Прорывы в административной реформе, обусловленные появлением цифровых платформ.

Оглядываясь на пятилетний период (2021-2025 гг.) реализации общей программы реформ государственного управления на период 2021-2030 гг., можно увидеть непрерывные усилия провинции Камау в ее стремлении построить современную, инновационную и ориентированную на предоставление услуг администрацию.

• Тан Ан Тай: Много передового опыта в области административной реформы.
• Административная реформа — ступенька к росту.
• Провинция Кханьтхуан инициирует административную реформу.
• Содействие проведению административной реформы параллельно с реструктуризацией аппарата.
• Административная реформа связана с цифровой трансформацией.
• Провинциальный народный комитет провел свое очередное майское заседание и рассмотрел результаты пятилетней реализации административной реформы.

Много новаторских инициатив

Провинция Камау стала пионером в применении систем распознавания изображений и информационных систем, основанных на данных о гражданах, для поддержки процесса разрешения административных процедур. В провинциальном центре разрешения административных процедур и в центрах комплексного обслуживания всех уровней публичное раскрытие информации об административных процедурах с использованием QR-кодов вместо традиционных бумажных плакатов облегчило доступ к информации и результатам для граждан и предприятий.

В рамках этого процесса ключевое значение имеет 69-дневная интенсивная кампания «Повышение эффективности использования государственных онлайн-услуг в провинции Камау», которая способствует развитию электронного правительства, цифрового правительства и повышению качества обслуживания граждан и предприятий.

Должностные лица и государственные служащие играют решающую роль в решении административных вопросов и обеспечении функционирования двухуровневой системы государственного управления. (Фото: Центр государственного административного обслуживания района Тан Тхань).

В частности, в провинции проводится пилотный проект по интеграции ряда административных процедур в сферах регистрации инвестиций, регистрации бизнеса, охраны окружающей среды, землепользования и строительства. В результате гражданам достаточно подать документы один раз, но получить несколько результатов, что сокращает время обработки как минимум на 15% по сравнению с существующими правилами и минимизирует количество поездок для граждан и предприятий. Одновременно с этим, сборы и комиссии за использование онлайн-сервисов снижаются на 0-50%, что способствует переходу на электронные транзакции.

В провинции Камау внедрена и регламентирована процедура получения кадастровых карт земельных участков и проведения кадастровых съемок земельных участков в рамках провинциальной системы информации о порядке рассмотрения административных дел. Это позволяет гражданам легко отслеживать ход рассмотрения своих заявлений, а также помогает компетентным органам контролировать и отслеживать ход обработки заявлений.

Эти инициативы и модели привели к позитивным изменениям: ежегодный показатель своевременной обработки заявлений достиг более 99,9%; уровень удовлетворенности населения и предприятий обработкой административных процедур органами власти в провинции в среднем составляет 97,28%.

Развитие электронного правительства и цифрового правительства.

Провинция Камау вкладывает значительные средства в инфраструктуру информационных технологий. В провинции построены и эксплуатируются основной центр обработки данных (ЦОД) и резервный центр обработки данных (РСД), которые являются ключевыми компонентами цифровой платформы. Эти центры, обладающие емкостью хранения до 135 ТБ, создают прочную основу для поддержки комплексного процесса цифровой трансформации провинции.

Публикация административных процедур с использованием QR-кодов обеспечивает своевременное обновление информации, заменяя традиционный метод размещения документов на бумаге.

Было развернуто множество важных цифровых платформ. Среди них следует отметить Провинциальную платформу интеграции и обмена данными (LGSP); платформу чат-ботов на основе ИИ для граждан и предприятий (доступна по адресу https://dichvucong.camau.gov.vn/); платформу анализа и обработки данных; платформу онлайн-мониторинга; платформу чат-ботов на основе ИИ для государственных служащих и должностных лиц в рамках системы IOC провинции; и централизованную платформу мониторинга вредоносного ПО (SOC). В результате провинция подключила и предоставила доступ к 23 из 24 существующих баз данных на Национальной платформе интеграции и обмена данными (NDXP).

Центр интеллектуального управления (ЦУУ) провинции Камау официально начал свою работу по адресу https://ioc.camau.gov.vn/; он служит централизованной информационной системой для мониторинга социально -экономической ситуации в провинции в режиме реального времени. ЦУУ объединяет 13 управленческих областей, 39 типов данных и 258 информационных полей, обеспечивая всесторонний обзор деятельности провинции.

Одновременно с этим МОК также отслеживает и управляет чат-ботом в мобильной версии приложения МОК, обеспечивая стабильную работу и быстрые, точные ответы на запросы пользователей. Это позволяет руководителям всех уровней власти, гражданам и предприятиям четко понимать социально-экономическую деятельность, происходящую в провинции, а также взаимодействие между гражданами, предприятиями и государственными органами управления в этом регионе.

Центр интеллектуального управления (ЦУУ) провинции Камау объединил 13 зон управления, содержит 39 типов данных и 258 информационных полей, обеспечивая всесторонний обзор деятельности провинции.

Приложение электронного правительства провинции Ка Мау (CaMau-G) получило широкое распространение и объединяет 50 основных приложений и утилит. Это помогает гражданам и предприятиям легко взаимодействовать с цифровыми услугами, предоставляемыми правительством, и получать к ним доступ. За последние 5 лет приложение CaMau-G установили и использовали более 27 000 человек.

Можно сказать, что усилия по административной реформе в провинции Камау переживают мощный трансформационный процесс. После реструктуризации административного аппарата в провинции были введены в эксплуатацию 64 центра государственных административных услуг в коммунах и районах, а также Центр государственных административных услуг провинциального уровня. Это сопровождается развитием квалифицированного кадрового потенциала государственных служащих, эффективно отвечающих требованиям информационных технологий и цифровой трансформации, что способствует эффективному и результативному функционированию государственного аппарата.

---

Председатель Народного комитета провинции Фам Тхань Нгай подчеркнул, что, исходя из достигнутых важных результатов, провинция Камау после объединения должна в срочном порядке разработать соответствующую программу административных реформ на период 2026-2030 годов. В этой программе ключевую роль играет человеческий фактор, особенно в решении административных вопросов и обеспечении функционирования двухуровневого государственного аппарата, чтобы лучше служить народу и бизнесу.

Монг Тхуонг

Источник: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html