Практическая работа в партийном комитете BIDV Ha Nam

В 2017 году партийный комитет филиала Акционерного коммерческого банка инвестиций и развития Ханама ( BIDV ) выбрал партийную ячейку 2 для создания пилотной модели «Улучшения профессионального стиля, повышения качества обслуживания клиентов» в соответствии с идеологией, этикой и стилем Хо Ши Мина. До настоящего времени эта модель широко применялась во всей партии, способствуя высокой эффективности в духе самокритики и критики каждого кадра и члена партии, способствуя созданию изменений в осведомленности, ответственности, стиле работы, а также хорошо отвечая требованиям деловых задач подразделения.

Товарищ Зыонг Тхи Нгок Лан, секретарь партийного комитета, директор отделения BIDV в Ханаме, сказал: «В целях распространения знаний и следования моральному примеру Хо Ши Мина по всей партии в последние годы партийный комитет и совет директоров сосредоточились на содействии пропаганде и мобилизации кадров, членов партии и работников для активного выполнения практических и конкретных действий». В рамках этого направления филиал определяет и фокусируется на внедрении инновационных методов ведения транзакций и создании удовлетворенности клиентов как на регулярной и постоянной задаче в своей деятельности.

Реализуя модель «Улучшение профессионального стиля, повышение качества обслуживания клиентов», партийный комитет BIDV Ha Nam сосредоточился на внедрении существенных улучшений в процесс кредитования, направленных на упрощение процедур, сокращение сроков оценки и кредитования, уменьшение хлопот и обеспечение сохранности капитала. Наряду с этим, сосредоточиться на упорядочении организации и аппарата, повышении качества персонала и рабочих с разумным количеством и структурой в соответствии с международными стандартами; Разнообразить формы обучения, профессионального развития и навыков для создания профессионального стиля работы; Поощрять, поддерживать и содействовать людям в разработке инициатив по улучшению бизнес-процессов. С 2017 по 2022 год филиал реализует 28 тем и инициатив низового уровня, многие из которых нашли эффективное применение на практике. Это помогло поддержать операции, повысить производительность труда, сократить время обработки транзакций, а также сэкономить время и затраты. Типичные инициативы включают: решения по увеличению цифровой клиентской базы; решения по сокращению затрат на обучение и повышению профессиональных возможностей персонала, особенно торгового персонала; решения по улучшению качества розничных услуг; решения для роста и развития клиентов ПИИ... Кроме того, филиал регулярно организует специализированные учебные курсы по развитию цифровых клиентов и клиентов малого бизнеса; новые профессиональные курсы по торговому финансированию; доступ к проектному кредитованию; доступ к розничному кредитованию…

Практическая работа в партийном комитете BIDV Ha Nam — Клиенты совершают транзакции в расчетном офисе Thanh Liem (Акционерный коммерческий банк инвестиций и развития, филиал в Ханаме). Фото: Тьен Дунг

Наряду с продвижением движения за обучение, филиал также уделяет особое внимание обучению каждого сотрудника и рабочего практикам культуры контроля рисков в других аспектах профессиональной деятельности в соответствии с девизом BIDV Ha Nam в 2022 году: «Дисциплина, эффективность, цифровая трансформация».

Следуя идеологии, морали и стилю Хо Ши Мина, партийный комитет BIDV Ha Nam не только эффективно внедрил инновации профессионального стиля, но и каждый сотрудник активно придерживался морали, занимался своей профессией, проявлял творческий подход, повышал профессиональную этику, культуру поведения и чувство ответственности при выполнении задач. Это подтверждается конкретными действиями: в 2018 году филиал вернул клиентам более 496 миллионов донгов излишков денег; В 2022 году сумма составит 135 миллионов донгов, что будет способствовать укреплению доверия, престижа и имиджа BIDV Ha Nam на всех уровнях, во всех секторах и у всех клиентов.

За последние годы, следуя примеру дяди Хо, партийный комитет BIDV Ha Nam эффективно реализовал содержание по улучшению качества обслуживания клиентов. Филиал постоянно уделяет особое внимание инвестициям в улучшение качества продукции и современных, удобных услуг для создания благоприятных условий для клиентов, позволяющих легко получить доступ к кредитному капиталу. Активно совершенствовать и оптимизировать процессы сберегательных вкладов, услуг по переводу денег, денежных переводов, обслуживания карт и кассового обслуживания. Использование новых высокоэффективных продуктов, таких как: продукты UAPS L/C, внутренние L/C... Таким образом, удалось снизить затраты, сократить время предоставления услуг и транзакций, а также повысить эффективность системы управления качеством в направлении повышения производительности и качества обслуживания. В настоящее время доходы от услуг в основном формируются за счет комиссий за платежи, на которые приходится 38%; На долю карточных услуг приходится 24%.

Конкретными и практическими действиями, следуя идеологии, морали и стилю дядюшки Хо, мы активно способствовали деловой активности подразделения. В 2017, 2018, 2020 годах филиал всегда отлично справлялся со своими бизнес-задачами. В частности, в 2022 году BIDV Ha Nam стало подразделением, успешно завершившим бизнес-план, возглавив динамичный кластер дельты Красной реки. В 2021 году партийный комитет получил похвалу от провинциального комитета партии «Бизнес-блок» как низовая партийная организация, блестяще выполнившая Постановление ЦК № 4 (XII срок) и Директиву Политбюро № 05-СТ/ТВ; типичный коллектив по изучению и следованию моральному примеру Хо Ши Мина (по случаю подведения итогов 5 лет реализации Директивы 05-CT/TW).

Продвигая достигнутые результаты, в ближайшее время партийный комитет BIDV Ha Nam сосредоточится на успешном выполнении работы по партийному строительству, продолжит содействовать изучению и следованию идеологии, морали и стилю Хо Ши Мина с помощью конкретных, практических и эффективных действий, способствуя созданию позитивных изменений как в сознании, так и в действиях всех членов партии, создавая чистую и сильную низовую партийную организацию во всех аспектах и превосходно выполняя поставленные задачи.

Фунг Тонг

Источник