Сотрудники полиции и банка сообщили г-же Ле Тхи Нгует, проживающей на улице Нам Сон в округе Донг Куанг, о кибермошенничестве.
Соответственно, банки организовали множество программ профессиональной подготовки и углубленного обучения, направленных на распознавание видов и признаков мошенничества при онлайн-финансовых транзакциях. В частности, особое внимание уделяется выявлению распространённых мошеннических приёмов, таких как выдача себя за сотрудников полиции, банков или финансовых учреждений с целью побуждения клиентов к переводу денег. Кроме того, специалисты по прямым транзакциям обладают знаниями о необычных признаках поведения клиентов, таких как паника, спешка при совершении транзакций или выполнение инструкций по транзакциям, поступающих из неизвестных телефонных звонков.
Кроме того, отделения Agribank организуют ситуационные учения, моделирующие ситуации мошенничества, чтобы помочь операционистам улучшить свои профессиональные навыки, повысить уровень бдительности и помочь сотрудникам уверенно действовать в реальных жизненных ситуациях. Кроме того, банки применяют современные технологии для мониторинга транзакций, используя автоматические системы оповещения для выявления необычных транзакций. Сочетание технологий и человеческого потенциала отделений Agribank создало надёжный «щит», помогающий банкам своевременно выявлять и предотвращать мошенничество, не причиняя ущерба клиентам.
Наряду с этим, отделения Agribank также проводят пропагандистскую работу, направленную на повышение осведомленности клиентов о мошенничестве в киберпространстве. Информационные программы реализуются через различные каналы, включая социальные сети, официальный сайт банка, транзакционные сессии в пунктах приема платежей и раздаточные материалы в кассах. В приложении Agribank Plus банк также регулярно обновляет информационные формы, предупреждающие о мошенничестве, и рекомендует клиентам безопасно совершать операции в цифровом банке. Кроме того, банк рекомендует клиентам не передавать третьим лицам данные своих счетов, пароли и одноразовые пароли; разъясняет, как распознавать мошеннические звонки или сообщения от лиц, совершающих мошеннические действия. Это помогает клиентам лучше понимать риски мошенничества в киберпространстве и укрепляет доверие к Agribank, его приверженности и ответственности в защите прав клиентов.
Благодаря синхронным решениям отделения Agribank в провинции успешно предотвратили множество случаев мошенничества. Характерным примером является случай отделения Agribank № 2 в Нам Тхань Хоа, которое скоординировало действия с полицией бывшего района Ан Хынг (ныне район Донг Куанг) для оперативного предотвращения телефонного мошенничества на сумму 300 миллионов донгов. В частности, г-жа Ле Тхи Нгует, проживающая на улице Нам Сон в районе Донг Куанг, пришла в кассу отделения № 2 в состоянии растерянности и страха, постоянно отвечая на телефонные звонки и совершая транзакции. Она попросила снять 300 миллионов донгов со своей сберегательной книжки и перевести их на счёт в соответствии с инструкциями человека, выдававшего себя за сотрудника Министерства общественной безопасности, о причастности г-жи Нгует к делу о наркотиках. Во время разговора субъект попросил г-жу Нгует не выходить на связь и не оповещать ее семью, закрыть дверь и не выходить на улицу, субъект попросил ее пойти в банк, снять все деньги со сберегательной книжки и передать ее субъекту с указанием причины, опечатать ее и вернуть после проверки и выяснения обстоятельств.
Заметив необычное поведение клиентки, кассирша Ле Тхи Хюэ связалась с ней, чтобы узнать больше. Г-жа Хюэ быстро поняла, что это мошенничество с телефонными переводами, и немедленно сообщила об этом руководству отделения, а также связалась с полицией района для оперативного вмешательства. После инцидента г-жа Нгует отправила благодарственное письмо, выразив благодарность за самоотверженность кассира Ле Тхи Хюэ и отделения Agribank № 2 в Нам Тхань Хоа.
Для дальнейшего повышения качества работы по предотвращению и контролю мошенничества филиалы Agribank продолжат организовывать курсы профессиональной подготовки, углубленное обучение и внедрять новые методы борьбы с мошенничеством, чтобы сотрудники всегда были готовы реагировать...
Благодаря усилиям по пропаганде и оперативному реагированию на случаи мошенничества Agribank Nam Thanh Hoa подтверждает свою роль в защите клиентов от рисков в киберпространстве, продолжая быть надежным «щитом», защищая активы и доверие людей, внося вклад в создание безопасной и прозрачной торговой среды.
Статья и фотографии: Дык Тхань
Source: https://baothanhhoa.vn/la-chan-giup-ngan-chan-cac-vu-lua-dao-bao-ve-tai-chinh-cho-khach-hang-256869.htm
Комментарий (0)