Проблемы туристических продуктов

Жизненный цикл не длинный

Компания VKStar публикует на Facebook фотографии туристов , приезжающих посмотреть на её шоу аозай в Дананге почти каждый день. Это хорошо для компании, поскольку бизнес восстановился, но печально для туризма в Хюэ. Это шоу аозай должно было состояться в городе Хюэ.

После многочисленных встреч, только в начале 2023 года, в ходе диалога между туристическими компаниями Хюэ и руководством провинции, мы встретились с г-жой Нгуен Лан Ви, генеральным директором VKStar, чтобы выяснить, почему программа покинула Хюэ. Г-жа Ви объяснила, что у компании возникли трудности с арендой помещений в городе Хюэ. Многие подходящие помещения арендовать не удалось. После подведения итогов компания была вынуждена временно закрыть деятельность в Хюэ и перенести шоу «Ао-дай» в Дананг .

Раньше фестиваль «Аозай» был эффективно организован, объединяя и привлекая в Хюэ множество иностранных туристов. До пандемии COVID-19 этот культурный продукт ежегодно посещали около 200 000 иностранных туристов, в основном из Кореи и Таиланда. Если подсчитать, количество иностранных гостей, посетивших Хюэ в рамках этой программы, достигло 10% от общего числа иностранных гостей в 2019 году (около 2,1 миллиона). Это «огромная» цифра для туристического бизнеса.

Г-жа Нгуен Лан Ви выразила: «Я уроженка Хюэ и всегда хотела внести свой вклад в развитие своего родного города. Поэтому мы стремимся возродить это шоу в Хюэ. Я надеюсь, что руководство провинции и города Хюэ обратит на это внимание и создаст условия для аренды помещений для развития туристического бизнеса. Выставка «Аозай» — это особый туристический продукт, создающий рабочие места для более чем 200 работников и студентов в Хюэ, а также объединяющий и расширяющий возможности привлечения международных делегаций для посещения и ознакомления с другими туристическими услугами Хюэ».

Это лишь один из типичных продуктов, доказавший свою ценность, но также временно приостановивший свою деятельность всего через несколько лет (с 2017 года). В Хюэ появилось много новых продуктов, которые считаются привлекательными и уникальными, но их постигла та же участь: они столкнулись со слишком большими трудностями в поддержании своей деятельности. Продукт «Послеобеденный чай на Ароматной реке» был «объединен» предприятиями для запуска в марте 2022 года, но всего через несколько месяцев услуга, организованная предприятиями, была временно приостановлена. В настоящее время услуга передана в другое подразделение, но её привлекательность уже не та, что прежде. Или же услуга впечатлений в Донгкует Дай (Императорский город), которая проработала всего около года и также была вынуждена закрыться.

Г-жа Нгуен Хоанг Туи Ви, вице-президент Ассоциации туризма провинции, отметила, что было запущено много новых продуктов, но большинство из них — это трендовые продукты с коротким жизненным циклом, ориентированные на обычных потребителей. Продуктов с глубоким культурным наследием не так много, а если и есть, то их невозможно поддерживать.

Не хватает многих вещей

Для привлечения туристов по-прежнему главным остаётся продукт. Эта роль подтверждена, но, по словам представителей бизнеса, инвестиции в туристические продукты и услуги в Хюэ сталкиваются с гораздо большим количеством сложностей и рисков, чем в других регионах.

Туристам в Хюэ не хватает развлекательных заведений, площадок для проведения художественных представлений и культурных мероприятий любого масштаба. Между тем, развлечения — важная линейка продуктов, которую выбирают большинство потребителей. Осознавая это, многие компании изучили и начали использовать её.

Однако, по словам г-на Ву Ван Чыонга, вице-президента Ассоциации туризма, инвестиции в эксплуатацию туристических объектов в Хюэ сталкиваются с множеством препятствий. Отсутствует конкретная политика привлечения инвестиций в туристические объекты. О территориях, ориентированных на эксплуатацию туристических объектов, редко сообщается. Кроме того, отсутствует информация о правовых процедурах, поэтому процесс реализации инвестиционных процедур и эксплуатации объектов затягивается или затрудняется.

Согласившись с этим мнением, г-н Нгуен Динь Туан, председатель совета директоров туристической компании Dai Bang, проанализировал, что инвестиции в туристические продукты постепенно меняются. Инвестиции могут быть небольшими, но тщательное и комплексное обслуживание может привлечь клиентов. Существует ощущение, что провинция «недооценивает» продукты с небольшим капиталом; в то же время, анализ развития крупных туристических компаний сегодня показывает, что они тоже начинали с небольших продуктов, а затем постепенно расширяли свои масштабы.

«Необходимо оценить роль каждого инвестора в отношении каждого конкретного продукта. Приоритет следует отдать продуктам, которых не хватает в Хюэ. Среди множества решений необходимо повысить информационную прозрачность. Например, как будут инвестироваться средства в Ru Cha, какие услуги, какие экологические требования… информация должна быть чёткой. Кроме того, необходимо оказывать поддержку для решения проблем. Если инвестиционный процесс длится дольше ожидаемого примерно на 6 месяцев, проект считается проваленным. Например, в Хюэ инвестиции в сферу услуг летом должны быть завершены к январю или февралю; если они продлятся ещё несколько месяцев, летний туристический сезон будет завершён», — предложил г-н Туан.

Г-н Нгуен Тхань Бинь, постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции, отметил, что для устранения трудностей, связанных с инвестированием и развитием туристической продукции, в настоящее время в провинции реализуется общепровинциальное планирование, связанное с развитием туристической продукции. Помимо культурно-исторических продуктов, провинция заинтересована во многих других, включая проекты в области духовного туризма, водопадов, оздоровительного туризма и т.д.

Источник