Благодаря информации о результатах урегулирования административных процедур в районах, департаментах и филиалах, наглядно представленной на Карте институциональной реализации города Хошимин, учреждения и подразделения могут точно и прозрачно оценивать качество обслуживания населения и предприятий, чтобы заблаговременно направлять, управлять и стимулировать реализацию целей административной реформы и цифровой трансформации.
Публичная и прозрачная оценка
В начале 2024 года в городе Хошимин будет введена в действие Карта институционального внедрения с индикаторами публичности и прозрачности; прогресса и результатов урегулирования административных процедур; уровня удовлетворенности, уровня оцифровки документов... департаментов, районов и городов. Помимо отдельных индикаторов, карта также содержит комплексную оценку, дающую обзор показателей качества государственного управления в сфере реализации административных процедур и предоставления государственных услуг. Индикаторы оцениваются по шкале от «слабо», «средне», «удовлетворительно», «хорошо» до «отлично» с максимальным баллом в 100. В частности, подразделения с баллом ниже 50 оцениваются как слабые, а от 90 до 100 баллов – как отличные.
По словам Лам Динь Тханга, директора Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, Карта институционального внедрения – это инструмент, позволяющий руководителям всех уровней, секторов и гражданам отслеживать и контролировать результаты урегулирования административных процедур и цифровой трансформации департаментов, секторов и районов. Это позволяет четко оценить подразделения и населенные пункты, которые добились успеха, а также выявить узкие места в административной реформе и цифровой трансформации. С помощью Карты институционального внедрения каждый кадровый сотрудник и государственный служащий может отслеживать каждый показатель, связанный с их собственной работой и работой своего подразделения, и сравнивать его с другими аналогичными подразделениями, чтобы стремиться к лучшему обслуживанию населения. Кроме того, она также помогает руководителям своевременно выявлять и предотвращать акты преследования и неудобства для людей в процессе выполнения административных процедур.
Данные для Карты институционального внедрения используют входные данные из Информационной системы административных процедур города Хошимин для публикации, оценки и ранжирования. Это единая операционная система, действующая по всему городу, которая автоматически генерирует данные о ежедневной деятельности каждого должностного лица и государственного служащего, осуществляющего административные процедуры в режиме онлайн. Директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин подтвердил, что показатели, представленные на Карте институционального внедрения, обеспечивают честность, объективность и прозрачность, а также позволяют гражданам и предприятиям осуществлять совместный мониторинг и контроль.
Проактивно улучшайте качество
В январе 2024 года Народный комитет округа 5 занял 19-е, а Народный комитет округа Ку Чи — 14-е место на Карте институциональной реализации. К 14 апреля позиции этих двух населенных пунктов значительно улучшились, поднявшись на 8-е и 9-е места соответственно. Чтобы добиться этого результата, местные лидеры активно анализировали и оценивали каждый индекс, чтобы найти решения по улучшению и повышению эффективности урегулирования административных процедур и удовлетворенности людей. Председатель Народного комитета округа 5 Чыонг Минь Киеу сказал, что с начала года округ организовал конференцию для развертывания работы по цифровой трансформации, предложив решения по повышению эффективности внедрения набора показателей для оценки обслуживания людей и предприятий при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг на Карте институциональной реализации города Хошимин. Район проанализировал и оценил каждый показатель на карте, чтобы направить корректировку низких показателей.
Председатель Народного комитета 5-го округа отметил, что Карта институциональной реализации помогает руководителям округов получить общее представление о руководстве и деятельности. Кроме того, она помогает ведомствам и подразделениям активно проверять, контролировать и стимулировать внедрение административных процедур, показателей административной реформы и цифровой трансформации в округе и районах. Руководители специализированных департаментов и комитетов, а также председатели Народных комитетов округов также подписали с председателем Народного комитета округа обязательства по ключевым аспектам цифровой трансформации и совершенствованию набора показателей Карты институциональной реализации. Результаты заполнения этих показателей используются для оценки и классификации уровня выполнения задач ведомствами, подразделениями, населенными пунктами и отдельными руководителями.
Аналогичным образом, председатель Народного комитета района Ку Чи Фам Тхи Тхань Хиен сказал, что с начала года район опубликовал план по внедрению цифровой трансформации. В частности, район всесторонне обновил модель организации и функционирования административной организации на основе данных и современных технологий, чтобы быть публичным, прозрачным, повысить эффективность и подотчетность. Район сосредоточен на внедрении задач цифровой трансформации для обслуживания административной реформы, которые также являются индикаторами на Карте институциональной реализации, такими как содействие онлайн-оплате за онлайн-госуслуги; инвестиции в модернизацию оборудования для обслуживания оцифровки входящих документов. В то же время, продвигая оцифровку общих данных в секторах планирования, строительства, природных ресурсов и окружающей среды; и в культурном и социальном секторах. Кроме того, исходя из индикаторов на Карте институциональной реализации города Хошимин, руководители района поручили департаментам и управлениям тщательно проанализировать каждый отдельный показатель, содействовать цифровой трансформации, урегулировать онлайн-административные процедуры и улучшить качество обслуживания людей и предприятий. Таким образом, рейтинг районного народного комитета на Карте институциональной реализации улучшается с каждым месяцем.
По словам Лам Динь Тханга, директора Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, Карта институциональной реализации Хошимина используется для определения баллов по соответствующим показателям административной реформы и уровня цифровой трансформации департаментов, отделений и населённых пунктов. Руководство Народного комитета города Хошимин обратилось к руководителям учреждений и подразделений с просьбой еженедельно использовать Карту институциональной реализации для мониторинга текущей работы. Результаты, представленные на карте, вносят важный вклад в общие годовые результаты административной реформы каждого подразделения, тем самым влияя на результаты подражания коллективов и отдельных лиц.
Нго Бинь
Источник
Комментарий (0)