Infobip запускает Conversational Everything Blueprint для поддержки бизнеса | Цифровизация

«Компаниям следует использовать облачную экосистему для обеспечения быстрого и мгновенного взаимодействия и бесперебойной многоканальной коммуникации в сфере обслуживания клиентов», — сказал Фам Джиа Дан, директор по развитию бизнеса Infobip Vietnam.

Infobip ra mắt Conversational Everything Blueprint hỗ trợ doanh nghiệp - Ảnh 1.

Conversational Everything Blueprint отвечает потребностям путешествия по созданию пользовательского опыта

Тонко Шарац, директор по развитию рынка Infobip, добавил: «Современные тенденции показывают, что клиенты ищут быстрые, простые и удобные способы взаимодействия с интересными им брендами через привычные каналы. Брендам необходимо как можно скорее начать взаимодействовать с клиентами через популярные чат-приложения, будь то реклама, продажи или поддержка клиентов».

Именно поэтому мы разработали этот план. Следуя ему, компании смогут идти в ногу со временем и удовлетворять растущие ожидания клиентов. Общение между клиентами и брендами станет более содержательным и личным на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Conversational Everything Blueprint отвечает всем этим потребностям на пути к созданию пользовательского опыта с самого первого этапа персонализированной коммуникации. Этот Blueprint помогает компаниям вести двусторонний диалог с клиентами в рекламных и медийных кампаниях, выявляя их интересы и формируя впечатление в процессе коммуникации.

Примечательно, что Infobip использует единую платформу для всех функций чат-поддержки клиентов. Это сокращает расходы компаний на персонал, обучение и технологии. Подчеркивая возможности поддержки коммуникации с клиентами, г-н Тонко Шарац отметил: «Переход на инструменты поддержки может показаться сложным и ресурсоёмким, особенно для компаний, которые полагаются на традиционные каналы связи, но с коммуникационным планом Infobip этого не произойдёт».

Источник

Комментарий (0)