Недостатки в сфере гостиничных услуг в The Song
19 августа Департамент туризма провинции Бариа-Вунгтау сообщил, что он координировал работу с функциональными подразделениями с целью взаимодействия с советом директоров здания The Song, где владельцы апартаментов для проживания в семье были обвинены в установке камер, но не информировании арендаторов, что недавно вызвало возмущение общественного мнения.
Ранее междисциплинарная инспекционная группа по туризму и услугам города Вунгтау провела работу и пришла к выводу, что в отеле The Song наблюдается недостаток управления и понимания ситуации с гостями и деловой активностью.
На заседании Совет по управлению зданием Сун сообщил, что в общей сложности имеется 1659 квартир и 12 торговых домов. Из них 11 являются предприятиями гостиничного бизнеса, а всего зарегистрировано 514 квартир. 122 квартиры ожидают регистрации; 65 квартир находятся в процессе завершения процедур; 97 квартир предназначены для длительного проживания. Из-за большого количества квартир и туристов возникло множество проблем, не поддающихся контролю со стороны Управления.
Например, некоторые случаи стихийного ведения бизнеса без регистрации информации и сопутствующих документов, а когда они обнаруживаются, часто объясняются приходом в квартиру родственников и друзей... Или же есть случаи, когда в подразделении отсутствует координация в контроле и предоставлении информации о клиентах Правлению; или принимается больше клиентов, чем положено; копирует карточки безопасности (лифта)...
Кроме того, некоторые туристы ведут себя нецивилизованно в общественных местах, нарушают порядок после 22:00, намеренно нажимают кнопку экстренной связи, когда никаких инцидентов не происходит, совершают другие противозаконные действия в апартаментах...
Перегрузка и отсутствие управления влияют на качество обслуживания
По данным Совета по управлению зданием Song Building, тот факт, что некоторые владельцы квартир и апартаментов не сотрудничают с Советом по управлению в вопросах предоставления услуг, частично стал причиной ситуации переполненности постояльцев, не уведомляющих о своем пребывании... Прием большого количества гостей также приводит к перегрузке лифтов, перегрузке инженерных сетей (бассейн, вестибюль)...
Кроме того, имеются случаи, когда субъекты просят знакомых арендовать квартиры, чтобы совершать противоправные действия, кричать и петь по ночам и даже нападать и оскорблять персонал управления зданием, когда им об этом напоминают.
Эти вопросы выходят за рамки полномочий Правления, влияют на общественную безопасность и порядок или вызывают недовольство посетителей, влияя на качество бизнес-услуг в здании.
В этой ситуации Совет управляющих Song хотел бы получить более углубленную поддержку и рекомендации по юридическим процедурам для дальнейшего повышения безопасности и сохранности здания; обеспечения соответствия бизнес-подразделений правовым нормам; а также предложения по исправлению работы управления; исправлению коммерческой регистрации квартир.
Департамент инспекции по туризму принял к сведению вышеуказанные замечания и поручил Совету по управлению зданием продолжить устранение существующих проблем, касающихся экологической санитарии, безопасности и порядка, предупреждения и тушения пожаров; активнее участвовать в работе по управлению и взаимодействовать с местными органами власти для обеспечения условий для ведения бизнеса, безопасности и порядка, особенно во время предстоящего праздника 2 сентября.
Департамент туризма направит документ, в котором пригласит 11 предприятий гостиничного бизнеса вместе с Правлением к совместной работе по руководству и унификации внедрения правовых норм в сфере гостиничного бизнеса в здании The Song.
Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo
Комментарий (0)