Предприниматель Тран Лам, основатель и генеральный директор Natural House Company Limited: Бизнес направлен не только на краткосрочные цели.
На рынке электронной коммерции было много продуктов, которые занимали позицию номер 1, но генеральный директор Тран Лам считает, что такие достижения не так важны, как ежедневная работа с командой, поддержание стабильной работы бизнеса и устойчивого развития.
 |
| Предприниматель Тран Лам, основатель и генеральный директор Natural House Company Limited |
От сотрудника к начальнику, затем снова к сотруднику
Неслучайно многие считают генерального директора Тран Лама «золотым мальчиком» электронной коммерции. Ведь его бренд эфирных масел долгие годы занимал лидирующие позиции по выручке и пользовался популярностью на таких платформах, как Lazada, Shopee…
Благодаря своим достижениям в бизнесе он был также выбран платформой электронной коммерции Lazada в качестве посла для обмена опытом, обучения и оказания помощи новым продавцам в получении опыта по доступу к каналам продаж на платформе электронной коммерции.
В 2023 году группа из пяти брендов бизнесмена Трана Лама, включая Julyhouse, Macaland, Heviefood, Bub&Mum и Loli & TheWolf, достигла впечатляющего показателя выручки на платформах — около 100 миллиардов донгов. Эта цифра также демонстрирует устойчивость бизнеса в условиях снижения покупательной способности потребителей. Чтобы добиться этого успеха, самому Трану Ламу пришлось пойти на множество компромиссов: сначала работать по найму, потом стать владельцем, а затем снова вернуться к работе по найму.
В 2005 году, окончив машиностроительный факультет, он работал на предприятии по производству натуральных эфирных масел в качестве специалиста по обслуживанию машин и оборудования. Благодаря своим усилиям и целеустремлённости он достиг должности директора завода по производству эфирных масел, отвечая практически за весь производственный процесс, управляя сотнями сотрудников и имея возможность познакомиться со многими опытными партнёрами.
В конце 2016 года, осознав, что его желание построить карьеру достаточно сильно, Тран Лам уволился с работы и открыл собственное дело. Опираясь на более чем 10-летний опыт, накопленный на фабрике, он занялся исследованиями и разработкой собственных натуральных эфирных масел.
Он использует технологию извлечения эфирных масел из натуральных растений (каяпута, лимонника, кожуры грейпфрута, лаванды, апельсина и т. д.), создавая такие продукты, как спрей-репеллент от комаров, парфюмированный спрей для тканей, наборы по уходу за волосами, средство для мытья посуды, ароматические свечи...
Лэм вложил весь свой накопленный за десять лет работы по найму капитал в свои сады, выращивая сырьё. Но когда он выпустил свой продукт на рынок, всё оказалось совершенно наоборот. Рыночные бури «похоронили» новый продукт Лэма на основе эфирного масла, в который он вложил всю свою страсть и амбиции.
После пережитого шока он пришел в себя и устроился в другую компанию на должность торгового представителя, получив базовую зарплату в несколько миллионов донгов, чтобы иметь возможность работать, учиться и заниматься своим брендом и интернет-магазином.
Вспоминая тяжелые дни, когда он работал наемным работником и одновременно создавал интернет-магазин, в одиночку выполняя все: от исследований и разработок продукции до управления операциями и доставки, Тран Лам и представить себе не мог, что однажды его бизнес станет лидером на рынке электронной коммерции.
«Когда я начинал вести бизнес на платформах электронной коммерции, я и не думал, что стану топ-1 или займу какую-то определённую позицию. На самом деле, моей целью тогда было просто найти способ продавать товары, зарабатывать деньги и развивать свой бизнес», — признался Тран Лам.
После периода внедрения, к настоящему моменту, он владеет около 150 наименованиями продукции (средство для мытья полов, эфирные масла, репелленты от комаров и т.д.), охватывающими все платформы электронной коммерции. Кроме того, его компания поставляет чистые натуральные эфирные масла и парфюмерную продукцию многим партнёрам и клиентам.
Понимание пользователей — ключ к созданию собственного пути
В глазах коллег Тран Лам стал «феноменом» на платформе электронной коммерции, решив выбрать путь самостоятельного производства и создания собственного бренда, чтобы создавать качественные продукты для обслуживания потребителей, а не просто быть посредником. Поэтому компания Natural House постоянно разрабатывает новые продукты, формирует спрос и привлекает внимание покупателей.
