Первый отель, в котором в качестве персонала используются человекоподобные роботы

Эта команда роботов заменит персонал отеля, выполняя некоторые задачи, такие как приветствие, транспортировка багажа, доставка еды, и даже сможет отвечать на интеллектуальные вопросы.

В Китае произошло новое событие в развитии гостиничных технологий: в шанхайском отеле Shangri-La Traders официально ввели в эксплуатацию человекоподобного робота XMAN-R1.

XMAN-R1 был разработан компанией Keenon Robotics, ведущей мировой компанией по производству сервисных роботов со штаб-квартирой в том же городе.

Недавно открывшийся отель Shangri-La Traders Hotel является дочерним предприятием Shangri-La Group, стремящимся стать эталоном нового поколения бизнес-отелей, сочетающих эффективность и удовольствие.

Однако руководство гостиниц столкнулось с такими проблемами, как высокие требования к обслуживанию со стороны клиентов и острая необходимость поддержания стабильного качества обслуживания.

Чтобы решить эту проблему, отель обратился к технологическим инновациям Keenon с целью оптимизации распределения человеческих ресурсов, повышения стандартизации обслуживания и создания уникальных условий проживания для гостей.

Решение представляет собой интегрированный парк роботов Keenon, который используется во всех операциях отеля — от приветствия на стойке регистрации, доставки еды и предметов до обработки багажа и уборки номеров.

В основе этой трансформации лежит робот XMAN-R1. Этот робот возьмёт на себя роль администратора, умея активно приветствовать гостей, задавать им вопросы и даже дарить приветственные подарки.

Поддержку XMAN-R1 оказывают другие специализированные роботы Keenon, такие как робот-доставщик W3, отвечающий за доставку в номера, и тяжёлый транспортный робот S100, управляющий багажом. Уборкой в ​​отеле занимается робот C40, а доставкой еды в ресторане — роботы T10 и T3.

Робот XMAN-R1 компании Keenon будет выполнять функции администратора отеля. (Фото: Keenon Robotics)

В основе столь впечатляющих показателей лежит собственная разработка Keenon — базовая технология KOM 2.0, которая считается первой в мире моделью «Видение — Язык — Действие» (VLA) для сферы услуг.

KOM 2.0 служит общей интеллектуальной платформой и базовой интеллектуальной системой робота, объединяя возможности зрения, речи и движения в единую структуру. Это позволяет XMAN-R1 интерпретировать намерения человека и реагировать в реальном времени с учётом контекста.

Кроме того, компания разработала KEENON ProS — специализированную модель, оптимизированную для вертикальных отраслей, таких как индустрия гостеприимства. Эта модель представляет собой комплексную программу «профессиональной подготовки», оснащая роботов профессиональными навыками для выполнения поставленных задач.

Успешное развертывание портфеля многоцелевых и специализированных роботов в отеле Shangri-La Traders Hotel демонстрирует нацеленность компании Keenon на сбор данных о торговых сценариях и разработку технологий на протяжении многих лет.

Кроме того, это демонстрирует, что искусственный интеллект теперь вносит свой вклад в повышение качества работы отелей и качества пребывания гостей более эффективным и удобным способом.

Однако, поскольку система была внедрена недавно, для оценки ее эффективности в отеле Shangri-La Traders потребуется больше времени.

Вьет Ань

Источник: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html