Стремление к администрированию, ориентированному на предоставление услуг

Коммуна Фонгня, действующая в рамках двухуровневой модели местного самоуправления с 1 июля 2025 года, к настоящему моменту выполнила основные задачи и функции, обеспечивающие выполнение установленных требований. Стремясь сделать людей и бизнес центром внимания, коммуна Фонгня сосредоточилась на внедрении решений по повышению эффективности административной реформы (АР), стремясь к созданию системы управления, ориентированной на предоставление услуг.

Людей сопровождают и проверяют документы перед совершением транзакций в Административном центре коммуны Фонгня. Фото: LM

Коммуна Фонгня была образована путём объединения всей природной территории и населения коммун и городов: Ламтрах, Суантрах, Фуктрах, Фонгня. После объединения коммуна Фонгня вошла в десятку коммун с самой большой природной территорией и населением в провинции Куангчи . Площадь коммуны составляет 358,1 км², а население — более 39 000 человек.

Это место обладает множеством преимуществ для социально -экономического развития, особенно благодаря близости к объекту Всемирного природного наследия Фонгня-Кебанг, что является важным фактором развития Фонгня в качестве туристического центра провинции Куангчи. Учитывая потенциал и преимущества, местные власти коммуны Фонгня прилагают усилия для разработки решений, которые позволят превратить сильные стороны в стимулы для развития. В частности, коммуна уделяет особое внимание административной реформе, которая направлена на благо народа и служение народу.

Центр государственных административных услуг (PVHCC) коммуны Фонгня в настоящее время уполномочен выполнять 388 административных процедур (АП), включая 383 АП и 5 взаимосвязанных АП. Сразу после ввода в эксплуатацию центр сосредоточился на выполнении задач, поставленных руководством, чтобы не допустить заторов и перегрузок, а также максимально удовлетворить потребности организаций и частных лиц в АП, как внутри, так и за пределами района.

В рамках первоначальных усилий, с 1 по 22 июля 2025 года, Центр государственных услуг коммуны Фонгня добился разрешения и возврата результатов до истечения срока по 88/89 файлам, достигнув показателя 99% (1 файл был просрочен по объективным причинам, связанным с программным обеспечением, но фактически бумажные файлы были возвращены). Количество дел, решенных в установленный срок, составило 347, достигнув показателя 100%. Центр заинтересован в реализации работ по оцифровке файлов.

Г-жа Нгуен Тхи Хоп из деревни Чай Лап, коммуны Фонгня, с энтузиазмом поделилась: «Мне нужно получить копию свидетельства о рождении моего ребёнка. Я рада, что сотрудники Центра общественной безопасности новой коммуны полны энтузиазма и жизнерадостности. Они с энтузиазмом и быстро провели меня через все необходимые процедуры. Поэтому мне не пришлось тратить много времени на оформление документов».

В целях повышения эффективности работы Центра государственных услуг коммуны Фонгня Народный комитет коммуны поручил центру назначить задания каждому сотруднику в соответствии с его знаниями, профессиональными навыками и опытом работы, ответственному за каждое направление в отделе приема и выдачи результатов; публично и прозрачно опубликовать административные процедуры; разработать и внедрить набор критериев для оценки уровня удовлетворенности при выполнении административных процедур в центре; организовать горячую линию для приема комментариев и оценки хода выполнения административных процедур...

Кроме того, Народный комитет коммуны поручил Центру государственных услуг коммуны усилить координацию и оказать поддержку специализированным подразделениям в проверке и анализе проблем и трудностей, связанных с программным обеспечением и административными процедурами. В рамках этой работы он предложил компетентным органам оперативно решать и оперативно обслуживать работу по решению административных процедур для лиц и организаций, обращающихся в центр.

Процесс выполнения административных процедур регулярно контролируется и ускоряется, что не допускает задержек или просрочек документов. Для обеспечения работы центра финансируются инвестиции и закупается оборудование, что обеспечивает соблюдение стандартов интернет-инфраструктуры, информационной безопасности и оцифровки документов...

Коммуна Фонгня фокусируется на повышении эффективности административной реформы для удовлетворения потребностей людей. Фото: LM

Заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Фонгня Нгуен Фыонг Нам сказал: «Чтобы облегчить жизнь людям и предприятиям задачу по совершению операций, центр предпринял дополнительные шаги по информированию клиентов, прежде чем приходить к кассам.

В частности, должностные лица будут разъяснять гражданам и предприятиям, как нажимать номер очереди, просматривать и проверять необходимые документы для продолжения административных процедур, которые нужны гражданам и предприятиям; если документы неполные, им будут даны указания дополнить их, чтобы избежать траты времени граждан и предприятий.

Рассказывая о нововведениях в процессе проведения сделок в центре PVHCC коммуны Фонгня, г-жа Дуонг Тхи Тхоа из деревни Тхань Сен 1 коммуны Фонгня отметила: «Я приехала, чтобы провести соответствующие процедуры в земельном секторе. Сотрудники центра были очень энергичными, вежливыми и открытыми. В частности, одним из самых позитивных изменений, на мой взгляд, является возможность нажать номер очереди для участия в сделке, что значительно ускорило процесс и сделало его более удобным для людей. В отличие от прежних времен, когда нам приходилось каждый раз приходить для совершения сделки, нам приходилось толкаться, и это было очень хаотично».

В настоящее время в Центре государственных услуг коммуны Фонгня работают 9 сотрудников, государственных служащих и работников. За время своей работы центр проделал отличную работу по управлению, мониторингу и оценке деятельности государственных служащих, государственных служащих и работников.

По результатам оценки, все сотрудники центра квалифицированы, компетентны, энергичны, ответственны к своей работе, строго соблюдают правила организации и функционирования, правила внутреннего распорядка, особенно правила дисциплины, порядка, общественной этики и культурного уклада в учреждениях и офисах. Необходимо постоянно поддерживать чувство ответственности, безупречную репутацию и качество выполнения административных процедур; регулярно контролировать и стимулировать выполнение принятых административных процедур, обеспечивая соблюдение сроков в соответствии с регламентом.

Председатель Народного комитета коммуны Фонгня Фан Хай Ха сказал: «Административная реформа является одной из ключевых задач, в реализации которой заинтересована коммуна, чтобы создать благоприятную среду для привлечения инвестиций, развития социально-экономической сферы и обеспечения прав людей. Фонгня — коммуна с большой территорией и большой численностью населения, поэтому количество административных процедур, которые необходимо решить, велико, но, проводя политику близости к народу, коммуна приложила усилия для внедрения наиболее оптимальных решений для внедрения администрирования, ориентированного на предоставление услуг.

Народный комитет коммуны поручает соответствующим департаментам и подразделениям регулярно отслеживать и анализировать состояние записей людей с целью их оперативного и своевременного решения в соответствии с нормативными актами, а также полного устранения накопившихся записей, переданных старым районом.

Кроме того, коммуна обратилась в Департамент сельского хозяйства и охраны окружающей среды с просьбой в ближайшее время направить сотрудников, отвечающих за земельный сектор, из отделения Управления регистрации земель 5-го региона для работы и получения документов непосредственно в Центре государственных услуг коммуны Фонгня, создав тем самым благоприятные условия для населения...».

Ле Май

Источник: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm