Заместитель председателя Народного комитета Ханоя Труонг Вьет Зунг (в центре) участвует в диалоге. Фото: VGP/Nhat Bac
Заместитель председателя Народного комитета Ханоя Чыонг Вьет Зунг поделился этим на семинаре «Цифровая трансформация — «жизненно важный» мост», организованном Правительственным электронным информационным порталом совместно с Канцелярией Народного комитета Ханоя утром 24 июля.
Взаимосвязь данных: «золотой ключик» к административной реформе
По словам г-на Чыонг Вьет Зунга, город Ханой полностью усвоил направление Генерального секретаря , а также премьер-министра и определил, что цифровая трансформация и административная реформа — это не только технические инструменты, но и проблема мышления и способов реорганизации аппарата.
В Ханое определили, что подключение к данным является «золотым ключом» к реализации административной реформы и достижению цели — обеспечить размещение 100% записей в сети и осуществление всего процесса в режиме онлайн.
Ханой стал первым населенным пунктом в стране, внедрившим модель одноуровневого государственного административного центра, а позднее развернувшим еще 126 пунктов с 12 филиалами и 476 киосками для поддержки административных процедур.
Благодаря недавней цифровой трансформации и административной реформе у Ханоя есть множество возможностей для этого, включая мобилизацию молодых ресурсов для поддержки цифровой трансформации. В настоящее время в Ханое действуют 97 академий и школ, и мы отбираем школы, в которых учащиеся обладают навыками в области технологий. Город выпустит директиву о 45-дневной поддержке местных органов власти в области цифровой трансформации.
Кроме того, Ханой перестроит систему. Вместо того, чтобы людям приходилось обращаться в правительство, правительство будет обращаться к людям, выслушивать их и получать от них обратную связь.
Проактивная отправка кадров из города на уровень коммун для решения проблемы нехватки кадров
В рамках двухуровневой системы местного самоуправления 21 июля Народный комитет города установил целевые показатели эффективности и поставил задачу обеспечить, чтобы к 30 июля 80% административных процедур в 126 коммунах/районах, а также в городе были переведены в онлайн-формат, а не менее 20% всех процессов были связаны с ответственностью главы.
Однако достижение этой цели на низовом уровне будет весьма затруднительным, и, согласно текущему штатному расписанию, в отделении единой приёмной всего 5 сотрудников. Чтобы решить проблему нехватки персонала, Ханой заблаговременно перевёл сотрудников с городского уровня на уровень коммун.
В настоящее время Центр услуг государственного управления, помимо операционного подразделения, также пригласил 2 юристов для ежедневной работы в 126 населенных пунктах для предоставления юридических консультаций и поддержки гражданам и системе.
В настоящее время из более чем 2000 процессов город переработал и сосредоточился примерно на 100 процедурах, которые генерируют большой объем записей, таких как сведения о судимости, обеспеченные транзакции, регистрация рождений, регистрация постоянного места жительства и социальное страхование детей в возрасте до 6 лет.
Поощряйте новые модели и новые способы работы среди персонала.
На низовом уровне г-жа Чинь Нгок Трам, заместитель председателя Народного комитета округа Куа Нам, рассказала, что для выполнения требований цифровизации, упомянутых заместителем председателя Городского народного комитета, в округе Куа Нам разработана дорожная карта обучения и развития навыков персонала и государственных служащих. Эта информация включена в планы и ориентиры цифровой трансформации округа.
По словам г-жи Чинь Нгок Трам, для достижения цифровой трансформации чрезвычайно важна роль людей, а именно кадрового состава отделения. Отделение разработало дорожную карту обучения и развития персонала отделения. Строго следуя указаниям центрального правительства, городу, необходимо организовать обучение персонала и государственных служащих отделения для правильного внедрения и внедрения решений, избегая дублирования и выполнения одной и той же работы в разных системах и разными способами.
Кроме того, отделение поощряет внедрение новых моделей и методов работы среди сотрудников и государственных служащих отделения; организует семинары, обменивается опытом и запрашивает мнения экспертов для консультирования отделения. Отдел также разрабатывает дорожную карту обучения и развития персонала и государственных служащих. Помимо базовых принципов, для отделения будет разработана отдельная ориентация в дорожной карте развития науки и технологий, а также цифровой трансформации.
«Я считаю, что чиновникам и госслужащим также необходимо активно использовать технологии. Помимо обучающих курсов, семинаров и программ обмена опытом, каждый чиновник должен всегда активно использовать технологии и новинки, чтобы не отставать от остальных», — сказал заместитель председателя Народного комитета округа Куа Нам.
Помимо государственных служащих, округ также определил для себя целевую аудиторию – жителей округа Куанам. Мы считаем, что в управлении аппаратом, реализации цифровой трансформации и в том, будет ли она успешной или нет, роль людей чрезвычайно важна. Люди – бенефициары и непосредственно реализуют то, что мы создаём. Система государственных услуг также реализуется населением и бизнесом.
Поэтому люди должны иметь доступ к технологиям, должны чувствовать, что использование технологий — это совершенно нормально и эффективно.
Таким образом, размещение роботов на базе искусственного интеллекта в районе Куа Нам не только оказывает поддержку органам государственного управления, но и является одним из способов помочь жителям района Куа Нам получить доступ к цифровым технологиям, чтобы люди чувствовали, что доступ к цифровым технологиям — это что-то новое и по-настоящему полезное.
Кроме того, мы также подсчитали, что при поддержке сил в пунктах государственного управления в следующий раз людям больше не придется ходить в пункты государственного управления, а можно будет сидеть дома и получать все услуги на цифровых платформах.
Поэтому необходимо иметь команду по обучению и пропаганде. Помимо молодёжного союза, крайне важна ударная команда по цифровой трансформации на уровне низовых органов, коммун и округов. Округ продолжает укреплять коммуникацию, чтобы помочь людям получить доступ к технологиям и освоить их.
При наличии основных ориентиров от центрального до местного уровня, и особенно тех, кто работает непосредственно на низовом уровне, при наличии консенсуса, поддержки со стороны людей и предприятий, а также поддержки экспертов эти наши желания могут осуществиться и осуществиться в ближайшее время.
Заместитель председателя Народного комитета Ханоя Труонг Вьет Зунг добавил, что округ Куа Нам является одним из пионеров в перестройке системы структур и процессов для служения людям, вместо того, чтобы людям приходилось идти туда лично.
Недавно в Ханое открылась горячая линия 19001009 и были запущены чат-боты для обработки и предоставления информации. На сегодняшний день помощь получили более 74 000 человек.
Ожидается, что в сентябре или начале октября Департамент информации и коммуникаций Ханоя откроет Центр интеллектуальных операций и вычислений.
«Мы полны решимости и привержены делу, которое заключается в том, чтобы центральное правительство, Министерство науки и технологий и Министерство внутренних дел Ханоя взяли на себя инициативу по внедрению пилотных моделей. Разрабатывая соответствующий контент для обслуживания населения, мы упаковываем продукты и передаем их центральному правительству для распространения и тиражирования в других местах», — заявил заместитель председателя Народного комитета Ханоя Чыонг Вьет Зунг.
Джиа Хуэй
Источник: https://baochinhphu.vn/ha-noi-de-nghi-duoc-di-dau-thuc-hien-cac-mo-hinh-thi-diem-103250724164453008.htm
Комментарий (0)