Объявление о проведении оценки Портала государственных услуг министерств, ведомств и муниципалитетов до конца июня 2023 года

(HNMO) - Во второй половине дня 5 июня Национальный комитет по цифровой трансформации провел тематическое совещание на тему «Основные изменения в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн для повышения качества предоставления и эффективности использования».

Заседание возглавил министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг. Фото: MS.

Согласно оценке электронного правительства , проведенной Организацией Объединенных Наций, по индексу развития онлайн-услуг (OSI) Вьетнам добился прогресса: в 2022 году Вьетнам занял 76-е место из 193 стран, поднявшись на 5 позиций по сравнению с 2020 годом. Однако для повышения качества предоставления и эффективности онлайн-государственных услуг всем уровням и секторам необходимо приложить больше усилий.

По словам заместителя председателя Национального комитета по цифровой трансформации, министра информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунга, два основных аспекта — это полноценный онлайн-процесс и качество онлайн-услуг. Полноценный онлайн-процесс означает, что люди могут получать услуги самостоятельно, не посещая государственные учреждения, а самостоятельно, не выходя из дома. Качество онлайн-государственных услуг — это простота, удобство и скорость. Эти два аспекта должны в конечном итоге привести к тому, что большинство людей будут пользоваться онлайн-государственными услугами.

Если раньше предоставление государственных услуг онлайн осуществлялось с помощью информационных технологий, то новый подход — это цифровая трансформация. Основное различие между этими двумя подходами заключается в том, что вместо создания отдельных информационно-технологических систем мы используем общие цифровые платформы; вместо того, чтобы разрабатывать всё самостоятельно и вкладывать собственные средства, мы арендуем как оборудование, так и программное обеспечение.

На конференции было согласовано множество важных решений, на реализацию которых министерства, ведомства и местные органы власти сосредоточатся в ближайшее время. Среди них – объявление стандартов качества онлайн-порталов государственных услуг, проведение оценки и объявление качества онлайн-порталов государственных услуг всех министерств, ведомств и местных органов власти. Упрощение и стандартизация документации и процессов внедрения 25 важнейших государственных услуг. Обновление онлайн-порталов государственных услуг до последней версии. Предоставление онлайн-услуг на мобильных устройствах. Внедрение виртуальных помощников для поддержки пользователей онлайн-услуг.

Присутствовали представители министерств и ведомств. Фото: MS

В 2023 году министерства, ведомства и местные органы власти будут использовать электронные отделения «одного окна» для информирования граждан о порядке использования государственных услуг в режиме онлайн, чтобы они могли делать это самостоятельно, не выходя из дома, особенно в отношении государственных услуг, которые упростили административные процедуры в цифровой среде, значительно сократив количество людей, обращающихся в электронные отделения «одного окна», и проводят политику приоритетности предоставления государственных услуг в режиме онлайн, например, ускорение сроков получения результатов и снижение стоимости услуг.

С 10 июня Министерство информации и коммуникаций проведет официальную оценку порталов государственных услуг министерств, отраслей и территорий и объявит результаты к концу июня 2023 года.

Источник