Нгиа Там: Улучшение качества обслуживания населения

Рано утром в Центре государственных услуг коммуны Нгиа Там – одном из неблагополучных районов, который, по оценкам, успешно прошёл административную реформу – для решения административных процедур пришло множество людей, но не было ни хаоса, ни долгого ожидания. Всем прибывшим гражданам и организациям были даны подробные и восторженные инструкции по процедуре решения административных процедур.

Прохождение административных процедур в Центре государственных административных услуг коммуны Нгиа Там.

По нашим наблюдениям, Центр административных услуг коммуны организован научно , снабжен указателями, общедоступными инструктивными документами, таблицами, разделами, формами заявлений, формами деклараций и т. д. по каждому полю.

Г-н Нгуен Ван Бон из деревни Дат Той рассказал: «Я пришёл в центр заранее, чтобы изучить соответствующие административные процедуры, которые были публично опубликованы в здании Народного комитета коммуны, а затем сравнил необходимые документы в своём деле. Сотрудники с энтузиазмом помогли мне выполнить административные процедуры. Раньше, каждый раз, когда мне нужно было решить административные вопросы, мне часто приходилось долго ждать, но теперь это гораздо удобнее, время ожидания очень короткое».

Одним из важных и легко заметных изменений является позитивное улучшение рабочего настроя чиновников и государственных служащих, а также расширение возможностей приёма граждан. Народный комитет коммуны пересмотрел и дополнил рабочие регламенты и правила учреждений, строго соблюдая запрет на употребление алкоголя и пива в рабочее время.

Наряду с этим Центр услуг государственного управления коммуны серьезно относится к обеспечению рабочего времени и порядка; руководители коммуны регулярно направляют и контролируют деятельность.

Члены Союза молодежи принимают участие в консультировании и руководстве людьми в Центре административных услуг коммуны.

Товарищ Ву Хунг Ань, председатель Народного комитета коммуны Нгиа Там, сказал: «Определив административную реформу как ключевую задачу, на которой необходимо сосредоточиться, в последнее время партийный комитет и народный комитет коммуны развернули много синхронных решений, в которых реформа административных процедур считается одним из главных содержаний».

Народный комитет коммуны рассматривает административные процедуры, четко и конкретно определяет и публикует необходимые документы для решения рабочих вопросов отдельных лиц и организаций; публикует в открытом доступе процессы и процедуры обработки записей, а также номер горячей линии Народного комитета для оперативного получения и обработки рекомендаций и отзывов граждан при решении рабочих вопросов.

Перечень административных процедур, находящихся в ведении Народного комитета коммуны, публикуется публично по областям.

Таким образом, с 1 июля по настоящее время административные процедуры, находящиеся в ведении коммун, в основном были разрешены в установленные сроки. Только в третьем квартале 2025 года 100% административных процедур, находящихся в ведении коммун, были приняты и разрешены, большинство записей были приняты и разрешены своевременно, без причинения неудобств или беспокойства гражданам.

Кроме того, некоторые процедуры были получены и возвращены в режиме онлайн на уровнях 3 и 4, например: регистрация рождения, регистрация смерти, выдача копий выписок из реестра домохозяйств... Наряду с этим, 295 записей были получены в электронной среде, из которых 213 записей были получены в режиме онлайн, 82 записи были получены напрямую и по почте. 100% записей были обработаны до истечения срока, не было ни одной своевременно обработанной или просроченной записи.

С другой стороны, Народный комитет коммуны завершил формирование организационной структуры Центра услуг государственного управления с целью повышения качества урегулирования административных процедур для организаций и частных лиц.

Сотрудники Центра услуг государственного управления коммуны Нгиа Там преданы служению людям.

Помимо достигнутых результатов, работа по реформированию административных процедур в Нгиа Там также столкнулась с некоторыми трудностями, такими как: многие люди, особенно пожилые, не знакомы с технологическими операциями, поэтому они продолжают подавать документы напрямую в Центр административных услуг коммуны; инфраструктура информационных технологий и сетевое соединение нестабильны, что иногда приводит к перебоям в процессе обработки; скорость обработки онлайн-записей на уровнях 3 и 4 по-прежнему низкая по сравнению с требованиями; услуги онлайн-платежей не пользуются особой популярностью...

Определив административную реформу как важную задачу служения народу, товарищ Ву Хунг Ань, председатель Народного комитета коммуны, заявил: «В дальнейшем Народный комитет коммуны продолжит продвигать и повышать качество административной реформы; вести активную пропагандистскую работу среди должностных лиц и населения, разрабатывать планы, обучать и повышать квалификацию персонала и государственных служащих. Содействовать применению информационных технологий в мероприятиях по административной реформе, стремясь быстрее и эффективнее служить народу... внося вклад в местное социально -экономическое развитие».

Источник: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html