MB лидирует в рейтинге удовлетворенности клиентов банковского сектора Вьетнама за 2024 год

Согласно исследованию индекса удовлетворенности клиентов VCSI 2024, проведенному KMAC, Военно-коммерческий акционерный банк (MB) уверенно занял первое место, подтвердив свои лидирующие позиции среди банков Вьетнама. 19 декабря в отеле Lotte в Ханое состоялась церемония вручения сертификатов VCSI 2024, подтверждающих рейтинг удовлетворенности клиентов Вьетнама. Организаторами мероприятия выступили Korea Management Consulting Company (KMAC) — ведущая консалтинговая компания с более чем 50-летним опытом работы в Корее, и аудиторская компания AASC Auditing Company Limited.

Награду получил представитель МБ.

Опрос VCSI проводится для оценки текущего состояния промышленности Вьетнама, повышения эффективности управления посредством клиентоориентированной стратегии и повышения национальной конкурентоспособности. Целью мероприятия является чествование выдающихся компаний, добившихся высокого уровня доверия клиентов в 2024 году, а также внедрение модели оценки удовлетворенности клиентов, соответствующей международным стандартам.

В 2024 году в рамках исследования VCSI была оценена удовлетворенность клиентов 25 подразделений в 7 областях бизнеса. Таким образом, MB занял первое место по индексу удовлетворенности клиентов в сфере финансов и банковского обслуживания. Это свидетельствует о 30-летнем опыте работы MB по завоеванию доверия клиентов. Известно, что в 2024 году MB успешно провел конкурс «MB Impressions in Me» для клиентов MB в честь 30-летия банка. Конкурс получил большой отклик: 1184 работы были представлены 1118 клиентами MB со всей страны и из-за рубежа. В конкурсе приняли участие различные группы клиентов, представляющие разные возрастные группы, отрасли, частные лица и компании.

«Каждая работа, участвующая в проекте, несёт в себе множество значимых посланий, отражая искренность, которую клиенты посылают MB, и является неиссякаемым источником мотивации для MB продолжать свою миссию — стать ведущим цифровым банком — платформенным бизнес-банком, ориентированным на создание выдающихся ценностей, привлекающих клиентов», — поделился представитель MB. Также, по словам представителя MB, MB стремится стать ведущей финансовой группой с точки зрения возможностей обслуживания клиентов, опыта обслуживания и наилучшего обслуживания клиентов благодаря самой обширной платформе взаимодействия. Источник: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969