Повышение качества услуг по предоставлению кредитных полисов

Стремясь улучшить качество обслуживания, создать благоприятные условия для бедных домохозяйств и бенефициаров политики для доступа к цифровым банковским услугам, Вьетнамский банк социальной политики - филиал Тхань Хоа (VBSP Thanh Hoa) активно внедряет современные, удобные приложения и диверсифицирует цифровые продукты и услуги. Тем самым предоставляя клиентам множество коммунальных услуг, обеспечивая потребности в кредитах, гибкую оплату, информационную безопасность, экономию средств и время транзакций.

Сотрудники Банка социальной политики Триеу Сон помогают людям пользоваться услугой мобильного банкинга Банка социальной политики.

С марта 2023 года Банк социальной политики Тхань Хоа развернул приложение VBSP Smart Banking на смартфонах. Это приложение помогает клиентам экономить время, расходы на поездки, получать доступ к услугам безналичных платежей, одновременно улучшая качество обслуживания, диверсифицируя продукты и услуги, внимательно управляя сверкой задолженности, балансом депозитов и снижая коэффициенты риска в кредитной деятельности подразделения. Банк социальной политики Куанг Сюонг является одним из подразделений, которые эффективно развернули приложение VBSP Smart Banking для бедных домохозяйств и бенефициаров политики. Известно, что сразу после выпуска политики Банк социальной политики Куанг Сюонг продвигал пропаганду о практических преимуществах приложения, чтобы люди могли быстро получить к нему доступ. Для лидеров сберегательных и кредитных групп (TTK&VV) банк обучил и проинструктировал лидеров использовать программное обеспечение для управления кредитами по политике. Это программное обеспечение помогло лидерам группы TTK&VV сэкономить время и усилия и эффективно выполнять работу по убеждению и проверке использования льготного капитала членами кредитной группы.

Раньше г-н Нгуен Тхань Туен - глава TTK&VV Ассоциации фермеров деревни Локса, коммуны Куанг Лонг (Quang Xuong) должен был заглядывать в книгу каждый раз, когда он хотел контролировать ссудный капитал своих членов, чтобы напомнить им о необходимости ежемесячно платить проценты и собирать долги. Но теперь, благодаря программному обеспечению для управления капиталом через приложение VBSP Smart Banking, все, что вам нужно, это смартфон с установленным

В Интернете он может искать информацию о заемщиках, процессе каждой кредитной программы; получать подробную информацию о ежемесячных выплатах процентов и основного долга и отправлять конкретные уведомления каждому заемщику. Благодаря этому, просто сидя дома, г-н Туен все еще зарабатывает проценты благодаря приложению электронного банковского обслуживания Mobile Banking банка Social Policy Bank. Известно, что TTK&VV, которым управляет г-н Туен, имеет непогашенную задолженность заемщикам в размере почти 2 миллиардов донгов. С марта 2023 года по настоящее время, каждый месяц, когда наступает срок уплаты процентов, г-ну Туену нужно только выписывать счет на уплату процентов и делать фотографию, чтобы отправлять ее через личный zalo заемщику. После получения счета заемщик переведет деньги непосредственно на свой счет в банке Social Policy Bank. Поскольку при использовании электронного банковского обслуживания Mobile Banking г-н Туен также уверен, что ежемесячные проценты участников находятся на счете, в день транзакции ему нужно только перевести деньги на банковский счет, не имея при себе слишком много наличных денег.

Для использования услуги «Мобильный банкинг» от Social Policy Bank клиентам нужен только смартфон, подключенный к интернету, и приложение VBSP Smart Banking. Услуга «Мобильный банкинг» от Social Policy Bank охватывает большинство основных услуг электронного банкинга, помогая клиентам удобно переводить деньги, оплачивать счета за электроэнергию, воду, телекоммуникационные услуги, билеты на поезд, авиабилеты, плату за обучение, страховые взносы; пополнять счета телефонов, электронных кошельков, покупать телефонные карты, платить налоги; платежный сервис QRPay...

Г-н Као Ван Куен из квартала Тхань Нгок, округа Труонг Сон (город Сам Сон) смог занять 400 миллионов донгов по Программе социального жилищного кредитования с 2022 года. Г-н Куен сказал: Раньше, чтобы узнать о количестве периодов выплаты основного долга и процентов по кредиту его семьи или о льготных кредитных политиках правительства , ему приходилось идти непосредственно в точку транзакции или встречаться с кредитным инспектором для сравнения. Но с тех пор, как Банк социальной политики развернул приложение VBSP Smart Banking, он может совершать транзакции с Банком социальной политики в любое время и в любом месте, не посещая точку транзакции или офис. Каждый месяц, когда приходит время выплачивать банковский долг, он получает уведомление и делает очень удобный перевод платежа по долгу, сокращая время и расходы на поездки.

Для эффективного развертывания услуг мобильного банкинга для клиентов через приложение VBSP Smart Banking, Thanh Hoa Social Policy Bank организует обучение и инструкции по использованию услуг; координирует работу с доверенными ассоциациями, местными органами власти, главами деревень, советами директоров TTK&VV для распространения информации на групповых собраниях; распространяет листовки; публикует инструкции по использованию услуг и утилиты мобильного банкинга в главном офисе банка и 100% точек транзакций в коммунах; назначает сотрудников для непосредственного инструктирования на сеансах транзакций в коммунах по утилитам при использовании цифрового приложения банка. С момента его развертывания во всей провинции десятки тысяч клиентов установили и используют услугу VBSP Smart Banking.

Развертывание приложения VBSP Smart Banking в последнее время не только помогло улучшить качество обслуживания и диверсифицировать продукты и услуги Social Policy Bank, но и помогло людям, особенно бедным домохозяйствам и бенефициарам политики в отдаленных, изолированных и крайне неблагополучных районах, постепенно получить доступ к услугам безналичных платежей. Тем самым способствуя реализации цели цифровой трансформации банковской отрасли. В настоящее время Thanh Hoa Social Policy Bank продолжает координировать работу с местными органами власти и органами власти для продвижения пропаганды о практических преимуществах приложений цифрового банкинга, уделяя особое внимание руководству клиентов по установке и использованию утилит VBSP Smart Banking для клиентов, которые берут в долг капитал в Social Policy Bank.

Статья и фотографии: Луонг Кхань

Источник