«Более двух лет назад я заметил, что продавцы на платформах электронной коммерции были довольно молоды. В то время они работали довольно просто: смотрели, какие товары хорошо продаются, и импортировали их для продажи. В то время мало кто фокусировался на создании брендов, исследовании и разработке продуктов, отвечающих потребностям и вкусам покупателей, а также на повышении качества. Я действовал иначе, потому что начал работать на фабрике по производству натуральных эфирных масел, где понимал и умел разрабатывать продукты. Кроме того, я работал менеджером, поэтому подходил к работе более системно», — поделился он.
Владелец Natural House считает, что со временем электронная коммерция станет более глубокой, и каждый бренд должен стать более уникальным, чтобы конкурировать и выживать. Благодаря пониманию потребностей пользователей и усилиям по их удовлетворению, Natural House стал феноменом на платформе электронной коммерции, поднявшись на первое место в отрасли за период своего существования.
«Чтобы сохранять лидирующую позицию на протяжении многих лет, мне приходится постоянно исследовать и учиться. Я не могу перестать стараться, даже когда стану старше, наберусь опыта или достигну определённых результатов», — сказал Тран Лам.
«Топ-1 не так важен, как стабильный бизнес»
На начальном этапе, работая только с собой, Тран Лам начал формировать команду, нанимая сотрудников на неполный рабочий день. Через год бизнес стал расти, и он нанял ещё больше штатных сотрудников. Компания постоянно росла, и в настоящее время штат сотрудников насчитывает более 50 человек.
Ориентируясь на построение устойчивого бизнеса, Тран Лам разрабатывает всё системно и процессно, чтобы команда могла отслеживать ситуацию, понимать бренд и пользователей, а также профессионально реализовывать проекты. Конечно, он понимает, что при системной модели развития бизнеса будет сложно сохранять гибкость и быстро осваивать возможности и новые инструменты, необходимые для прорыва, как это делают небольшие отделы продаж.
На вопрос, не приведет ли такая осторожность к потере компанией позиции лидера по выручке, Тран Лам честно признался: «Неверно говорить, что мы не боимся. Когда потенциал команды выше, мы можем удержать эту позицию. Но иногда быть лидером невыгодно, ведь у нас есть и другие цели».
Он привёл примеры многих подразделений, тратящих огромные суммы на долгосрочную рекламу, несмотря на падение прибыли, пытаясь бороться за место в топе на платформах электронной коммерции, но затем всё равно «исчезающих» с платформы. Для Тран Лама достижение места в топе не так важно, как сохранение стабильного, прибыльного бизнеса с возможностью долгосрочного развития.
Вместо того, чтобы конкурировать по цене и вкладывать значительные средства в продвижение, он фокусируется на устойчивом развитии и социальной ответственности во всех сферах деятельности компании. Он сотрудничает с фермерами, строя органические фермы в Ламдонге , помогая им получить больше рабочих мест и стабильный источник дохода. Он сотрудничает с заводами в той же отрасли, чтобы сократить инвестиционные затраты и снизить отпускные цены.
«Когда развитие стабильно, имеет под собой основу и приносит прибыль, оно естественным образом выходит на лидирующие позиции. Так оно гораздо более устойчиво», — уверен Лэм.
Благодаря перспективе устойчивого развития, хотя были времена, когда продукция Тран Лама не достигала самых высоких показателей продаж, в сердцах пользователей, клиентов и партнеров его бренды по-прежнему занимали лидирующие позиции, всегда присутствовали на платформе электронной коммерции, не подвержены ценовым штормам и конкуренции продавцов.
Как можно достичь дохода до миллиона долларов США на платформе электронной коммерции, сэр?
Для достижения высоких объёмов продаж объём рынка должен быть достаточно большим, а сама компания должна быть способна занять необходимую долю рынка. Например, чтобы достичь порога в миллион долларов, объём рынка может составлять десятки или сотни миллионов долларов. В этом случае для достижения цели доля рынка компании должна составлять всего несколько процентов.
Какие, по вашему мнению, возможности открываются для новых продавцов?
Первая возможность — это когда у них есть уникальные продукты или продукты, которые соответствуют вкусам покупателей на платформах электронной коммерции, поскольку пользователи могут легко переключаться с одного бренда на другой, если видят, что товары не слишком отличаются, но цены сильно различаются. Сейчас, в эпоху социальных сетей, у продавцов есть возможность гораздо проще охватить потребителей, чем раньше.
После многих лет работы в бизнесе, что вам больше всего нравится в бизнесе?
Бизнес — это создание ценности для общества и для себя. Бизнес должен быть нацелен не только на краткосрочные и легко измеримые цели, такие как продажи или доля рынка, но и на важные долгосрочные факторы, такие как удовлетворенность и поддержка всех заинтересованных сторон: от клиентов, сотрудников и партнеров до государственных органов управления.
Источник
Комментарий (0)