DNVN - Backbase, создатель интерактивной банковской платформы, объявил 15 ноября, что Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) принял решение сделать стратегические инвестиции в интерактивную банковскую платформу Backbase при поддержке внедрения от SmartOSC.
Будучи одним из первых банков, внедривших цифровую трансформацию на рынке, MSB стремится стать ведущим банком на базе цифровой платформы и предложить клиентам наилучший опыт обслуживания. Опираясь на эффективную цифровую стратегию, MSB трансформировал свои услуги, предлагая оптимизированные и доступные финансовые решения как для частных, так и для корпоративных клиентов. В настоящее время MSB обслуживает 5,5 миллионов клиентов.
Внедряя платформу интерактивного банкинга Backbase, MSB объединяет свои разрозненные приложения в единую, комплексную и эффективную платформу. Эта стратегическая трансформация позволяет цифровой платформе MSB обеспечивать бесперебойный и сквозной опыт цифрового банкинга, используя её для всех этапов – от регистрации и ежедневных транзакций до управления продуктами, – повышая взаимодействие с клиентами, упрощая предложение продуктов, ускоряя разработку функций и снижая затраты на обслуживание клиентов.
В частности, MSB может консолидировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, значительно сократить время вывода продуктов на рынок и обеспечить бесперебойный и эффективный банковский опыт, устанавливающий новые стандарты в финансовой отрасли Вьетнама. Гибкая архитектура платформы позволяет MSB разрабатывать уникальную технологическую экосистему, которая легко интегрируется с другими платформами для усиления синергии и внедрения инноваций. MSB прогнозирует, что число её цифровых клиентов увеличится на 30%, а число новых клиентов цифрового канала — на 20–40% в год благодаря предоставлению комплексного цифрового опыта после запуска платформы.
«Мы ускоряем развитие цифровой платформы MSB, объединяя преимущества интерактивной банковской платформы Backbase с собственными решениями, которые легко интегрируются и расширяют наши существующие возможности гибким и эффективным образом», — заявил Нгуен Хоанг Линь, генеральный директор MSB. «Используя эту платформу, мы консолидируем, модернизируем и запустим наши розничные и корпоративные каналы банковского обслуживания на единой платформе в течение следующих 12 месяцев, достигнув скорости, гибкости и контроля, необходимых для масштабирования дифференцированного клиентского опыта. Цель этих инвестиций — снизить соотношение расходов к доходам MSB на 8%, снизить стоимость обслуживания на 30% благодаря беспроблемному процессу адаптации клиентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов до 93 баллов для розничного и 85 баллов для корпоративного банкинга».
«Вместо того, чтобы полностью перестраиваться и начинать с нуля, подход «внедряй и развивай» позволяет MSB переосмыслить существующие каналы и приложения, усовершенствовать свои цифровые платформы и дать возможность внутренним специалистам использовать передовые технологии и инновации», — отметил Риддхи Датта, вице-президент Backbase по Азии. «Backbase предоставляет стратегическую архитектуру, которая дополняет и усиливает уже предпринимаемые MSB усилия, стимулируя рост без прерывания текущей ценной работы. Такой подход обеспечивает непрерывность бизнеса, одновременно продвигая цифровую трансформацию на собственных условиях, следуя установленным процессам».
SmartOSC будет отвечать за корректировку и настройку платформы Backbase в соответствии с конкретными потребностями MSB, обеспечивая эффективную работу платформы и ее соответствие ожиданиям и нормам Вьетнама.
Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/msb-dau-tu-chien-luoc-vao-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac/20241115110804009
Комментарий (0)