Улучшить качество ухода за пациентами

Столкнувшись с растущим спросом на медицинские услуги, особенно в условиях старения населения, команда медсестер в Куангнине постоянно стремится повышать свою профессиональную квалификацию, навыки общения и стиль обслуживания, способствуя формированию в сердцах пациентов образа «хорошего врача, похожего на мать».

Никогда не прекращайте учиться и практиковаться

Медицинские кадры являются ключевым фактором, определяющим качество услуг и развитие сектора здравоохранения. Осознавая это, медицинские учреждения провинции в последнее время уделяют особое внимание не только формированию команды высококвалифицированных врачей, но и обучению и развитию медсестёр, техников и акушерок.

Ежегодно во многих медицинских учреждениях с энтузиазмом проводятся конкурсы «Отличные навыки» и «Отличная медсестра – Отличник-техник». В начале октября 2025 года в Провинциальной многопрофильной больнице был организован конкурс «Отличная медсестра, акушерка и техник-техник 2025». В конкурсе приняли участие 105 кандидатов из клинических отделений, которые прошли теоретические испытания, практику по техническим процессам, а также коммуникацию и поведение. Директор больницы, доктор Нгуен Ба Вьет, подчеркнул: «Конкурс – это возможность для медсестёр улучшить свои знания, отработать практические навыки, навыки коммуникации и поведения в процессе ухода за пациентами. Таким образом, больница может оценить потенциал, определить соответствующие направления обучения и развития для совершенствования духа и подхода к обслуживанию, направленных на повышение удовлетворенности пациентов».

Благодаря тщательной подготовке, духу обучения и соревнования, конкурс стал ярким образовательным движением, распространяющим любовь к профессии, ответственность и гуманизм среди медсестёр. Результаты конкурса лягут в основу работы Совета директоров Провинциальной больницы общего профиля по дальнейшему повышению качества кадрового состава медсестёр, акушерок и техников, способствуя созданию профессиональной и дружелюбной больницы, в центре которой – пациенты.

Медсестры принимают участие в конкурсе по технической процедурной практике в рамках конкурса «Отличная медсестра, акушерка и техник 2025 года», организованном Провинциальной городской больницей.

Медицинские учреждения провинции постоянно поощряют творческий подход к профессиональной деятельности и научным исследованиям медсестёр, особенно в областях, непосредственно связанных с уходом и лечением. В больнице Бай Чай повышение качества сестринского ухода осуществляется посредством множества конкретных решений, связанных с повседневной практикой ухода за пациентами. В среднем больница принимает 1200–1800 посещений в день и обслуживает 800–1200 стационарных пациентов. Штат сестринского, акушерского и технического персонала составляет 562 человека, что составляет более половины от общего числа сотрудников больницы.

По словам медсестры CKI Ha Thi Dung, заведующей отделением сестринского ухода больницы Bai Chay, в последние годы сестринскому персоналу отделения всегда предоставлялась возможность учиться, практиковаться и участвовать в научных исследованиях. С начала года 17 медсестер и техников руководили низовыми научно-исследовательскими проектами; многие участвовали в провинциальных исследованиях и провинциальном конкурсе технических инноваций. Эти научно-исследовательские проекты и проекты способствовали поиску решений для повышения эффективности ухода, сокращения медицинских ошибок и достижения наивысшей цели - удовлетворенности пациентов. Наряду с этим, отделения и палаты больницы активно инициировали инновационные движения, улучшили процессы ухода, способствовали применению технологий в управлении записями, мониторинге пациентов, помогая экономить время, улучшать качество обслуживания и улучшать опыт пациентов во время лечения.

Технические специалисты (больница Бай Чай) проводят КТ грудной клетки людям, приходящим на медицинское обследование.

Твердо вступите в новую фазу

Видно, что роль сестринского персонала в системе здравоохранения всё больше укрепляется в соответствии с курсом партии и государства на повышение качества медицинской помощи в новый период. В резолюции № 20-NQ/TW от 25 октября 2017 года 6-й Центральной конференции, XII сессия, «Укрепление работы по охране, уходу и улучшению здоровья населения в новых условиях», подчёркивается, что деятельность медицинских сестёр является одним из направлений, которому в сфере здравоохранения уделяется особое внимание в целях повышения качества и эффективности медицинской помощи пациентам.

Признавая важную роль сестринского персонала, провинциальный сектор здравоохранения внедрил множество решений для повышения как его количества, так и качества. В настоящее время медсестры, акушерки и технические специалисты составляют почти 50% от общей численности персонала сектора, что подтверждает их ключевую роль в заботе о здоровье людей. Примечательно, что 97% сестринского персонала в провинции имеют высшее или высшее образование, многие из них имеют университетские и аспирантские степени. Медицинские учреждения также уделяют особое внимание созданию подходящих рабочих мест, заботясь о материальной и духовной жизни, чтобы сестринский персонал мог уверенно заниматься своей профессией.

Медсестры отделения новорожденных (акушерско-педиатрическая больница Куангнинь ) ухаживают за недоношенными детьми.

В настоящее время во всей провинции на 10 000 населения приходится 25 медсестёр. Резолюция XVI съезда партии провинции устанавливает цель достичь 33 медсестёр на 10 000 населения к 2030 году. Это важное направление для сектора здравоохранения провинции, направленное на продолжение подготовки и повышения квалификации медсестёр как в количественном, так и в качественном плане, что позволит удовлетворить потребности здравоохранения в новых условиях.

В акушерско-педиатрической больнице Куангнинь повышение роли сестринского дела считается одним из ключевых факторов повышения качества лечения. Ежегодно больница организует специализированные обучающие курсы, повышающие уровень коммуникативных навыков и ухода за недоношенными детьми, беременными женщинами из группы высокого риска и т.д. Медсестра Нгуен Тхи Ким Ван из отделения неонатологии поделилась: «Уход за новорожденными, особенно недоношенными, требует не только стандартных методов, но и терпения и любви. Нас поощряют учиться, проводить исследования и разрабатывать инициативы по улучшению процесса ухода, чтобы каждая операция приносила пациентам безопасность и уверенность».

В медицинском центре «Тянь Йен» девиз «Ориентированность на пациента» воплощается в жизнь на практике. Каждая медсестра проходит обучение навыкам общения, её обучают, как вести себя в стрессовых ситуациях, и поощряют умение слушать и делиться с пациентами. Благодаря этому уровень удовлетворённости пациентов в центре, согласно внутренним опросам, неизменно превышает 98%. Медсёстры не только повышают свой профессионализм, но и становятся «соратниками», помогая пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять системе здравоохранения на местах.

Медсестры в медицинском центре «Тянь Йен» берут анализы крови у людей, приходящих на прием к врачу.

Молчаливые усилия медсестёр получили должное признание. Многие медсёстры в Куангнине были удостоены звания «Отличный врач» – почётной награды от партии и государства, отмечающей примеры самоотверженности и преданности пациентам. Они – простые, но стойкие люди, которые каждый день поддерживают огонь любви к своей профессии, распространяя дух сострадания на пути к общественному здоровью.

Нгуен Хоа

Источник: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html