Круглосуточная служба спасения Viettel Telecom. Фото: VGP/Cam Thuy
В населённых пунктах, непосредственно пострадавших от урагана, Viettel Telecom задействовала планы экстренного реагирования, включающие: укрепление телекоммуникационной инфраструктуры, проверку системы вещательных станций, подготовку запасов, резервных источников питания и организацию круглосуточного реагирования, мобилизацию 150 технических бригад для оказания помощи пострадавшим провинциям, увеличение численности персонала колл-центра в 1,5 раза по сравнению с обычной.
Проактивное оповещение и поддержка клиентов
Компания Viettel Telecom разослала предупреждающие сообщения 2,5 миллионам клиентов в пострадавших районах с инструкциями о том, как выключать электронные устройства, такие как модемы и телевизоры, в целях обеспечения безопасности.
В то же время Корпорация также подготовила около 6000 км резервных оптоволоконных кабелей, 237 бесплатных пунктов зарядки аккумуляторов и мобильные группы продаж для обеспечения быстрого восстановления услуг после шторма.
Viettel Telecom организовал 237 бесплатных пунктов зарядки для людей — Фото: VGP/Cam Thuy
Уже во второй половине дня 20 июля 2025 года компания Viettel Telecom оперативно внедрила политику поддержки почти 4 миллионов клиентов в районах, предположительно пострадавших от тайфуна Wipha. Она включает в себя: поощрение пополнения карты с 20% бонусом за использование данных, отсрочку блокировки и снижение платы за услуги, а также внедрение специальных льготных пакетов, помогающих клиентам поддерживать связь во время выхода тайфуна на сушу.
Viettel Telecom подтверждает, что будет продолжать внимательно следить за развитием событий и последствиями шторма и оперативно принимать дополнительные меры по поддержке и уходу за клиентами в пострадавших районах, гарантируя им наилучшие преимущества и качество обслуживания.
МТ
Источник: https://baochinhphu.vn/san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-de-ung-pho-bao-wipha-102250722104632929.htm
Комментарий (0)