Даклак стал пионером в области внедрения двухуровневого цифрового правительства

Цифровая трансформация – неизбежная тенденция времени, затрагивающая многие сферы общественной жизни. Связь административной реформы с цифровой трансформацией становится одним из ключевых принципов построения цифрового правительства, цифрового управления и цифрового общества во Вьетнаме. В процессе реализации задач центральное место должно занимать население, а его удовлетворенность должна служить мерилом качества услуг государственных административных органов всех уровней.

В условиях глобальной цифровизации государственные административные органы вынуждены менять свои операционные модели, взяв за основу данные и технологии. В провинции Даклак Департамент науки и технологий активно внедряет ряд конкретных решений: разработку плана административной реформы, пересмотр и сокращение процедур, оцифровку компонентов файлов, увеличение доли онлайн-файлов на всех этапах процесса и электронных платежей.

По словам г-на Чан Ван Сона, заместителя директора Департамента науки и технологий провинции Даклак, цифровая трансформация коренным образом изменила работу административного аппарата: «Имея всего лишь телефон с подключением к Интернету, мы можем выполнять административные процедуры прямо из дома, не посещая административные учреждения. Это обеспечит людям удовлетворение при выполнении административных процедур, особенно в недавнем прошлом, когда было создано двухуровневое местное самоуправление. Применение цифровых технологий помогло укрепить связь и обмен данными между уровнями власти, тем самым обеспечив бесперебойную и эффективную работу, что принесло огромную пользу как людям, так и предприятиям».

Г-н Тран Ван Сон - заместитель директора Департамента науки и технологий провинции Даклак .

Г-жа Хюинь Тхи Тху, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Тэйхоа, отметила, что внедрение цифровизации записей и обмен данными осуществлялись синхронно и в тесном взаимодействии с системами управления провинции и центрального правительства. Благодаря этому на территории постепенно сформировалось общее хранилище данных, которое можно использовать повторно, что способствует сокращению затрат и времени на выполнение административных процедур для населения и предприятий, а также повышению эффективности государственного управления.

Департамент науки и технологий провинции Даклак, выступая в качестве специализированного консультативного учреждения, реализовал Постановление № 57 Политбюро о прорывах в области науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации. Всего за 9 месяцев было реализовано множество важных программ, таких как: 100 пиковых дней движения «Цифровое образование для всех»; взаимодействие с телекоммуникационными предприятиями для установки автоматических систем нумерации очередей и информационных экранов в Центре услуг государственного управления на уровне общин; модернизация информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с требованиями двухуровневой модели местного самоуправления.

Руководящий комитет цифровой трансформации провинции Даклак запустил 100 пиковых дней движения «Цифровое образование для всех».

Инвестиции в местную техническую инфраструктуру осуществляются синхронно, от внутренних сетевых систем, серверов, интернет-каналов до специализированных сетей передачи данных, обеспечивая информационную безопасность и отвечая современным требованиям к обработке бизнес-данных. Г-н Нгуен Тхань Бинь, заместитель директора Viettel Dak Lak, отметил, что применение достижений науки и технологий, инноваций и цифровой трансформации, а также внедрение решений для поддержки кадрового состава, государственных служащих, государственных служащих и населения являются необходимыми условиями для процесса реформы административных процедур, способствуя повышению эффективности услуг и качества работы цифрового правительства.

Не ограничиваясь только электронными процедурами, с июля 2025 года Департамент науки и технологий рекомендовал провинции Даклак внедрить ключевые цифровые платформы для управления двумя уровнями власти, такие как виртуальный помощник на основе искусственного интеллекта, приложение Dak Lak Digital для iOS и Android и мини-приложение Zalo. Эти платформы являются не только инструментами управления, но и символами решимости построить цифровое правительство, цифровую экономику и цифровое общество, стремясь к достижению цели «сделать людей центром внимания».

Г-н Ле Сюань Куанг, заместитель директора Центра мониторинга и эксплуатации интеллектуальных городских территорий в провинции Даклак, сказал: «Люди могут задавать вопросы об административных процедурах с помощью автоматического чат-бота или получить доступ к ГИС-системе для просмотра информации о землеустройстве, электроснабжении, дорогах, школах и станциях по всей провинции. Это большой шаг вперёд на пути к прозрачности информации и укреплению связи между правительством и населением».

Г-жа Луонг Тхи Хюинь Триен, жительница коммуны Тэйхоа, рассказала, что подача документов онлайн очень удобна, помогает сократить время в пути и значительно сокращает время обработки по сравнению с предыдущими способами.

Развертывание административной реформы, связанной с цифровой трансформацией в центрах государственных административных услуг в провинции Даклак.

Достигнутые результаты показывают, что административная реформа, связанная с цифровой трансформацией Департамента науки и технологий провинции Даклак, привела к заметным изменениям в управленческом подходе, методах обслуживания и операционной эффективности. Однако, помимо достижений, в некоторых регионах по-прежнему существуют проблемы с инфраструктурой, кадровыми ресурсами и технологической готовностью.

Однако для устойчивого продвижения этого процесса Департамент науки и технологий провинции Даклак определил, что в ближайшее время он продолжит пропаганду и повышение осведомленности о цифровой трансформации; усилит обучение цифровым навыкам кадров и государственных служащих, особенно на уровне коммун и районов; инвестирует в цифровую инфраструктуру, расширяет покрытие высокоскоростным Интернетом; поощряет применение искусственного интеллекта в государственном управлении; содействует участию технологических предприятий в разработке общих цифровых платформ.

Цель состоит в том, чтобы построить современную, синхронную цифровую экосистему, в которой цифровые технологии не только поддерживают административную реформу, но и становятся инструментом анализа данных, способствуя точному, прозрачному и эффективному принятию решений.

В процессе построения цифрового правительства, цифрового общества и цифрового гражданина Даклак постепенно укрепляет свои позиции в качестве одного из лидеров административной реформы, связанной с цифровой трансформацией, ставя людей в центр внимания и определяя степень их удовлетворенности как мерило всех политических решений и действий. Это неизбежное направление для создания современной, эффективной и устойчивой системы управления.

Центр научно-технической коммуникации Департамента науки и технологий провинции Даклак

Источник: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm