Повышайте эффективность управления, обслуживайте людей все лучше и лучше

В контексте того, что вся страна содействует внедрению национальной цифровой трансформации, Вьетнамский банк социальной политики - филиал Тхань Хоа (VBSP Thanh Hoa) принимает активное участие во внедрении цифровых приложений, способствуя модернизации системы и одновременно повышая эффективность управления и работы, предоставляя людям все более качественные услуги.

Семья г-на Нгуена Ван Джианга из деревни Ай коммуны Динь Тан получила политические кредиты для эффективного экономического развития.

Семья г-на Нгуена Ван Зяна из деревни Ай коммуны Динь Тан смогла получить кредит в размере 100 миллионов донгов в рамках Программы кредитования на создание рабочих мест с 2023 года для инвестирования в строительство комплексной фермы, где можно выращивать фруктовые деревья, разводить кур и рыть пруды для разведения рыбы. Г-н Зянг поделился: «С тех пор, как Банк социальной политики Йен Динь запустил приложение мобильного банкинга, я обнаружил, что оно очень удобно как для людей, так и для банка. Даже находясь дома, я могу проверить количество периодов выплаты основного долга и процентов по семейному кредиту через смартфон. Это избавило меня от необходимости звонить или лично встречаться с руководителем группы сберегательных и кредитных отношений (TK&VV) или кредитным специалистом Банка социальной политики, чтобы задать вопросы, связанные с политикой или суммой к оплате по семейному кредиту»...

Внедрение приложений для управления кредитной политикой способствовало повышению осведомленности сотрудников банка, доверенных общественно- политических организаций и сберегательных и кредитных групп удобным, профессиональным и современным способом. Благодаря цифровым приложениям Банка социальной политики клиенты заблаговременно получают информацию об основном долге и ежемесячных процентах, которые они заплатили, и о том, сколько им еще нужно заплатить, чтобы иметь план платежей. Это очень важно, поскольку люди могут контролировать свои кредиты, избегать потерь и рисков, а также ограничивать задержки периодических платежей по основному долгу и процентам. Со стороны банка распространение политики и руководящих принципов партии, государства и отрасли среди населения стало более гибким и быстрым. Раньше людям приходилось ждать выдачи от 5 до 7 дней, теперь это сократилось до всего лишь примерно от 1 до 3 дней. Кредиты, взыскание задолженности и процентные платежи обновляются автоматически и прозрачно, помогая заемщикам легко проверять и управлять своими финансами.

Для повышения эффективности управления кредитными обязательствами Банк социальной политики Тхань Хоа внедрил множество высокопрактичных цифровых технологических решений, таких как приложение для управления кредитными обязательствами, работающее на смартфоне. Оно поддерживает сотрудников банка, руководителей сберегательно-кредитных групп, а также позволяет выплачивать проценты и депозиты членам группы через приложение. Заемщики могут просматривать информацию о кредитах онлайн. Внедрение приложения помогает повысить скорость обработки транзакций, сократить время обслуживания, обеспечить прозрачность и минимизировать информационные ошибки между банками, сберегательно-кредитными группами и заемщиками. Мобильное приложение «Банковское обслуживание» позволяет клиентам совершать платежи, переводить деньги и выплачивать проценты по кредитам прямо со своих мобильных телефонов... Мобильное приложение «Банковское обслуживание» предлагает клиентам следующие услуги: финансовые услуги, денежные переводы и оплата электроэнергии, воды, телекоммуникационных услуг, железнодорожных и авиабилетов; пополнение баланса телефона, электронные кошельки, уплата налогов; QR-платежи... и нефинансовые услуги, такие как проверка информации о платежных счетах, депозитных счетах, кредитах; просмотр истории транзакций...

Благодаря внедрению цифровой трансформации в Банке социальной политики Тхань Хоа малоимущие домохозяйства и другие получатели полиса получили доступ к финансовым продуктам и услугам банка. Это способствует повышению интеллектуального уровня населения, сокращению разрыва между горными и равнинными районами, между городскими и сельскими районами, между малоимущим населением, получателями полиса и другими социальными группами; содействует развитию цифровой экосистемы комплексного финансирования и поддерживает реализацию программ социального обеспечения в целях устойчивого сокращения бедности. Благодаря внедрению информационных технологий в управление кредитами и транзакциями, к началу ноября 2025 года общая сумма непогашенной задолженности Банка социальной политики Тхань Хоа достигла более 16 000 миллиардов донгов, а более 251 000 клиентов получили заемный капитал. В рамках реализации программы цифровой трансформации к настоящему времени 100% коммун и районов внедрили программу и используют возможности мобильного банкинга, при этом десятки тысяч клиентов, оформивших кредиты, совершают транзакции через приложение банка на мобильных устройствах.

Помимо положительных результатов, цифровая трансформация в Банке социальной политики Тхань Хоа по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями и проблемами, которые необходимо преодолеть. Среди них: технологическая инфраструктура в сельских, отдалённых и изолированных районах всё ещё слаба, интернет-соединение иногда нестабильно; технологические навыки людей неоднородны, а привычка к прямым транзакциям всё ещё распространена. В дальнейшем филиал Банка социальной политики Тхань Хоа продолжит совершенствовать технологическую инфраструктуру, полностью перевести внутренние бизнес-процессы в электронную среду, минимизировать объём бумажных документов и расширить возможности приложения для управления кредитными обязательствами, стремясь к более профессиональному и удобному обслуживанию клиентов.

Статья и фотографии: Минь Ха

Источник: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm