-жа Ха сообщила в полицию, что по ошибке перевела деньги. Спустя много дней г-жа Ха получила информацию, что другой владелец счёта давно не совершал транзакций, с ним невозможно было связаться по номеру телефона получателя, а деньги всё ещё находились на счёте. Зная, что владелец счёта находится в Ниньтхуане , г-жа Ха устало пожаловалась: «Я приехала из Куангниня в Ниньтхуан, чтобы попросить о помощи и вернуть 23 миллиона донгов. Не знаю, смогу ли я вернуть деньги, но мне ещё нужно оплатить дорогу, проживание, не говоря уже о «благодарственном» денежном вознаграждении. Поэтому я считаю себя невезучей и смирилась с потерей этих денег».
Вам следует внимательно проверить все поля информации, прежде чем нажать кнопку для перевода денег через приложение.
Г-жа НТХ (Сонтай, Ханой ) тоже расстроилась, рассказав о переводе 5 миллионов донгов на неправильный счёт. Сотрудники банка помогли связаться с получателем, но этот человек ответил на звонок только один раз и бросил трубку, не ответив. В дальнейшем я не могла с ними связаться. «Если я хотела вернуть деньги, мне пришлось обратиться в полицию, чтобы разобраться с этим, сумма была небольшой, поэтому мне пришлось сдаться», — сказала г-жа Х., всё ещё не оправившись от раздражения.
Потеря денег из-за ошибочного перевода, как это случилось с г-жой Ха и г-жой Х., — не редкость. Многие люди по ошибке переводят от нескольких миллионов до нескольких десятков миллионов. Если им не повезло и владелец счёта отказывается платить, большинство предпочитает «отпустить ситуацию», вместо того чтобы продолжать, не зная, смогут ли вернуть деньги. Глава отдела обслуживания клиентов банка в Хошимине рассказал, что ежедневно они получают множество жалоб от владельцев счётов, которые по ошибке перевели от нескольких миллионов до нескольких сотен миллионов донгов.
Обычно отправитель просит банк предоставить информацию, номер телефона, а также заморозить деньги получателя. Однако действующее государственное регулирование не позволяет банкам произвольно замораживать счета клиентов. Банки могут делать это только по запросу властей или с согласия клиента. Более того, банки не могут определить, был ли заморозка счета клиента ошибочным переводом или транзакцией между двумя лицами. Поэтому в таких случаях, даже если банк захочет, он не может поддержать, а лишь рекомендует лицу, ошибочно переведшему деньги, обратиться в полицию для дальнейшего разбирательства.
Неуплата может повлечь за собой уголовное преследование.
Фактически, согласно правилам, владелец счета получателя должен содействовать возврату ошибочно переведенных денег на свой счет. Если получатель использовал ошибочно переведенные деньги, он может договориться с отправителем о сроках возврата. Если установленный срок истек, а получатель их не вернул, банк уведомит клиента о необходимости обратиться в суд в соответствии с законодательством. Если получатель не способствует возврату и использованию денег, отправитель имеет право подать жалобу в соответствии с правилами. Наказанием за использование ошибочно переведенных денег на сумму менее 10 миллионов донгов является административный штраф в размере от 3 до 5 миллионов донгов, если сумма превышает 10 миллионов донгов, пользователь может быть привлечен к ответственности за «незаконное завладение имуществом». В прошлом было много случаев, когда получатель использовал деньги ошибочно переведенного лица и попадал в тюрьму.
Однако в реальности, судя по консультациям с некоторыми банками, время возврата денег зависит от того, согласен ли владелец счёта вернуть деньги или нет. Некоторым везёт найти доброго получателя, и они могут получить свои деньги обратно всего за несколько часов, но другим требуются месяцы или судебные разбирательства, чтобы вернуть переведённые деньги. Представитель Vietcombank заявил, что в случае, если клиент переведёт деньги по ошибке, а получатель согласится их вернуть, Vietcombank вернёт деньги клиенту.
Максимальный срок поддержки составляет 30 дней, а возврат средств может быть осуществлен не более 3 раз за транзакцию. Комиссия взимается в соответствии с действующим тарифным планом Vietcombank за подтверждение транзакций. Представитель банка признал, что процесс возврата ошибочно переведенных средств довольно сложен, поэтому владельцам счетов необходимо внимательно указывать правильный номер счета и внимательно проверять информацию перед отправкой. Более того, многие люди не могут вернуть ошибочно переведенные деньги, даже зная номер счета получателя.
Доктор Нгуен Три Хьеу
Экономист и финансовый эксперт, доктор Нгуен Чи Хьеу, отметил, что в США банковская процедура обработки запросов на ошибочный перевод денег происходит очень быстро, иногда всего за 2–3 дня. Человек, совершивший ошибочный перевод, уведомляет об этом банк, открывший счёт, для обработки заявки. Получатель же, если он внезапно получает странную сумму, уведомляет свой банк о необходимости её возврата.
«В США банки очень хорошо защищают активы своих клиентов. В банках есть подразделения, которые занимаются этими делами, работающие в рамках отдела платежей, а не в рамках компетенции отделений или операционных офисов получателей, открывших счета. В случае неплатежа получателя, лицо, ошибочно переведшее деньги, подаст иск в суд. Просто предоставьте полные и чёткие доказательства, и дело будет рассмотрено быстро, в течение нескольких часов. Если получатель воспользуется деньгами, он будет привлечен к ответственности», — сказал г-н Хьё.
Первый шаг в решении этой проблемы во Вьетнаме — обратиться в полицию, а затем в суд. Из-за траты времени и усилий люди, ошибочно переведшие небольшие суммы денег, часто предпочитают смириться с потерей и не имеют возможности быстро вернуть их. Каждый банк по-своему решает эту проблему, и время обработки транзакций также различается. Не говоря уже о множестве виртуальных счетов, счетов-призраков и т. д., поэтому в случае ошибочного перевода денег на эти счета и невозможности найти владельца, ситуация также может быть сложной.
«С развитием технологий способы оплаты становятся всё более разнообразными и удобными, поэтому иногда возникают риски. Помимо того, что клиентам следует быть бдительными, власти должны иметь механизм реагирования на случаи ошибочных переводов, чтобы помочь клиентам вернуть свои деньги», — подчеркнул г-н Нгуен Чи Хьеу.
Получив странные деньги, заранее свяжитесь с банком
В случае поступления неизвестной суммы на банковский счёт, а затем получения звонка или сообщения с содержанием денежного перевода, спокойно проверьте, является ли контактное лицо сотрудником банка. В случае возврата денег отправителю, клиенту следует заблаговременно связаться с банком для осуществления возврата, не переходя по ссылке, отправленной по запросу незнакомого человека. Мошенник, воспользовавшись ошибочным переводом, отправляет ссылку и просит получателя войти в систему, чтобы вернуть ошибочно полученную сумму. Фактически, это уловка, направленная на получение информации о счёте и средств на счёте клиента.
Ссылка на источник
Комментарий (0)