изображение001 (1).jpg

Цифровой банкинг во Вьетнаме стремительно развивается

Согласно исследованию Deloitte, сегодня клиенты хотят не только превосходного обслуживания, но и обслуживания, учитывающего их потребности. Поэтому цифровые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), чат-боты и автоматизация процессов, помогают банкам создавать новые и быстрые решения.

Во Вьетнаме многие коммерческие банки также стремятся перейти на цифровые технологии, чтобы предоставлять удобные, быстрые и безопасные финансовые услуги. Переход на цифровые платформы показал очевидную эффективность в улучшении качества обслуживания клиентов. Это помогает удовлетворять потребности клиентов и одновременно способствует развитию банковской отрасли во Вьетнаме.

Согласно прогнозу Accesstrade, рынок цифрового банкинга во Вьетнаме продолжит активно расти. Ожидается, что чистый процентный доход достигнет 68,11 млн долларов США в 2024 году и 82,39 млн долларов США в 2028 году. Индустрия цифрового банкинга во Вьетнаме становится перспективным рынком.

Государственный банк Вьетнама также издал Решение 810/QD-NHNN, утверждающее План цифровой трансформации банковского сектора до 2025 года с перспективой до 2030 года развивать цифровой банкинг, инклюзивное и устойчивое финансирование.

Однако, помимо позитивных результатов, процесс цифровой трансформации в банковской отрасли по-прежнему сталкивается со многими вызовами, такими как: совершенствование правовой базы, обеспечение информационной безопасности и сохранности информации, развитие высококвалифицированных человеческих ресурсов; инвестиционные затраты на технологическую инфраструктуру, обучение персонала; проблема баланса инноваций и управления рисками (кибербезопасность, безопасность данных)...

Цифровая трансформация — это основная операционная стратегия

Представитель руководства Eximbank заявил, что цифровая трансформация является ключевым направлением его операционной стратегии, возможностью ускорить развитие и добиться прорывов, а также укрепить свои позиции. В настоящее время банк вступает в цифровую гонку, стремясь предоставлять разнообразные и высококачественные финансовые продукты. Цель Eximbank — постоянно улучшать качество обслуживания клиентов и расширять клиентскую базу.

«Мы подготовились к новому этапу развития, чтобы расширить бизнес-возможности в стратегических сегментах. Eximbank рассматривает технологии как движущую силу инноваций и развития организации как в глубину, так и вширь. Мы постоянно инвестируем значительные средства в технологическую систему, стремясь быть современными, экологичными, безопасными и надёжными», — подтвердил представитель Eximbank.

Столкнувшись с мощной волной трансформации, Eximbank проявляет проактивный подход, готовый противостоять вызовам и использовать возможности технологической революции. Инвестируя в технологии, ориентируясь на клиентов и создавая гибкую платформу управления, Eximbank не только обеспечивает развитие, но и вносит вклад в развитие банковской отрасли в целом.

Интеграция технологий в продукты

Наглядным примером трансформации Eximbank являются его продукты. Недавно банк запустил Eximbank EBiz — цифровую гарантийную платформу для бизнеса в эпоху 4.0. Это онлайн-решение для гарантий, основанное на передовых технологиях автоматизации и обеспечивающее оптимальную безопасность, помогает компаниям экономить время, сокращать расходы и повышать эффективность бизнеса.

изображение003 (1).jpg
Программа онлайн-гарантий бизнеса Eximbank

Ранее запуск Eximbank EBiz помог клиентам Eximbank — бизнес-операторам — легко утверждать транзакции и управлять финансами в любое время и в любом месте с помощью мобильных телефонов, планшетов и т. д. Эта платформа была тщательно продумана банком — от интерфейса до функций, — гарантируя безопасность и защищенность клиентов.

Представитель Eximbank сообщил, что Eximbank EBiz входит в ТОП-10 приложений в сфере цифровых технологий, пользующихся наибольшим доверием клиентов, и удостоен множества престижных наград.

Кроме того, этот банк также успешно реализовал проекты по цифровизации в масштабах всего банка, в частности, применение робототехники для автоматизации бизнес-процессов с целью сокращения времени обработки транзакций и повышения качества обслуживания; внедрение технологий поддержки бизнеса для улучшения качества продуктов и услуг для клиентов...

Кроме того, Eximbank также концентрирует ресурсы на реализации ключевых целевых групп, таких как: расширение развития экосистемы цифрового банкинга, замена основной карточной системы; развертывание новых платежных сервисов, таких как Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; открытая банковская система (Open banking); применение технологии Chat GPT в операционном управлении, комбинированной технологии искусственного интеллекта (Blockchain); большие данные в управлении, анализ данных для разработки новых клиентских платформ и поддержания вовлеченности существующих клиентов во многих банковских операциях...

«В долгосрочной стратегии, сочетая передовые технологии и обслуживание клиентов, Eximbank рассчитывает внести свой вклад в формирование цифрового финансового рынка во Вьетнаме, тем самым поддерживая вьетнамский бизнес в развитии и конкуренции в условиях глобализации», — подтвердил представитель Eximbank.

Ле Тхань