ROX Key: открытие комплексной экосистемы услуг в цифровую эпоху

Объединяя и развивая внутреннюю мощь ROX Group, ROX Key постоянно расширяет свои масштабы, повышает качество услуг и распространяет позитивные жизненные ценности в сообществе.

От продаж к обслуживанию: неизбежная тенденция времени

Современное потребительское поведение претерпело фундаментальные изменения. Сегодняшние клиенты ищут не только базовую функциональность продукта, но и глубоко заинтересованы в сопутствующих утилитах и сервисном опыте, которые приносит бренд.

Понимая, что «хороших продуктов недостаточно», умные компании переключили свое внимание с «продажи» на «обслуживание». Особенно в таких конкретных областях, как недвижимость, медиа, управление человеческими ресурсами или технологии, обслуживание — это то, где бренд выражает свою идентичность и создает устойчивое отличие.

Курс по улучшению клиентского опыта ROX Key.

Дружелюбная команда ресепшена, интеллектуальная система обслуживания клиентов или персонализированная коммуникационная кампания — все это становится «эмоциональными остановками», которые заставляют клиентов помнить бренд как яркий опыт, выходящий далеко за рамки концепции простой коммерческой сделки.

Комплексная экосистема услуг: сила ROX Key

Уловив эту тенденцию, ROX Group вскоре сформировала стратегию построения синхронной экосистемы продукта и услуги. ROX Key появился как важное звено, играющее роль эксплуатации и соединения ценного опыта для пользователей.

За более чем десятилетие развития ROX Key подтвердила свои позиции как многоотраслевая компания с основными компетенциями в 5 ключевых областях: управление операциями с недвижимостью, технологии, человеческие ресурсы, коммуникации - маркетинг и лояльность (программы лояльности).

ROX Key — важное звено, объединяющее экосистему ROX Group.

Особенность ROX Key заключается в его организации: поля не существуют независимо, а тесно связаны друг с другом, создавая закрытую и современную экосистему услуг. Каждое подразделение-участник берет на себя отдельную экспертизу - от TNPM (управление недвижимостью и эксплуатация), IMC (эксплуатация индустриального парка), C-One (интенсивная уборка), Nhat Viet (безопасность), TNTech (технологии), TNTalent (человеческие ресурсы) до Popplife (лояльность и коммуникации).

Это интегрированное преимущество помогает ROX Key полностью удовлетворять операционные потребности бизнеса, оптимизируя затраты и сокращая время развертывания за счет синхронизации при проектировании решения.

Технологии и люди: два столпа, которые имеют значение

Внутренние технологические возможности являются «хребтом» в процессе цифровизации услуг ROX Key. Гармоничная координация между TNTech и ее подразделениями-членами создала множество выдающихся интегрированных продуктов: T.SIE (решение для интеллектуального промышленного парка), S-Plus (приложение для подключения городских жителей), интеллектуальная система безопасности, T.FM (управление жизненным циклом активов) и цифровая платформа управления C-Product...

Операционный центр интеллектуального индустриального парка.

Эти продукты не только повышают эффективность работы, но и оптимизируют пользовательский опыт, получая положительные отзывы на рынке.

Наряду с технологиями, высококвалифицированные человеческие ресурсы также являются сильной стороной ROX Key. Имея большой опыт в подборе, обучении и организации команд для общенациональных проектов, ROX Key стала надежным партнером инвесторов в создании профессиональной, стандартизированной и долгосрочной рабочей силы.

Для ROX Key обслуживание — это не просто «удовлетворение потребностей», но и искусство создания впечатлений. От регулярных услуг по уборке, многоуровневого управления безопасностью до общественных мероприятий, коммуникационных кампаний, объединяющих жителей, или программ лояльности — все несет на себе отпечаток «жить красиво, жить хорошо», к которому стремится бренд.

Как подразделение, объединяющее и резонирующее с внутренней мощью всей группы ROX, ROX Key продолжает свой путь по повышению качества работы, интеграции цифровых технологий и оптимизации процессов управления для достижения конечной цели: создания прекрасного, качественного и устойчивого жизненного опыта для клиентов и общества.

Ха Ан

Источник: https://vtcnews.vn/rox-key-mo-khoa-he-sinh-thai-dich-vu-toan-dien-trong-ky-nguyen-so-ar952131.html