Отделение Кьен Хынг улучшает качество обслуживания при урегулировании административных дел

Днем 31 октября Народный комитет округа Кьенхынг провел конференцию-диалог с организациями и частными лицами по административным процедурам и урегулированию административных процедур в 2025 году.

Заседание провёл заместитель председателя Народного комитета округа Кьенхынг Чан Мань Хай. Фото: PV

На конференции представитель Департамента культуры и общества округа заявил, что реформа административных процедур и внедрение механизмов «одного окна» и «одного окна» представляют особый интерес для округа. С 1 июля по 30 октября 2025 года в округ поступило 3596 обращений, из которых 2766 были поданы онлайн, что составляет более 77%. 3548 обращений были рассмотрены округом правильно и досрочно, 44 обращения всё ещё находятся в обработке. Все отзывы и рекомендации рассматриваются тщательно, публично и прозрачно.

Кроме того, в отделении реализуется инициативная модель «Поддержка и сопровождение уязвимых лиц при выполнении административных процедур на дому», демонстрирующая дух служения людям и для людей.

Сцена конференции. Фото: PV

Ранее 100% документов и трудовых книжек отделения обрабатывались в электронной операционной системе, периодические отчеты направлялись через городскую информационную систему, что способствовало существенному сокращению времени и объема административной бумажной работы.

В то же время отделение организовало 5 тематических конференций и множество прямых пропагандистских мероприятий на низовом уровне, помогая людям лучше понять преимущества электронных государственных услуг и цифровой трансформации, тем самым постепенно формируя привычку «цифрового гражданства»...

В четвертом квартале 2025 года и в последующий период Народный комитет округа Кьенхынг сосредоточится на реализации ряда основных задач и направлений, таких как: Продолжение синхронного развертывания задач и решений административной реформы в соответствии с планом административной реформы города на 2025 год и планом округа, связанными с целью улучшения индексов SIPAS, PAR INDEX и PAPI.

Выступления на конференции. Фото: PV

Укреплять лидерство и направление, повышать ответственность лидеров; регулярно проверять, контролировать и исправлять дисциплину и административный порядок.

Содействовать применению информационных технологий и цифровой трансформации при обработке административных процедур; увеличить долю онлайн-записей на уровнях 3 и 4; внедрить модель инициативы «Поддержка и сопровождение уязвимых лиц при выполнении административных процедур на дому».

Продолжать пересматривать и упрощать административные процедуры; публиковать и делать прозрачным процесс обработки записей; гарантировать, что все мероприятия по административной реформе направлены на лучшее обслуживание людей.

Обратите внимание на разумную расстановку и размещение государственных служащих в соответствии с должностями, а также на обучение и воспитание в целях повышения их способностей, коммуникативных навыков и чувства ответственности.

На конференции представители многих организаций и частные лица задавали вопросы, касающиеся весьма конкретных ситуаций, связанных со многими сферами, особенно с правосудием, гражданским статусом, землей, культурой - обществом...

Во многих вопросах упоминались процедуры открытия коммерческого магазина; процедуры открытия школы или детского сада на дому; куда следует обратиться домохозяйству, чтобы получить новый сертификат на право пользования землей и какие процедуры необходимо соблюдать... Что делать, если информация о членах домохозяйства не была обновлена ​​в системе VneID?...

На все заключения профильные подразделения отделения отвечали обстоятельно, вдумчиво и давали конкретные указания.

По словам заместителя председателя Народного комитета округа Кьенхынг Чан Маньхая, округ рассматривает административную реформу как ключевую задачу, тесно связанную с обязанностями главы, поэтому он продолжит проводить опросы и собирать мнения людей об удовлетворенности административными процедурами для оперативного анализа и корректировки данных для повышения качества обслуживания. Кроме того, руководство и оперативная работа будут осуществляться округом синхронно и методично, способствуя формированию современной, прозрачной и эффективной администрации.

Источник: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html