Каковы тенденции розничной торговли в 2024 году?

Многоканальные продажи играют ключевую роль в сложных экономических условиях

Компания Sapo Vietnam только что опубликовала результаты опроса 15 000 розничных торговцев по всей стране о результатах деятельности в 2023 году и тенденциях развития бизнеса в 2024 году в сегменте рынка розничной торговли.

Согласно результатам опроса, выручка розничных торговцев по всей стране в 2023 году существенно снизилась: до 60,99% опрошенных предприятий заявили о снижении выручки по сравнению с 2022 годом. Примечательно, что у 28,5% розничных торговцев выручка снизилась более чем на 30% по сравнению с 2022 годом. Это также привело к тенденции к сокращению персонала владельцами магазинов и значительному увеличению числа магазинов без сотрудников (владельцы магазинов управляют магазинами самостоятельно).

Более 60% из 15 000 опрошенных розничных торговцев по всей стране заявили, что ожидают снижения выручки в 2023 году по сравнению с 2022 годом.

Снижение выручки также отражается на маркетинговой активности. Продавцы сосредоточены на оптимизации расходов, большинство из них готовы тратить на маркетинг менее 10% выручки. Маркетинг через знаменитостей и инфлюенсеров (KOL, Influencers) по-прежнему вызывает опасения у компаний розничной торговли. В то же время, создание промо-акций и дисконтных программ по-прежнему остается наиболее эффективным способом увеличения выручки, на долю которого приходится 41,12% методов увеличения выручки, предпочитаемых продавцами.

Лучшим достижением розничной торговли в 2023 году стал переход к более устойчивой бизнес-модели. Некоторые продавцы перешли от модели индивидуального предпринимательства (незарегистрированного бизнеса) к модели индивидуального предпринимательства или компании (доля снизилась с 35% в 2022 году до 29% в 2023 году).

Кроме того, группа продавцов со средней выручкой в 2023 году в размере 500 млн - 1 млрд и более 2 млрд увеличилась на 3% по сравнению с 2022 годом. Бильярд появился в 2023 году как яркая бизнес-модель, когда эта модель была инвестирована в направление развлекательных комплексов, создания программ для тесного взаимодействия с молодыми клиентами, создания креативного и модного контента.

В условиях многочисленных экономических трудностей 2023 года тенденция к расширению многоканальных продаж по-прежнему очевидна. 55,4% продавцов ведут бизнес как минимум через два канала — в магазинах и частично через онлайн-каналы. Платформы электронной коммерции продолжают оставаться наиболее используемым каналом онлайн-продаж в розничной торговле. Особенно яркой особенностью 2023 года является тенденция к расширению канала TikTok Shop (доля продавцов, продающих преимущественно через TikTok, составляет 5,9%, что незначительно больше, чем в 2022 году).

Многоканальные продажи рассматриваются как «спасение» в условиях нестабильной экономики, хаотичных колебаний цен на аренду в крупных городах, ужесточения правил на основных платформах электронной коммерции и изменений в алгоритмах социальных сетей, что влияет на процесс маркетинга и предложения продукции в розничной торговле.

Кроме того, можно отметить некоторые тенденции, связанные с розничной торговлей в 2023 году, такие как: транспортная деятельность становится все более быстрой и мобильной; тенденция безналичных платежей продолжает стремительно расти; результаты опроса показывают, что до 43,8% продавцов принимают оплату через банковский перевод, из которых 15,33% продавцов переводят деньги с помощью сканирования кода VietQR.

Три тенденции в розничной торговле и платежах, по прогнозам, будут лидировать в розничной торговле в 2024 году

3 ключевых тренда розничной торговли 2024 года

До 75% продавцов настроены оптимистично и ожидают восстановления и роста рынка розничной торговли в 2024 году.

Многие ритейлеры заявили о планах расширения каналов продаж на онлайн-платформах, чаще всего в социальных сетях (Facebook, Zalo), далее следуют платформы электронной коммерции и магазин TikTok. В сфере общественного питания владельцы ресторанов и кафе чаще всего предпочитают диверсифицировать ассортимент своей продукции (40,9%); наиболее предпочтительным каналом продаж для расширения являются социальные сети (33,3%).

По прогнозам Sapo Vietnam, основанным на опросе 15 000 розничных торговцев, в 2024 году в розничной торговле будут лидировать три тенденции.

Во-первых, расширение каналов сбыта, вывод продукции на различные бизнес-платформы и использование возможностей онлайн-продаж. В частности, ритейлеры сосредоточатся на эффективном освоении внутреннего рынка, охватывающего более 100 миллионов человек, посредством продвижения программ стимулирования торговли, развития электронной коммерции и мероприятий, стимулирующих внутреннее потребление.

Во-вторых, Shoppertainment и Edutainment – неотъемлемая тенденция в розничной торговле. Интеграция шопинга с развлечениями и создание цифрового контента образовательного характера будут идти рука об руку с продуктовым маркетингом. Потребители всё чаще воспринимают шопинг как развлечение, и продавцы не только убеждают покупателей тратить деньги благодаря функциональности товара, но и используют креативные, привлекательные и вовлекающие маркетинговые формы. С другой стороны, контент продуктового маркетинга всё чаще должен быть интеллектуальным, образовательным и предоставлять потребителям полезную информацию.

В-третьих, платежи с использованием QR-кодов будут составлять всё большую долю безналичных платежей. Технологические компании, такие как Sapo, будут тесно сотрудничать с розничным сектором коммерческих банков и финансовых учреждений, чтобы идти в ногу с тенденциями рынка платежей, предоставляя комплексные решения для поддержки продавцов и покупателей.

Ссылка на источник: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html