Помните ли вы тот первый момент, когда вы ступили на поле для гольфа? Что привело эту юную девушку к работе кэдди?
В 18 лет я провалил вступительный экзамен в университет. Моя семья испытывала финансовые трудности, поэтому я решил, что мне нужно срочно найти работу, чтобы помогать родителям и хотя бы позаботиться о себе. Однажды я случайно наткнулся на объявление о наборе кэдди на поле для гольфа «Донг Мо». В то время гольф был ещё совсем новым явлением во Вьетнаме, и почти никто не знал, кто такой кэдди.
Я был таким же: не представлял, какой будет эта работа, но всё же решил подать заявку. Оглядываясь назад, я понимаю, что это была судьба. Тот момент открыл для меня совершенно новые двери – не только в плане работы, но и в плане будущей жизни.
Что стало поворотным моментом в вашем пути от кэдди до менеджера? И как вы готовились к достижению новых высот?
С самого первого дня я всегда помнил: какую бы должность я ни занимал, я должен выполнять порученную работу наилучшим образом. Я постоянно учусь, наблюдаю и совершенствуюсь. Возможно, именно поэтому я постепенно завоевал доверие начальства и мне стали поручать новые задачи, такие как обучение персонала и перевод документов.
Я всегда буду помнить одного уважаемого гостя, который однажды сказал мне на поле для гольфа: «Никогда не прекращай учиться». Это высказывание стало для меня огромным вдохновением для продолжения учёбы. Помимо работы на поле, я также нахожу время для изучения правил гольфа, организации турниров, управления операционной деятельностью и иностранных языков. Я также учусь у коллег, у старших, на каждом шагу на своём пути.
За последние 20 лет я занимал множество разных должностей, прежде чем стать оператором поля для гольфа. Но у меня нет амбиций достичь каких-либо высот, я просто всегда стремлюсь делать всё возможное на любой должности, приносить радость клиентам и оказывать максимальную поддержку коллегам.
Какой период в вашей карьере был самым трудным? Что помогло вам не сдаться?
Если бы мне пришлось выбрать самый сложный этап, это было бы действительно сложно, потому что у каждого этапа свои трудности. Но я понял одно: у всего есть решение, если относиться к нему спокойно.
Вместо того, чтобы жаловаться: «Почему это случилось со мной?», я всегда спрашиваю себя: «Что мне нужно сделать, как я могу это преодолеть?». Таким образом я приучаю себя видеть решение, а не проблему. Такой настрой помогает мне сохранять спокойствие и находить выход в самые трудные времена.
Почему вы решили переехать в Австралию, чтобы возглавить Cape Wickham Golf Links? Какой опыт вам подарила жизнь вдали от дома?
Когда руководство Vinpearl – Vinpearl Golf предложило мне поехать в Австралию управлять полем Cape Wickham, я, не раздумывая, сразу кивнул в знак согласия. Работа за границей – это всегда совершенно новый опыт, возможность бросить себе вызов, которая есть не у всех, и я хотел ею воспользоваться.
Мыс Уикхем расположен на небольшом острове Кинг в Тасмании, Австралия. Когда я впервые приехал сюда, всё было для меня незнакомым: от левостороннего движения до еды и питья, до образа жизни местных жителей. На острове не было ни одного вьетнамца, не говоря уже о родственниках, поэтому первое одиночество было нелегко преодолеть.
Но потом меня захлестнули трудности на работе. Каждый день мне приходилось сталкиваться со множеством вещей. Я научился ко всему привыкать, завёл новых друзей, и даже вьетнамцы присоединились к команде. Постепенно всё стало привычным. Потом я понял, что жизнь вдали от дома, которая раньше была тяжёлой, теперь стала легче и даже принесла много ценного опыта, который, возможно, никогда бы не получил, если бы не решился уехать.
Cape Wickham Golf Links — поле для гольфа номер 1 в Австралии и 14-е в мире . Чем вы больше всего гордитесь, управляя таким легендарным полем?
Cape Wickham — это не только поле для гольфа мирового класса с потрясающими пейзажами, но и многонациональный сервис, предоставляемый персоналом из разных стран.
Но больше всего я горжусь тем, что после более чем двух лет, в течение которых Cape Wickham находился под управлением Vinpearl Golf, было доказано, что вьетнамцы вполне способны управлять на международном уровне и могут успешно применять отечественные модели управления за рубежом.
Когда вы стали менеджером, как вы формировали команду кэдди и рабочую атмосферу на поле? Какие основные ценности вы хотите передать молодым людям, которые начинают работать на той же должности, что и вы?
На каждом поле для гольфа мы выстраиваем систематическую систему обучения, чтобы кэдди не только овладевали мастерством, но и проникались высоким духом сервиса. Я всегда говорю вам: «Хороший кэдди не только разбирается в технике, правилах гольфа или в том, как оказывать поддержку клиентам на поле, но и должен быть внимательным слушателем, наблюдательным и инициативным, чтобы обеспечить гольфистам наилучшие впечатления».
Основные ценности, которыми я часто делюсь не только с кэдди, но и с персоналом в целом: всегда работать от всего сердца и предоставлять клиентам наилучший сервис. Чтобы выполнять свою работу наилучшим образом, необходимо обладать профессиональными знаниями, навыками и постоянно развиваться.
По вашему мнению, что следует сделать вьетнамской гольф-индустрии, чтобы предоставить женщинам больше возможностей не только в качестве кэдди, но и на руководящих и исполнительных должностях?
В настоящее время Ассоциация гольфа Вьетнама (VGA) организует учебные курсы по управлению полями для гольфа и тренерской работе. При этом средний управленческий состав, такой как руководитель команды кэдди, кэдди-мастер, оператор гольфа и т.д., обучается самостоятельно и развивается на курсах. Если это будет запланировано как новая профессиональная группа и обучение будет организовано совместно с университетами, что позволит сформировать команду, обладающую как высокой квалификацией, так и хорошим знанием иностранных языков, то в будущем вьетнамский гольф будет иметь очень перспективную команду специалистов среднего звена.
Аналогичным образом, поля для гольфа должны сотрудничать с сельскохозяйственными школами для подготовки специалистов по уходу за газоном. Если это удастся сделать, будущее вьетнамской гольф-индустрии будет весьма открытым, особенно для женщин на руководящих должностях.
Если бы вы могли обратиться к молодым людям, находящимся с той же отправной точкой, что и вы, что бы вы сказали, чтобы помочь им поверить: «Я тоже могу стать оператором поля для гольфа»?
Начните с малого и делайте это хорошо. Никогда не прекращайте учиться, не бойтесь трудностей и будьте добры ко всем вокруг. Независимо от того, станете ли вы менеджером поля для гольфа или нет, этот путь сделал вас лучшей версией себя. Это и есть величайший успех.
Большое спасибо!
Источник: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo
Комментарий (0)