Деньги были переведены по ошибке, вернуть их будет сложно.
Будучи учительницей и используя свободное время для продажи свежих продуктов через социальные сети, г-жа Тху Ха ( Куанг Нинь ) при оплате поставщику случайно набрала неверный номер и перевела 23 миллиона донгов на другой счет. «В ужасе» г-жа Ха немедленно позвонила в банк, чтобы узнать номер телефона владельца счета и вернуть деньги. В банке сказали, что номер телефона клиента является конфиденциальной информацией, поэтому они отказались его предоставить, но пообещали связаться с получателем и ответить позже. Нетерпеливая, когда кто-то другой дал ей указание «перевести еще 1000 донгов на счет получателя с сообщением о возврате денег и указанием своего номера телефона», г-жа Ха немедленно это сделала. Однако получатель по-прежнему отсутствовал.
Следуя указаниям сотрудников банка, г-жа Ха обратилась в полицию, сообщив о том, что по ошибке перевела деньги. Спустя несколько дней г-жа Ха получила информацию о том, что другой владелец счета давно не совершал никаких операций, с ним невозможно связаться по номеру телефона получателя, а деньги по-прежнему находятся на счете. Зная, что владелец счета находится в Ниньтхуане , г-жа Ха устало пожаловалась: «Я приехала из Куангниня в Ниньтхуан, чтобы попросить помощи в возврате 23 миллионов донгов. Я не знаю, смогу ли я вернуть деньги, но мне также нужно оплатить проезд и проживание, не говоря уже о деньгах, которые мне должны были заплатить в качестве благодарности. Поэтому я считаю себя невезучей и смиряюсь с потерей этих денег».
Перед тем как нажать кнопку перевода денег через приложение, следует внимательно проверить все поля ввода информации.
Г-жа НТХ (Сон Тай, Ханой ) также расстроилась, рассказывая историю о переводе 5 миллионов донгов на неверный счет. Сотрудники банка помогли связаться с получателем, но тот ответил на звонок только один раз, а затем повесил трубку, больше не отвечая. В последующие разы связаться с ней не удавалось. «Если я хотела вернуть деньги, мне нужно было обратиться в полицию, сумма была небольшая, поэтому мне пришлось сдаться», — сказала г-жа Х., все еще не оправившись от раздражения.
Потеря денег из-за ошибочных переводов, как это случилось с госпожой Ха и госпожой Х., — не редкость. Многие люди по ошибке переводят суммы от нескольких миллионов до нескольких десятков миллионов, и если им не повезет, и владелец счета откажется платить, большинство из них склонны «смириться с этим» и не знают, смогут ли они вернуть деньги или нет. Глава отдела обслуживания клиентов одного из банков в Хошимине заявил, что каждый день они получают множество жалоб от владельцев счетов, которые по ошибке перевели суммы от нескольких миллионов до нескольких сотен миллионов донгов.
Обычно отправитель запрашивает у банка информацию, номер телефона, а также блокирует деньги получателя. Однако действующее государственное законодательство не позволяет банкам произвольно блокировать счет клиента. Банки могут делать это только по запросу властей или с согласия клиента. Кроме того, банк не может определить, является ли это ошибочным переводом или транзакцией между двумя лицами, чтобы заблокировать счет клиента. Поэтому в таких случаях, даже если банк захочет, он не может оказать поддержку, а лишь посоветует человеку, ошибочно переведшему деньги, обратиться в полицию для дальнейшего разбирательства.
Неуплата может повлечь за собой уголовное преследование.
Фактически, согласно правилам, получатель средств обязан сотрудничать в возврате ошибочно переведенных денег на свой счет. В случае, если получатель использовал ошибочно переведенные деньги, он может договориться с отправителем о сроках возврата. Если установленный срок истек, а получатель не вернул деньги, банк уведомит клиента о необходимости подать иск в соответствии с законом. Если получатель не сотрудничает в возврате и использовании этих денег, отправитель имеет право подать жалобу в соответствии с правилами. Штраф за использование ошибочно переведенных денег на сумму менее 10 миллионов донгов составляет административный штраф в размере 3-5 миллионов донгов, если сумма превышает 10 миллионов донгов, пользователь может быть привлечен к ответственности за преступление «Незаконное владение имуществом». В прошлом было много случаев, когда получатель использовал деньги ошибочно переведенных лиц и был заключен в тюрьму.
