Последние исследования электронной торговой туристической платформы Klook о тенденциях среди вьетнамской молодежи.

Видно, что 96% туристов из Азиатско- Тихоокеанского региона активно публикуют и делятся своими приключениями в социальных сетях во время путешествий, причем почти половина из них делает это, чтобы запечатлеть момент. Информация о своих путешествиях и впечатлениях, опубликованная в социальных сетях, стала источником информации для тех, кто планирует отправиться в путешествие дома, чтобы обдумать и выбрать следующий пункт назначения и маршрут на ближайшее будущее.

Г-н Нгуен Хюй Хоанг, генеральный директор Klook Vietnam, отметил, что обмен информацией о путешествиях в социальных сетях — это не только повод для радости и общения, но и способ повышения доверия к онлайн-рекомендациям. Более 80% туристов из Азиатско- Тихоокеанского региона и до 91% туристов из Вьетнама бронируют туристические услуги, основываясь на рекомендациях и отзывах создателей контента, причём самым популярным форматом среди вьетнамцев является видео (63%) благодаря своей визуальной привлекательности.

Наиболее популярными социальными сетями, которые путешественники из Азиатско-Тихоокеанского региона, включая вьетнамцев, часто используют для вдохновения в путешествиях, являются Facebook, TikTok, Instagram и YouTube. Вьетнамцы лидируют в Азиатско-Тихоокеанском регионе по использованию Facebook (95%) и TikTok (83%) в качестве платформ для вдохновения.

Между тем, по данным опроса American Express, Instagram является самой популярной социальной сетью как для поколения Z, так и для миллениалов: 46% пользователей утверждают, что контент Instagram влияет на их решения о бронировании, за ним следуют Facebook (34%) и TikTok (29%).

Не только социальные сети, но и массовая культура также являются важным источником вдохновения для молодого поколения. Телешоу, фильмы и новости — всё это способствует желанию путешествовать представителей поколения Z и миллениалов. По данным American Express, 70% представителей обоих поколений заявили, что при выборе места для путешествия они часто черпают вдохновение из медиаконтента.

С другой стороны, изменение привычек поколения Z и миллениалов в путешествиях также весьма очевидно. Они предпочитают создавать ценный контент в социальных сетях, фокусируясь на впечатлениях, а не на потреблении. Это особенно распространено в таких странах, как Индия, Филиппины и Китай.

Туристические компании и платформы полагают, что, учитывая изменения в привычках и тенденциях социальных сетей, туристическая индустрия сталкивается с серьёзным отходом от путешественников цифрового поколения, которые ценят аутентичность. «В последнее время они создают много короткого, удобного для распространения, но информативного контента для мобильных устройств», — добавил г-н Нгуен Хюй Хоанг.

Цифровые платформы и ИИ стимулируют развитие туристической отрасли

Можно сказать, что четвёртая промышленная революция оказала сильное влияние, принеся пользу всем сферам общественной жизни, включая туризм. Исследования показывают, что цифровая трансформация в туризме, как ожидается, принесёт до 305 миллиардов долларов США прибыли к 2025 году, одновременно предоставляя необходимые прикладные инструменты и технологические платформы для оптимальной поддержки более широкого доступа к интеллектуальному туризму, обеспечивая устойчивое развитие.

В частности, появление искусственного интеллекта и предиктивной аналитики помогло создавать более персонализированные предложения для путешественников. Согласно отчёту Expedia и HomeAway, к 2024 году 68% туристических брендов инвестировали в предиктивные технологии. В частности, ИИ использует персонализированные данные путешественников о предыдущих поездках для создания списка отелей, рейсов и направлений, которые могут им понравиться, тем самым увеличивая шансы на успешное бронирование.

Отчет о тенденциях в сфере путешествий за 2024 год, подготовленный онлайн-поисковиком путешествий Booking.com, показывает, что по результатам опроса более 27 000 человек по всему миру было выделено 7 наиболее значимых тенденций в сфере путешествий в этом году, в которых роль технологий искусственного интеллекта является незаменимой.

Примечательно, что молодые вьетнамцы любят путешествовать и ведут себя спонтанно: почти 60% опрошенных путешественников утверждают, что не будут заранее планировать свой отпуск, а 81% будут иметь гибкий план и смогут изменить свой график в любое время.

Аналогичным образом, исследование Klook также показало, что вьетнамские путешественники входят в число самых энтузиастичных путешественников в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году: более 90% из них забронировали поездки в период с настоящего момента до второй половины года. Однако, вопреки тенденции к тщательному планированию маршрутов, вьетнамские путешественники — самые спонтанные путешественники в Азиатско-Тихоокеанском регионе: до половины из них предпочитают бронировать экскурсии и мероприятия только по прибытии или непосредственно в пункте назначения.

Один из красивейших курортов в Муйне - Фантхьет по отзывам туристов на Booking.com и в социальных сетях.

В частности, 64% опрошенных туристов заявили, что спонтанность и импровизация обусловлены уникальностью их опыта путешествий в пункт назначения, в то время как 38% хотят попробовать что-то новое, основываясь на рекомендациях. «Можно сказать, что они больше всех боятся упустить что-то новое в регионе. Активный отдых на природе, парки развлечений и культурные мероприятия — вот основные направления, которые вьетнамские туристы выбирают для полноценного отдыха», — отметил г-н Нгуен Хюй Хоанг.

Чтобы соответствовать этой тенденции гибких путешествий, туристическая индустрия предлагает гибкие услуги с использованием технологий, которые позволяют туристам отменять или изменять свои планы.

Кроме того, в следующем году заметным трендом станет оптимизация бюджета и «роскошные» путешествия (A La Carte Affluencers). Люди, принадлежащие к этому тренду, стремятся демонстрировать своё богатство, тратят деньги, не задумываясь о финансах, но за этим стоит детальный план расходов и оптимизированный по бюджету маршрут путешествия, составленный с помощью искусственного интеллекта.

Фактически, до 71% вьетнамских путешественников хотят получать подробную информацию и советы от искусственного интеллекта, чтобы улучшить свой отдых, предлагая рекламные предложения, дополнительные продукты и услуги, и всё это всего за несколько простых касаний. Туристические веб-сайты и мобильные приложения с оптимальными преимуществами, позволяющие бронировать в любое время и в любом месте, предоставляющие отзывы и обзорную информацию, становятся всё более популярными среди любителей путешествий.

Вице-президент по развитию рынка компании Klook Ч.С. Сунг заявил, что коммерческие результаты этой платформы электронной коммерции в сфере туристических услуг достигли отметки в 3 млрд долларов США, что в три раза больше, чем до пандемического периода, несмотря на то, что туристическая сфера в Азиатско-Тихоокеанском регионе еще не полностью восстановилась.

По данным ВНА