Сотрудники страдают вдвое больше из-за искусственного интеллекта

Недавно Кларку пришлось временно закрыть онлайн-форму подачи статей для своего журнала Clarkesworld, посвящённого научной фантастике и фэнтези, после того, как он был буквально завален ужасающими историями, созданными искусственным интеллектом. «Это были одни из худших историй, которые я когда-либо читал», — говорит Кларк.

Мало того, что качество низкое, Кларку и его команде приходится вручную проверять сотни фрагментов контента, созданных ИИ, что удваивает нагрузку. Инструменты ИИ уже несколько месяцев доставляют Кларку немало хлопот. Возможно, вскоре ему снова придётся закрыть форму, потому что он не справляется с ней.

Нил Кларк, редактор журнала Clarkesworld. (Фото: CNN)

С момента запуска ChatGPT в конце 2022 года многие видные деятели сферы технологий, такие как Билл Гейтс, говорили о потенциале ИИ для работников, помогая им работать меньше и создавать новые, более качественные рабочие места. Однако долгосрочное влияние варьируется в зависимости от отрасли и рынка. Более того, оно также влечет за собой непредвиденные последствия.

Крупные технологические компании включаются в гонку за искусственный интеллект, выделяя миллиарды долларов на новые инструменты искусственного интеллекта, которые помогут людям быстрее составлять электронные письма, создавать презентации и обобщать данные и тексты.

В недавнем исследовании учёные из Массачусетского технологического института обнаружили, что ChatGPT повышает производительность труда сотрудников, занимающихся такими задачами, как написание сопроводительных писем, написание конфиденциальных электронных писем и анализ затрат и выгод. Однако Шаккед Ной, соавтор исследования, отметил, что пока рано судить, хорошо это или плохо, и как это изменит общество.

Матиас Корманн, генеральный секретарь Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), также отметил, что ИИ улучшает некоторые аспекты работы, но есть и компромиссы. Работники сообщали об увеличении интенсивности труда после внедрения ИИ на рабочих местах. Кроме того, для тех, кто не является экспертом или руководителем в области ИИ, использование ИИ оказало минимальное влияние на заработную плату, то есть в среднем объём работы увеличился, а зарплата осталась прежней.

По словам Иваны Саулы, директора по исследованиям Международной ассоциации машинистов и работников аэрокосмической промышленности, профсоюзные работники говорят, что чувствуют себя «подопытными кроликами», поскольку их начальство спешит внедрять инструменты искусственного интеллекта. Внедрение происходило неравномерно и привело к увеличению нагрузки на всех, что увеличило время и нагрузку на повседневные рабочие процессы.

Преимущества и недостатки ИИ, пожалуй, наиболее очевидны в медиаиндустрии. ИИ обещает ускорить копирайтинг и некоторые редакционные задачи, но при этом допустил ряд заметных ошибок. Например, Cnet пришлось редактировать несколько статей, когда компания тестировала использование ИИ для написания новостных материалов. Простая статья о фильме «Звёздные войны» в блоге Gizmodo в начале июля 2023 года вызвала хаос среди сотрудников. Оба издания дали понять, что продолжат использовать ИИ для работы своих редакций.

Другие, например, Кларк, пытались бороться с огнем огнем, используя инструменты искусственного интеллекта для обнаружения контента, сгенерированного искусственным интеллектом. Но даже эти инструменты часто оказываются бесполезными, поскольку часто дают ложные срабатывания, особенно для авторов, для которых английский язык не является родным.

(По данным CNN)

Источник