Однако на практике, как показывают консультации в некоторых банках, время возврата денег зависит от того, согласен ли владелец счета вернуть деньги или нет. Некоторым людям везет, и они получают свои деньги обратно всего за несколько часов, но другим требуются месяцы, или им приходится обращаться в суд, чтобы вернуть переведенные средства. Представитель Vietcombank заявил, что в случае, если клиент перевел неверные деньги, и получатель согласен их вернуть, Vietcombank вернет деньги клиенту.
Максимальный срок поддержки составляет 30 дней, и не более 3 раз за одну транзакцию для запроса на возврат средств. За проверку транзакций взимается комиссия в соответствии с действующим прейскурантом Vietcombank. Представитель банка подтвердил, что процесс возврата ошибочно переведенных средств довольно сложен, поэтому владельцам счетов следует внимательно вводить правильный номер счета и дважды проверять информацию перед отправкой запроса. На практике многие люди не могут вернуть ошибочно переведенные средства, даже зная номер счета получателя.
Доктор Нгуен Три Хиеу
Эксперт в области экономики и финансов, доктор Нгуен Три Хиеу, заявил, что в США процедура обработки банком случаев ошибочного перевода денег клиентом происходит очень быстро, иногда это занимает всего 2-3 дня. Человек, ошибочно переведший деньги, сообщает об этом банку, открывшему счет, чтобы тот мог обработать претензию. Получатель, если он внезапно получает неизвестную сумму денег, уведомляет свой банк о необходимости возврата средств.
«В США банки очень хорошо защищают активы своих клиентов. В банках есть отделы, которые занимаются такими делами в рамках платежного отдела, а не филиалы или операционные офисы получателей, открывших счета. В случае неплатежа получатель подаст иск в суд, если лицо, по ошибке переведшее деньги, сделает это быстро, в течение нескольких часов. Если же получатель воспользуется деньгами, его привлекут к ответственности», — сказал г-н Хиеу.
Во Вьетнаме первый шаг — это обращение в полицию, а затем подача иска в суд. Из-за затраченных времени и усилий люди, по ошибке переведшие небольшие суммы денег, часто предпочитают смириться с потерей и не имеют возможности быстро вернуть деньги. В зависимости от банка, порядок обработки и время рассмотрения дел немного различаются. Не говоря уже о множестве виртуальных счетов, фиктивных счетов и т.д., поэтому в случае ошибочного перевода денег на такие счета и невозможности найти владельца счета, решение проблемы также оказывается сложным.
«С развитием технологий способы оплаты становятся все более разнообразными и удобными, поэтому иногда возникают риски. Помимо необходимости проявлять осторожность со стороны клиентов, власти должны иметь механизм обработки случаев ошибочных переводов, чтобы помочь клиентам вернуть свои деньги», — подчеркнул г-н Нгуен Три Хиеу.
Получили подозрительные деньги, незамедлительно свяжитесь с банком.
В случае получения неизвестной суммы денег на банковский счет, а затем телефонного звонка или сообщения с информацией о денежном переводе, спокойно проверьте, является ли звонивший сотрудником банка. В случае возврата денег отправителю, клиент должен самостоятельно связаться с банком для осуществления возврата, избегая перехода по ссылке, отправленной по просьбе незнакомца. Потому что мошенник, воспользовавшись ошибкой в переводе денег, отправляет ссылку и просит получателя войти в систему для возврата средств. На самом деле это уловка, чтобы получить доступ к информации о счете и деньгам на счете клиента.
Ссылка на источник
![[Видео] Ремесло создания народных картин Донг Хо внесено ЮНЕСКО в Список ремесел, нуждающихся в срочной охране.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Комментарий (0)