Управление человеческими ресурсами в эпоху искусственного интеллекта: как компании адаптируются и трансформируются

Посетив Vietnam HR Summit 2025 в сентябре 2025 г. и The Makeover 2025: Sailing Ahead в октябре 2025 г., г-жа Ван Ти Хонг Хан, директор по персоналу Home Credit Vietnam, подчеркнула необходимость создания рабочей среды, основанной на искусственном интеллекте и в то же время ориентированной на человека, с персонализированной кадровой политикой, которая мотивирует команду к развитию и внесению вклада в будущее бизнеса.

Это становится еще важнее, поскольку в рабочую силу вливаются технически подкованные представители поколений Gen Z и Alpha.

Подпись к фотографии — Г-жа Ван Ти Хонг Хан, директор по персоналу Home Credit Vietnam, выступила на мероприятии The Makeover 2025: Sailing Ahead 16 октября.

В контексте трансформации многих отраслей, включая потребительское финансирование, ИИ, по словам г-жи Хань, Home Credit не остаётся в стороне от этой трансформации. Однако ИИ не меняет рабочие места, а переосмысливает «смысл работы». Главная проблема заключается в том, как сохранить человечность в современном нелинейном мире , где доминируют технологии. Разрыв в навыках растёт, поскольку ИИ и автоматизация меняют рабочие места быстрее, чем люди успевают адаптироваться, что даёт сотрудникам одновременно надежду и страх потерять работу.

Это заставляет компании менять подход к управлению персоналом, уделяя особое внимание укреплению доверия, развитию потенциала и формированию новых навыков у своих команд. Это не только операционное решение, но и надежная подготовка к будущему, когда люди и технологии должны идти рука об руку. В Home Credit этот путь начинается с изменения мышления руководства, фундаментом которого является корпоративная культура. Уже на уровне руководства четко осознается, что ИИ — это не угроза, а инструмент, помогающий избавиться от повторяющихся задач, позволяя отделу кадров сосредоточиться на более стратегической и творческой работе.

Соответственно, г-жа Хань считает, что директор по персоналу должен играть роль ИТ-директора в управлении человеческими ресурсами, возглавляя цифровую трансформацию людей, обеспечивая гуманное, прозрачное и расширяющее возможности применение ИИ.

Благодаря этому, согласно опросу, проведенному в 2025 году, 96% сотрудников компании гордятся работой в Home Credit. Индекс eNPS, измеряющий уровень удовлетворенности сотрудников компании, достиг 80 пунктов. В частности, уровень удержания сотрудников постоянно улучшается на протяжении многих лет и является одним из лучших среди компаний в сфере потребительского кредитования во Вьетнаме.

В настоящее время в Home Credit более 45% сотрудников моложе 30 лет, что привносит новую энергию, инновационное мышление и дух первопроходцев, но также требует создания рабочей среды, сочетающей динамизм молодых сотрудников и опыт опытных. Для этого компаниям необходимо научиться персонализировать взаимодействие с сотрудниками, а не применять ко всем один и тот же шаблон.

Именно поэтому Home Credit не применяет единую политику, а фокусируется на диверсификации опыта с целью удовлетворения потребностей сотрудников разных поколений, включая разработку плана развития, гибкий рабочий график, разнообразные формы и предметы обучения, а также наличие программ по поиску и развитию молодых талантов, таких как Home Racer...

«В эпоху искусственного интеллекта самое важное — это то, насколько быстро мы учимся, чтобы успевать за завтрашним днём. Поэтому давайте позаботимся о том, чтобы наши организации всегда поощряли любознательность, поощряли непрерывное обучение и достаточно быстро внедряли инновации, чтобы не только адаптироваться, но и быть лидерами на пути к созданию новой ценности для сотрудников», — сказала г-жа Хань.

Источник: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm